一、选择题
1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (  C )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
2、在与人交谈时,双方应该注视对方的(  B ) ,才不算失礼。 
A、上半身  B、双眉到鼻尖,三角  C、颈部  D、脚
3、手有伸手先后的规矩：（ D ） 
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。       
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。   
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 
4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和. 
A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系
5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A) 
A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则
6、关于敬酒的正确顺序是（ A ）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A.  规范性  B. 对象性 C. 制度性  D.  针对性
8、 圆桌单主人宴请时错误的是 ﹙ B ﹚
A.  主人应面对门   B.  主人应面背对门
C.  主人在左       D.  主宾在右
9、电话形象要素包括 ﹙ABCD﹚  多选題
A.  通话内容        B.  通话时机
C.  通话时举止形态  D.  电话公务
10、选择礼品的原则 ﹙ABCD﹚  多选题
  A.  送给谁      B.  送什么 商务活动
  C.  什么时间送  D.  送什么地点
11、 商务通话可选﹙ D ﹚                                                        A.  周一上午    B.  周五下班前 
C.  晚上10点后 D.  周二上午 
12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚  多选题
A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
D、以上说法都不正确
13、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.  A,礼仪 B,礼节 C,礼貌
14、男士应养成( A)修面剔须的好习惯. 
A,每天 B,1—2天 C,2—3天
15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和( C). 
A,青年人 B,中年人 C,老年人   
16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B )次为限。  A,一次 B,两次 C,三次
17、下列一般介绍顺序,(C )是错误.   
A,将男性介绍给女性    B,将年轻的介绍给年长的 
C,将先到的客人介绍给晚到的客人 
18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ). 
A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋
19、西餐大菜正确的食用顺序是:( B ) 
A. 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食 
B. 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 
C. 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食 
D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食
20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: （B）
A.杯子里                  B.托盘上
C.另一只手拿着            D.以上都可以
21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为： （A）
A.着装要求为晚礼服        B.参加者务必戴黑领带
C.参加者务必戴黑领结      D.着装要求为黑晚礼服
22、公务用车时，上座是:（  A  ）
A、后排右座  B、副驾驶座  C、司机后面之座  D、以上都不对
23、 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）                     
A、耳部      B、颈部        C、腰部      D、肩部
24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜应该一致:（ A  ） 
A、包与皮鞋  B、皮鞋与皮带  C、包与帽  D、以上都不对
25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C )   
A,擦嘴角的油渍  B,擦手上的油渍  C,擦拭餐具   
26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C ) 
A,保修单    B,发票    C,包装 
27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C ) 
A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.   
B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内. 
C,汤舀起来,一次分几口喝下
28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A ) 
A,征得邻座同意再抽    B,先给其他人上烟自己再抽 
C,不声不响的走开自己抽   
29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C ) 
A,陛下  B,殿下    C,阁下   
30、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:( C) 
A,迎客之声  B,介绍之声  C,留客之声
31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C  ）                              A、对方先挂  B、自己先挂  C、地位高者先挂电话  D、以上都不对
32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B  ）                                    A、就低不就
高  B、就高不就低 C、适中  D、以上都不对
33、与西方人交谈时可以谈论:( C) 
A,对方年龄  B,对方婚姻  C,天气情况