三包政策规定有哪些
三包政策规定有哪些?什么情况下可以要求卖⽅承担三包责任?三包责任时间有哪些规定?本⽂店铺⼩编为⼤家整理了三包政策的知识,欢迎⼤家阅读了解。
三包政策规定有哪些
⼀、三包责任范围规定
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使⽤性能,⽽事先没有说明的;
2.不符合明⽰采⽤的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等⽅式表明的质量状况;
4.产品经技术监督⾏政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使⽤。
⼆、三包责任时间规定
1.“7⽇”规定:产品⾃售出之⽇起7⽇内,发⽣性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
手机三包规定2.“15⽇”规定:产品⾃售出之⽇起15⽇内,发⽣性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期⾃提货之⽇起计算。在国家发布的第⼀批实施“三包”的18种商品中,如彩电、⼿表等的“三包”有效期,整机分别为半年⾄⼀年,主要部件为⼀年⾄三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使⽤的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占⽤和⽆零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期⾃换货之⽇起重新计算。
4.“90⽇”规定和“30⽇”规定:在“三包”有效期内,因⽣产者未供应零配件,⾃送修之⽇起超过90⽇未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5.30⽇”和“5年”的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使⽤30⽇以上,⽣产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
6.新三包规定从1995年8⽉25⽇起实施,凡在该⽇以后购买列⼊三包⽬录的产品,消费者有权要求销售者、修理者、⽣产者承担三包责任。对1995年8⽉25⽇以前购买的产品,只能继续按照1986年发布的《部分国产家⽤电器三包规定》执⾏。
最后,提醒⼴⼤消费者,在三包有效期内,消费者依法办理修理、换货、退货时,要以购货发票及三包凭证作为依据。因此,在购买产品时,⼀定要销售者出具发票,检查是否附有三包凭证;⼆是办理修理、换货、退货时,要带上三包凭证和有效发票;三是在⽇常⽣活中要妥善保管好上述证明。
对于已经使⽤过的产品,符合三包规定换货条件,⽽消费者不愿调换同型号、同规格产品⽽要求退货的,销售者应予退货,但要向消费者收取折旧费。
折旧费=折旧率(每⽇)×产品使⽤⽇期(⽇)×产品价格折旧率可查阅实施三包的部分商品⽬录中所作的规定。
产品使⽤⽇期应当⾃购买产品开具发票之⽇起⾄退货之⽇⽌,扣除修理占⽤时间和⽆零配件等待维修的时间。
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