手机售后常识
一，手机售后引导：
任何品牌的手机售后服务，只有该品牌的厂家授权的维修站才有权利进行检测、更换、维修等服务，电信营业厅只有销售权，是没有权利提供进行检测更换等服务的。所以，建议您直接到厂家授权的维修站去，可享受快速便捷的售后服务（如客户绝对不愿意自行去维修站，投诉强烈的，可协调营业厅进行代送或代寄业务，但是周期会延长许多）。
二，常见三包说明：
1，啥叫三包？通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2，保修时限：机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂
家另行规定的除外）。
3，哪些情况不能享受三包：超过包退、包换、保修时限的；
有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；
私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用
不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供
发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂
家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。三，常见FAQ：
1，待机时间达不到说明书上写的时间：手机三包规定
说明书上的是理论待机时间，是在不插卡不使用的情况下的绝对理想值，在实际应用时，还会受当地的信号强度、使用频次、程序运行等诸多因素影响，所以一般手机在使用过程中，是无法达到理论待机时间的。如果不放心，可以去维修站进行检测。2，手机发烫：
现在智能手机耗电量较大，导致电流也比普通手机要大，电流大必然导致发热量增加，这种情况在夏天尤其明显，夏天室温30度，手机电流如果产生10度，就会变成40度，客户感觉较为明显，实际上手机是正常的。如果不放心，可以去维修站进行检测。
3，运行速度慢：
现在智能手机所安装的程序较多，如果内存空间不足，会导致运行速度下降。建议定期进行软件清理，或者至维修站由专业人员解决。
4，为何同一地点，别人信号比我好：
因为每个手机的信号灵敏度是不一样的，但是都经过厂家的仪器测试后达到一定的合格数值后才出厂的，所以客户可放心使用。