客户生日会是指为了感谢客户对公司在经营过程中的支持和帮助以及对客户生活的关心和关注，由公司领导牵头，邀请公司各部门同事、各地区办事处经理以及部分社会知名人士等共同参与，在一个和谐愉悦的环境下，围绕客户的生日来举行一系列活动。举办客户生日会，可从以下几方面入手：1、活动主题：这是一个非常有意义的活动。这类活动需要用特殊的方法才能达到效果，如通过向客户赠送一份特殊礼物来达到拉近客户关系的目的等。2、设计要求：活动一般要达到三个方面进行设计：一是客户生日前两天需要做什么准备工作；二是活动需要哪些内容；三是活动如何达到宣传效果。3、活动场地：一般在社区商业广场内举行；四是活动安排：活动当天准备一台投影仪进行宣传或者一个现场播放视频进行宣传等等都可以在此考虑。
1、确定活动主题
举办生日会首先要确定“一个主题”。活动主题首先应根据客户的要求来确定。比如：一些客户希望我们公司举办一场生日宴以感谢公司员工在生活中对他们的帮助，同时希望我们的领导能给予他们一个很好的评价等等。这些都要考虑进去。例如：在举行生日宴时是否可以送一些
自己喜欢的礼物或者以这样一种方式来感谢客户？是否可以采用一些能体现出自己企业特或者员工特的方式？如果可以这样做，对那些客户来说就能够吸引到更多客户。
2、准备活动内容
一个成功的生日会需要的内容是非常丰富的，客户一般会根据自己的实际情况来制定生日会具体的内容，比如：生日礼物：比如蛋糕、礼物、鲜花等等，还有一种生日礼盒叫生日礼物（附送生日礼物）。客户会根据自己的实际情况来定礼物（附送生日礼物）。生日祝词：这类祝词一般要具有一定的代表性，不要带有负面性，要突出生日当天客户及其家人为大家所付出的辛苦汗水和努力。生日礼物一般用礼物、水果、礼物等等制作精美且有纪念意义的礼物。生日惊喜：如生日礼物等来为客户庆生。生日惊喜送什么可以根据当地市场环境以及客户喜欢来定。
3、邀请客户参加活动
根据各地区办事处或区域经理的需要来进行邀请，费用由总部来承担；对于通过电话或邮件等方式通知的客户，在收到邀请后应立即将电话或邮件转给区域经理进行确认后再进行通
知；对于通过网络渠道联系到的客户，在收到电话或邮件后应立即向客户说明活动的目的、时间等问题；对于通过网络及其他方式联系到的客户，由负责此次活动的销售人员或区域经理在通知时告知客户需准备哪些活动资料以及具体时间安排等；对于通过电话或邮件等方式通知到客户而未到场者，在接到电话或邮件后应立即通知客户到场以便安排后续活动。并提醒客户下次参加活动如需继续联系可在下次活动开始前致电。如果通过电话或者邮件通知后不到场者或者电话未接通而邀请者则应将其列入黑名单。为避免以后出现客户因电话或邮件通知而不到而未能参加生日会情形，必须事先打电话或邮递邀请通知书给客户本人或所在地区业务员。
4、活动的前期准备工作
活动的前期准备工作可以分两个方面来进行，首先是活动设计以及活动宣传方案的设计。举办活动前期要充分考虑到天气的变化以及一些特殊的情况，使活动得到妥善的安排。其次是策划方案的设计。活动创意不能脱离市场的分析来制定。我们在举办活动之前一定要进行市场调研。通过对客户进行调查研究，到活动的目标人以及他们对什么东西感兴趣等一系列问题来设计出一个活动主题。当然也可以参考国外的一些成功举办客户生日会活动的经验，结合我们自身实际情况进行设计出符合我们实际情况且具有针对性的活动方案。
5、活动期间活动的安排
a、提前一天告知居民在活动期间要准备好蜡烛和彩带以备居民之需。b、居民有任何问题可向活动主办单位反映。c、提前三天告知业主活动当天的安排。d、提前三天通知业主活动当天可以参加人数可以安排个名额参与活动。e、提前两天通知准备好其他礼品，可与活动主办单位提前一天进行沟通。f、提前一天通知业主自己准备好礼品。g、提前一天通知客户活动结束后可邀请业主回家聚会一次以增加客户粘性。
6、活动总结
总结是为了使活动达到预期活动效果而总结出经验和教训，为下次更加成功做好准备。每次活动结束后，要对所有参与人员进行调查核实活动效果，并总结活动的经验与教训，不断改进产品。例如：策划主题日、客户生日会等等。在客户生日活动之前，要了解客户，以及客户的性格特征。从客户角度出发设计活动方案，为客户策划生日活动需要有哪些内容提供参考依据？从活动效果出发总结了哪些活动经验、客户为什么选择保险公司等。活动效果不好时，要总结原因，并提出改进措施：对客户提出的建议要虚心接受并认真研究处理；需要改进的方面要认真研究并积极改进。
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