一、分析新媒体环境下高校突发事件网络舆情特点
1. 速度快
新媒体的特点之一就是传播速度快，新闻可以在瞬间传遍网络。突发事件发生后，网络舆情往往会迅速形成，而且可以迅速蔓延。
2. 参与度高
新媒体环境下，每个人都可以成为信息的发布者，舆情参与者可以通过社交媒体、微博等渠道发布评论、观点和信息，参与度很高。
3. 传播范围广
新媒体的传播范围非常广，无论是本校师生、校友，还是社会各界人士都有可能关注和参与舆情传播。
二、高校突发事件网络舆情的管理策略
1. 建立及时响应机制
高校应建立健全突发事件网络舆情的响应机制，明确责任分工，尽快发布事件相关信息，并快速制定方案和措施，以应对负面舆情的传播。
2. 加强舆情监测与预警
高校应加强对突发事件网络舆情的监测和预警，与新媒体监测公司合作，及时跟进网络舆情的形势和动态，为校方提供决策参考。
3. 建设舆情应对团队
高校应建设一支专业的舆情应对团队，具备危机公关和网络传媒经验，能及时判断网络舆情的走向和态势，并制定相应的策略应对。
4. 积极回应和澄清
对于突发事件引发的负面舆情，高校应积极回应和澄清，通过、等渠道发布权威信息，及时回应网民关切，增加舆情的透明度和公信力。
5. 舆情引导和宣传教育
高校应积极引导网络舆情走向正面，通过多种形式的宣传教育，加强传统媒体和新媒体的合作，传递正能量和积极声音。
三、创新网络舆情管理与引导的途径
1. 利用大数据和人工智能技术
高校可以利用大数据和人工智能技术，对网络舆情进行分析和预测，通过算法识别和分析舆情中的关键词和情感，及时给出舆情的决策参考。
2. 引入第三方评估机构
高校可以引入第三方评估机构进行网络舆情评估，了解并分析舆情的源头和传播路径，从而有效控制和引导舆情的走向。
舆情管理 3. 加强与传统媒体的合作
高校应加强与传统媒体的合作，及时向主流媒体提供权威信息，并加强与媒体的互动，共同引导网络舆情的走向。
4. 建设网络舆情危机管理课程
高校可以开设网络舆情危机管理课程，培养学生对网络舆情的认识和应对能力，提前预防和应对突发事件引发的负面舆情。
总结：
在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情的管理与引导是一项重要而复杂的任务。高校应建立及时响应机制，加强舆情监测与预警，建设舆情应对团队，积极回应和澄清负面舆情，加强舆情引导和宣传教育。创新网络舆情管理与引导的途径，利用大数据和人工智能技术，引入第三方评估机构，加强与传统媒体的合作，建设网络舆情危机管理课程等，共同构建一个合理、有序的网络舆情环境。
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