网络舆情管控方案和措施

舆情管理网络舆情管控方案是一套旨在引导和管理网络舆情的正确发布、传播，以及相关信息有效处理、左右舆论形势和影响的综合措施。包括如下几个方面：

一、实施宣传要求

1、结合企业实际，制定宣传计划，明确宣传主题、内容及技术要求；

2、选择合适的舆论媒体，进行宣传定位及媒体分析；

3、指定网络舆情专员/部门，建立宣传发布流程，并统一控制宣传消息的发布；

4、定期把握企业宣传信息，监控网络上的传播情况，发现不良信息及时采取应对措施；

二、发布网络舆情

1、规范网络信息发布，明确网络舆情发布的要求，控制信息发布内容，确保发布信息真实可靠；

2、通过宣传发布，把企业形象、文化、宗旨、价值观、产品特点等信息发布到网络上，扩大企业影响力；

3、建立网络舆情专员/部门，把握企业的发展动态，定期发布企业新闻、新产品、新活动等信息，把握舆论走向；

三、网络舆情处理

1、定期监控网络舆情，及时把握舆论动态；

2、及时回应网民询问，及时发现网络负面信息，及时处理；

3、制定网络舆情应对策略，定期进行风险评估，把控负面信息的传播；

4、及时发布正面信息，积极塑造企业形象，转移舆情焦点；

5、积极配合调查，说明企业的立场，引导舆论健康发展。