一、应急处置小组分工及职责
为加强旅客列车突发公共卫生事件的应急处置工作，班组成立以列车长为组长，餐车长、检车长、乘警长为组员的应急处置小组，按照上级领导指示对事件进行处置，应急处置小组分工及职责为：
1.协调组：
2.抢救组：
由休班列车长负责，全体当班乘务员为组员，负责救护伤员，并做好统计工作，做好伤员安置工作。
3.防护组：
突发公共卫生事件应急预案由乘警长负责，乘警、全体休班人员为组员。负责对伤员和受影响人员进行防护隔离，做好车厢旅客和工作人员的防护工作，维护好现场秩序，防止发生旅客骚动，安抚旅客情绪，防止事
态扩散。必要时按列车长指示，通过广播指导旅客做好安全防护。
各班组要根据所值乘列车编组、乘务组织及工作实际，适时删减或调整以上分工及职责。
二、信息报告制度
1.报告程序
所在局客调、客运处、卫生
防疫部门、前方车站
列车长段派班室本局客调、客运处、卫生防疫部门2.报告内容
车次、时间、运行地点、发病人数、与病人密切接触人员简况及主要症状、旅行目的站、病人所在车厢号等。
三、现场应急处置措施和流程
1.迅速报告。列车长要迅速了解情况，向所在局客调、客运处、卫生防疫部门、前方车站和
段派班室汇报。
2.紧急救援。
（2）对密切接触者（指病人或疑似病人所在硬座或硬卧车厢的旅客、软卧同包厢的旅客、同行人员以及有关乘务人员）进行登记（内容包括：
（3）广播到的医生、红十字会培训救护人员应利用应急药箱对感染病人做救治。
（5）对密切接触病人或疑似病人的乘务人员同时进行隔离，与其他密切接触者一起下交，由卫生防疫部门安排进行医学观察。
3.安全防护。
（1）对于安排有病人或疑似病人的车厢，车厢乘务员要切实负责，做好旅客看护工作，协同乘警共同维护好车内秩序，防止受感染旅客离开约束范围，造成事态进一步扩大。
（2）对于事发车厢，车厢列车员及前往处理的列车工作人员首先要做好自我防护。若本车厢将进行隔离处理时，乘务员要做好车门看守工作，防止其它车厢旅客进入或本车厢旅客进
入其它车厢。4.收集取证。列车长会同乘警对事件进行调查记录，并取证。
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