摘要：实习是大学生走向社会的平台，是每个大学生都必须经历的阶段。今年年初，我前往浙江中原物业顾问有限公司进行了为期八周的实习，在这段时间里，我了解了作为一名地产业务员所必须知道的一些基本知识以及技能，八个星期的实习生活，让我对杭州的房地产行业有了一个较新的认识，也更加深的了解了当前社会的形式，更明白了作为一名应届生走上社会所必须面临的压力。
关键词：中原地产；物业顾问；跑盘；交易
房地产实习报告四年的大学生活已经逐渐走向尾声，回头看看，其中不免有令人遗憾之处，但向前看，作为一名应届生，就业的形式更是令人担忧，缺乏经验，缺乏实际的动手能力，在现实的社会竞争中，这些都是无可逃避的，怎样才能填补这些缺陷，让自己在未来的竞争中胜出，带着这份期待，我来到浙江中原物业顾问有限公司实习...
一、有关物业及实习单位的情况
（一）物业的概念
所谓物业，是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的房屋，及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的土地与附属的场地、庭院等。换句话说物业是指购房业主所拥有的物质产业
的总称。该词译自英语Property或estate，由香港传入沿海、内地，其在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。而在中原，物业就是等同于房地产的意思。而物业顾问也就是房产顾问，地产中介。
那什么是地产中介呢？地产中介就是房地产经纪，是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。居间，通俗地说就是作中间人。居间是一手牵两家：上家和下家，并在两者之间起一种沟通、促进和平稳的作用。而所谓顾问就是在房地产交易环节中提供中间服务并收取佣金的服务人。在交易环节，即不是业主的代理人。也不是客户的代理人。对一个房地产经纪人来说，掌握大量的市场信息是他从事好这项业务的先决条件。这些住处应该包括：房地产有关的法律、法规及相关的政策信息、购买对象变化信息等。在很大大程度上来说，经纪人就是利用信息制造利润，信息就是他们最主要的资本。如果说居间侧重的是信息的话，那么代理就非得要具备专业知识才行。代理是代表某一方去寻另一方，是买卖和租赁的全过程代理，贯穿于房地产生产各个环节，因此要求经纪人在熟悉有关房地产法律、法规、条例的基础上通晓房地产开发与经营、建筑学、房地产交易、房地产价格评估等专业知识。具体地说：
首先是要掌握房地产开发投资，以及与之相关的市场研究、开发程序、项目可行性研究、工程建设与竣工验收、资金融通、市场推广；其次是要熟悉建筑基础知识，了解建设工程全过程；再次是要熟悉转让、抵押和租赁的条件、程序及具体规定，以及产权产籍的一些基本知识；最后是要掌握房地产价格评
估的理论和实务。
(二）浙江中原的相关情况
浙江中原物业顾问有限公司于2002年2月7日成立，是一家由香港中原(中国)物业顾问有限公司投资成立的独资公司。公司以杭州为中心，以专业精干的市场形象向浙江乃至整个华东地区辐射发展。公司经营范围包括两大板块，即一手项目的营销代理与二手房产的租售中介。一手部门按工作职能分类分成发展、市场研究、策划、平面设计、销售五个组别；二手中介部门则按功能分类分成交易中心与各分行二个组别。
浙江中原物业顾问有限公司的市场定位为“皇牌代理信心标志”，推广口号为“为您，我做到”。在系统、领先的经营理念指导下，浙江中原在建立之初已承接了杭城房产界众多优秀品牌，其代理的华立•星洲花园、开元名都、加州阳光、西城广场、星都嘉苑等楼盘均成为业内营销经典案例。同时，浙江中原看好二手市场的巨大潜力，拟在浙江开设多家分行，专门从事中高档物业的买卖、租赁业务，服务专业化、全面化，坚持“公开资讯、公平交易”的原则，运用其先进的地产资讯科技，为客户提供稳健可靠的服务。
重视和员工共同发展，是中原建立优秀文化，良好机制，卓越业绩的基础。浙江中原依赖先进的组织管理模式、科学的信息采集系统，注重员工之间的团结协作精神及良好和睦的工作关系，营造了一个公平
、公正、公开的发展环境，是建功立业者实现人生价值的舞台，更是创业者的乐园。
二、实习的过程及内容
本周是进入中原的第一周，什么都不懂，所以要从最基本的开始做起，由于公司是一个房屋的中介机构，这就首要要求公司的员工对杭州市区要比较熟悉，这是为以后陪客户看房以及及时了解判断房源信息做准备的。要了解杭州市区，首先就必须对他有个整体的概念，而这最好的办法就是看地图，说实话，杭州真的很大，街道纵横，要将大至延安路等重要路段，小至刀矛巷等社区街道都有一个系统的了解的确比较困难。不过，幸好，高中学的是文科，对地理也比较感兴趣，所以，通过近一个星期的学习，加上自己以往的积累，我基本上对杭州市区的哥葛路段都有了一个比较细的概念。
有句话叫做理论必须结合实际才能具有说服力，一个星期的地图了解，这一周就必须实地的到各个街道去了解，毕竟的图上有的大都是具有一定特及人流量的，而实际上还有很多的街道是地图说不能显示的，而作为一个外来公司，要想在当地取得较好的发展，就必须对一些细小的地方有足够的了解，所以，这一周我的内容就是“扫街”，美其名曰“逛街”。大学四年基本呆在学校，现在出来才发现，自己好比刘姥姥进大观园，不着南北，从环城北路到解放路的整个商业圈，文一，文二，文三电子科技产品的聚集，南至黄龙雅苑，北至香积寺路，登云路，这一星期我几乎周边了整个杭州具有商业气息的地方，很累，但结果还好，对各个主要的路段及部分街区的街道我都有了一定概念。
已经是实习的第三周了，两个星期的熟悉了解过程已基本结束，这一周开始，就要开始主不的向业务靠拢。这一周经理分配给我的任务是去了解各个主要街道的的商铺信息，要我吧各个主要商业区的各沿街店铺的店名，经营状况，经营内容等全记下来，并且在记得同时了解各个街区的业态如何，以便以后更好的去了解信息、开展业务。杭州是国际大都市，商铺纵横，各式各样，大至上百平方，小至几个平方的都有，我的目标是不论大小都尽量记住，一个星期下来，虽然不知道的还有很多，但能感觉到自己已经慢慢的进入了状态。
第四周：询问房源。通过了一个星期的记铺，终于开始了与人打交道的工作------询问房源。房源除了公司内网和外部网会登之外，有的房源必须通过实际询问店主才会知道是否有租赁或买卖的信息，这就要求我们这些新人去询问店家，而这也是公司获得好的房源的一个重要途径，因此经理分配了两周的时间来让我走这一阶段。一开始，我不知道怎么开口，在一家店门口饶了半天都没敢进去，我觉得有和经理沟通的必要了，第二天了经理，说明了情况后，经理用自己的经历给我上了一课：每个人都是从不敢到敢，从不熟悉到熟悉，第一步虽然很难跨出，但一旦跨出了，后面的几步就会变得相当容易。于是我尝试着去跨出第一步。现在回想起来也没什么，其实当一个人知道自己必须去做什么的时候，那他就会得到超越自己的力量。
第五周：继续询问房源，行政总监来访。这星期除了枯燥无味地询问房源之外，浙江省行政总监JACKY来我分部视察，我想主要原因可能是这月我部的开单情况不是很理想。JACKY真对这个问题和我们谈了
很久，讲了很多次的“无论如何”，当你一定要干成某件事，没有退路的时候你就会“无论如何”了。JACKY 讲：“我们在谈单的时候有时候就差最后一步的时候输了，就是因为放松的心情影响了谈单时的心态，最后从主动把握到被动接受，最后导致了失败”，他又说“你们要放开手去搏，这是你们的一项事业，你们要用心尽力去为事业而搏，并不是把它当做是简单的一项任务。只有抱着去搏的心态才能做出自己的一番事业”。随后他又给我们举了2个例子，这堂课我听的很认真，也学到了一点东西，就是对事业坚忍不拔的精神，无论以后到了哪个岗位，我都会用这个精神去要求自己，毕竟现在自己的心态不是放的很正确。我会努力的！
第六周：这一周我开始。了用电话来询问房源信息，这是在店铺询问后的第二步了，这一步骤，就是通过电话向客户询问房源的具体情况并告知客户我公司的性质，因为作为一家中介公司，在促成客户成交时是要收取一定的费用的，这也是公司的主要来源，而很多客户在这一方面不了解，有些不同意，如果交流不好，就会产生很多矛盾，在这一方面，作为一个新手，这一周我想组里的前辈学习了很多，听他们打电话，询问细节问题，慢慢的我自己也能上手了。
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