第7期2021年3月No.7March ，2021
基于读者服务的
董
颖
安全知识手抄报资料（河南工学院图书馆，河南新乡453000）
摘要：文章以高校图书馆为调查对象，对高校图书馆小程序使用情况进行了调查，通过分析高校生死情
图书馆小程序不同应用场景的使用体验、功能模块以及应用特点，出其存在的问题和不足，并提出相应的建议和对策，以助力高校图书馆借助小程序为读者提供更好的服务。关键词：高校图书馆；小程序；读者服务中图分类号：G258.6文献标志码：A
江苏科技信息
Jiangsu Science &Technology Information
基金项目：2020年河南省图书情报研究项目；项目编号：HNTQL-2020-052。
作者简介：董颖（1993—），女，河南新乡人，助理馆员，学士；研究方向：图书情报。
引言
据第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模已达9.4亿，互联网普及率达67.0%，我国手机网民规模达9.32亿，手机即时通信用户规模达9.3亿，占手机网民的99.8%［1］。手机市场的迅速发展催生了各种APP 程序，其中，为社交APP 的巨头。据腾讯公布的2020年第3季度财报数据，目前及WeChat 月活跃用户达12.1亿。2017年小程序的正式上线，对普通大众的生活带来了很大的便利，成了推动传统行业数字化进程的有力工具。随着小程序的快速发展，高校图书馆也应借助其力量拓展图书馆服务模式，更好地为读者提供服务。
1高校图书馆与
高校图书馆以读者为中心，为读者提供服务，是以用户为中心，为用户提供服务，两者在服务理念上具有很高的契合度。小程序无须安装，随时可用，实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜索一下即可打开应用，不用担心因安装过多应用程序而占用手机存储的问题。小程序能够实现消息通知、线下扫码、关联等七大功能。其中，通过关联，用户可以实现与
社区教育工作总结小程序之间相互跳转［2］。因此高校图书馆可以依托小程序为读者提供更好更便利的服务。在新冠肺炎疫情期
间，许多高校图书馆通过小程序开展各种线上活动，反映出了小程序在高校图书馆读者服务中的重要作用。
2高校图书馆小程序的应用现状2.1高校图书馆小程序的调查过程
陈冬玲［3］对图书馆小程序进行了全网检索，获得的结果为29个，其中高校图书馆小程序为5个。严栋［4］对图书馆小程序的调查显示有107所图书馆使用小程序，其中高校图书馆只有6所。本文以高校图书馆为调查对象，使用手机端应用程序对高校图书馆小程序使用情况进行了调查。为保证调查结果的准确性，本调查分别以图书馆、学院图书馆、大学图书馆作为关键词搜索了小程序，检索出的结果大多是公共图书馆、少儿图书馆、商业阅读类，把3次检索结果进行对比并去掉重合信息，筛选之后剩余146条有效结果。
2.2高校图书馆小程序的调查结果分析
此次调查结果与陈冬玲在2017年的调查结果相比增长28.2%，与严栋在2018年的调查结果相比增长23.3%。其中，本科公办院校图书馆102所占总开通数的69.9%，专科公办院校图书馆24所占总开通数
的16.4%，本科民办院校图书馆15所占总开通数的10.3%，专科民办院校图书馆3所占总开通数的2.1%。从区域上看，华东地区开通得最多有46所，东
北地区开通得最少只有9所。
2.3应用场景分析
笔者对调查结果进行应用场景分类，如图1所示。高校图书馆小程序的应用场景主要包括9类：数字阅读平台、空间和座位预约系统、借阅及查询、综合类小程序、VR地图导航、真人图书馆、读者证办理、毕业影集类、基本信息介绍类。其中数字阅读平台、空间和座位预约系统、综合类小程序为应用最多的3类。
2.4功能模块分析
通过对调查结果中的高校图书馆小程序进行试用，发现其应用场景的主要功能如下。
（1）数字阅读平台。该类共有104个小程序，占总调查结果的71.2%，是高校图书馆使用最多的一种。此类小程序为高校图书馆的自建数字阅读平台，整合了移动端在线阅读资源，可为读者提供电子书、音频听书、特馆藏视频等，并推广全民阅读。使用该类小程序仅需获取用户的昵称和头像，在校师生绑定读者证号就能办理电子借阅证，首页有图书馆简介、主题活动清单，新书推荐、有声图书
、知识竞赛等。除了这些重要的功能，数字阅读平台还有互动功能，比如活动打卡领书券、领勋章，邀请好友送金币等，对高校图书馆阅读推广起到了重要的作用。
（2）空间和座位预约系统。该类共有17个小程序，其中使用空间预约小程序的高校图书馆只有1所为西藏民族大学图书馆。由其开发的名为新校区图书馆研讨间预约，研讨间内设有视频会议一体机；从界面看共设有10间研讨间，分别可容纳6人、8人、20人；蓝表示选中，红表示已预约，灰表示不可预约；预约成功后需按约定时间扫码进入，超过30min 未到将被系统取消预约。研讨间在一定程度上占用馆舍空间，所以数量非常有限，因此使用预约制对规范使用研讨间很有必要性。
座位预约既能防止学生长期占座，又可以缓解高
校图书馆座位压力。针对考研学生书本多以及学习时间长的问题，西安翻译学院图书馆的座位预约小程序将其功能划分为两个模块：座位预约和考研座位预约。两种预约都支持自主选座和一键抢座功能，但在使用规则上有很大的区别：考研座位在读者预约座位后遵循签到规则（7天内签到次数大于5天）可长期使用此座位，如7天内签到次数少于5天，系统自动释放此座位；普通座位预约分时间段可约今天和明天座位，在开馆30min内到达图书馆签到使用，离馆签离，为防止座位浪费，西安翻译学院图书馆要求学生间隔签到（即每4h需要手动签到一次），读者在累计违约
5次后，其7天内将不可预约座位。
（3）综合类小程序。此类小程序功能丰富，包含上述多种功能，如华东政法大学图书馆绑定读者证号后可显示借阅情况，并有馆内介绍、党建专栏、选座、名师讲坛等，功能齐全，一个小程序满足了读者的众多需求。
（4）借阅及查询。虽然图书借阅是高校图书馆的核心服务之一，但是使用该类小程序的图书馆并不多。其中华南师范大学图书馆小程序在每本书的详情处增加了书籍的基本信息和摘要，使读者能简要了解书籍内容以确定是否借阅，但其仅可提供图书查询服务；而北京大学图书馆和对外经济贸易大学图书馆小程序不仅能够查询图书，还支持预约借阅服务。
（5）VR地图导航。以山西交通职业技术学院为代表，对图书馆内的区域按楼层划分，每层按功能区分类，可通过导航到达某一分类号的图书放置区。对于对图书馆环境不熟悉的读者来说，这个导航功能实用便捷，方便查图书所在位置。
（6）真人图书馆。这是一种阅读理念，通过读者“借”一个活生生的人交谈，获得更多的见识的活动。理念源于丹麦哥本哈根，它的使命不仅是让读者获取一些自己好奇的知识，还是为了消除不同体之间的歧视，增强人们的安全感，这也是阅读纸质图书所不太可能获得的最直接感受［5］。此类小程序只有1所高校图书馆，由青岛科技大学图书馆所开发，借阅者可通过小程序进行在线预约、在线查询真人书、借阅进度、反馈等。
（7）读者证办理。此类小程序以宁波大学园区图书馆为代表，通过输入姓名及身份证号码进行人脸识别信息，可在线办理读者证。
（8）毕业影集类。此类小程序只有中南林业科技大学图书馆和厦门大学图书馆使用，把毕业生大学时代的一些照片、阅读记录等制成影集，为毕业生们献上特别的礼物。
（9）基本信息介绍类。此类小程序较少，
例如中图1高校图书馆小程序应用场景分类
央民族大学图书馆，界面有图书馆简介、馆藏分布、入馆须知等馆舍信息，没有实际功能。
2.5高校图书馆小程序应用特点分析
小程序呈现出多元化的发展趋势，调查发现的146所高校图书馆小程序覆盖了9种应用场景，开发来源分为自主开发和第三方代理开发，反映出高校图书馆小程序应用的多元化。功能方面为读者提供了全方位的服务，如“数字阅读平台”类小程序，集看书、听书、期刊、视频资源为一体，为读者提供一站式阅读服务；再如座位预约类小程序，省去了读者去图书馆占座。互动交流也是一些高校图书馆小程序的重要特，如湘警职院提供的学习交流功能，在校读者可分享校内学习生活相关的话题，以及数字阅读平台的活动打卡领书券、领勋章，邀请好友送金币等互动功能。小程序还具有人性化，如西安翻译学院图书馆为考研学生设置专门的座位预约功能模块，从学生角度出发更贴近学生实际需要。
昵称2021最新的3存在的问题及相关建议
数量较少。本次调查的小程序数较陈冬玲［3］和严栋［4］的调查数量有所上升，但据中国教育部2019年公布的数据，全国普通高等院校为2688所，开通小程序的高校图书馆仅占全国高等院校的0.05
%。可见应用小程序的高校图书馆数量依然很少。功能单一：虽然调查结果显示小程序的应用场景达到9种，但综合类小程序太少，大多数小程序功能较单一。例如中央民族大学图书馆只提供图书馆简介、馆藏分布、入馆须知、等基本的馆舍信息，无任何实际功能。美观度不够：高校图书馆的小程序受众体主要为教师和学生，他们有一定的审美能力，但通过试用发现一些小程序存在排版价位混乱、图片模糊、字体大小不一等问题，影响读者的视觉感受，从而降低使用率。
目前来看，小程序与APP相比开发成本更低，更易维护，由于小程序是一个应用程序，所以不会像Web网页和APP出现卡顿、延迟、加载慢、权限不足等问题，使用起来更流畅。高校图书馆应重视小程序的快速发展，结合图书馆自身情况推出相应的服务。对于一些使用频率高的小程序，可以合并开发为一个小程序，这样既能减少开发成本又能被读者接受。在开发过程中，开发者可根据图书馆自身需求和特对程序界面进行设计，让美观与实用并存，以达到为读者提供更好更优质的服务。
4结语
综上所述，小程序自上线以来，短短的几年时间里，其在高校图书馆领域得到了迅速发展，为高校图书馆的读者服务提供了极大的帮助。高校图书馆也应借助小程序的力量拓展其服务模式和创新服务意识，以提高更好地为读者服务的能力。
回头太难 歌词参考文献
［1］中国互联网络信息中心.第46次《中国互联网络发展状况统计报告》［EB/OL］.（2020-09-29）［2020-12-21］.
wwwnic/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202009/ t20200929_71257.htm.
［2］360百科.小程序［EB/OL］.（2019-05-30）［2020-12-21］.baike.so/doc/24157809-24743284. html.
［3］陈冬玲.小程序在图书馆读者服务中的应用［J］.河北科技图苑，2017（5）：56-59.
［4］严栋.我国图书馆小程序使用现状分析［J］.数字图书馆论坛，2018（10）：60-63.
［5］360百科.真人图书馆［EB/OL］.（2020-12-14）［2020-12-21］.baike.so/doc/5387087-5623594.html.
（编辑王永超）
Analysis of the application of university library WeChat applets
based on reader service
工资申请书怎么写
Dong Ying
（Library of Henan Institute of Technology,Xinxiang453000,China）
Abstract:This article takes university libraries as the investigation object and carries on the investigation to the university library WeChat applets usage situation.Through the analysis of different application scenes,usage experience,function modules and application characteristics of university library WeChat applets,this paper finds out the existing problems and deficiency,and puts forward corresponding suggestions and countermeasures,so as to help university libraries to provide better service for the reader with WeChat applets.
Key words:university library;WeChat applets;reader service
发布评论