药品销售《医药市场营销》
【名词解释】
2.市场：是指买者和买着进行交换商品变换的场所，是商品交换关系的总和，是某种或某类产品现实和潜在的购买者的集合。
3.医药市场营销：主要是微观市场营销，即医药企业从事的市场营销活动。
4.市场营销：是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。
5.医药市场营销者（medical marketer）：在医药产品的交换过程中，积极寻求交换的一方为医药市场营销者，简称医药营销者，另一方则称为潜在顾客。
6.需要(needs)：是指个人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类的基本要求。
7.欲望(wants)：欲望是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
8.需求(demands)：是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。
9.产品：是任何能满足人类某种需要或欲望的东西，包括：产品、服务、经历、事件、个人、地点、财产权、组织、信息、和观念等方面。
10.医药产品(medical product)：主要指药品和保健品。
11.价值(value)：从经济学的角度讲，价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动。从营销学的角度讲，价值则是顾客所得到的与所付出的比率，用公式表示如下：价值=利益/成本=(功能利益+情感利益)/(金钱成本+时间成本+精力成本+体力成本)
12.市场营销学：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
13.医药市场营销学：是建立在经济学、行为学科、现代管理理论、医药学等理论基础上的综合性的应用学科。
14.市场营销哲学：是一种经营哲学，指企业在制定营销战略和组织营销活动时所依据的具有指导思想和行为准则意义的观念。
15.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
16.顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。
17.质量：是一个产品或服务的特和品质的总和，这些品质特将影响产品满足所显示的或所隐含的各种需要的能力。
18.全面质量管理(TQM)：是一个组织对所有产生过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断地改进质量工作。
19.企业价值链：是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
20.供销价值链：指企业之外的，由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，包括原料或零件供应商、制造商或装备商、批发商、零售商和顾客。
21.企业战略：在在环境急剧变化和激烈竞争的市场经济条件下，对企业发展的宗旨和使命，企业的经营领域和发展目标，以与实现发展目标的保障措施等做出具有根本性、全局性和长远性的总体谋划。
22.公司战略：它的研究对象是几个相对独立的业务组合而成的企业总体战略。
23.业务战略：它是在公司战略的指导下，研究某一个特定战略经营单位的分战略。
24.职能战略：它是为贯彻实施公司战略和业务战略两个层次战略而研究、制定
的某个具体职能管理的子战略。
25.企业任务：是指企业的经营围和领域，是企业寻求和识别战略机会的活动空间和依据。
26.企业目标：是指企业未来一段时间所要达到的一系列具体目标的总称。
27.市场渗透：即企业通过加强市场营销，如加大促销工作的力度、增加销售渠道、降低产品售价等，努力增加产品在现有市场上占有的份额。
28.产品开发：即企业向现有市场提供改进产品或新的产品，以吸引消费者，增加销售。
29.市场开发：是企业尽力为产品寻新的市场，满足新市场对产品的需要。
30.后向一体化：即生产制造企业通过收购或兼并策略来控制一个或几个原材料供应商。
31.水平一体化：即企业拥有或控制同行业的竞争企业，实现企业规模化生产或增加产品种类，达到强强联合的目的。
32.前向一体化：即生产制造企业控制商业销售企业，即控制销售渠道。
33.同心多元化：即企业研发与现有产品具有相似技术特征的新产品，来吸引更多的新顾客。
34.水平多元化：即企业利用不同的新产品，在现有市场上组织销售。
35.集团多元化：即企业开发与现有产品完全不同的新产品，并在全新的市场上组织销售。
36.市场营销组合：是指企业可以控制的、用来影响市场需求的各种市场营销因素和手段的综合运用与最佳组合。
37.不可控因素：是指企业不能完全控制或完全不能控制的外部环境。
38.可控因素：指的是企业为达到市场营销目标，针对不同的市场环境所采取的能满足目标市场需求的市场营销要素。
39.医药市场营销环境：在营销活动之外，对医药营销活动产生影响和冲击的不可控制的各种因素和社会力量的总和，它是影响医药企业生存和发展的各种外部条件。
40.医药市场营销微观环境：所谓的微观环境是指与医药组织关系密切，直接影响企业为目标市场顾客服务的各种因素。
41.医药市场营销宏观环境：所谓医药市场营销宏观环境是指那些影响企业微观环境中所有行动者的大围的社会力量，主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技技术环境、政治法律环境和社会文化环境。
42.供应商：是指向医药企业与其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业和个人。
43.中间商：是指协助医药企业寻顾客或把产品卖给顾客的公司、企业、个人。
44.营销机构服务：指协助企业寻正确的目标市场并为其促销产品的机构。
45.金融中介：包括银行、信贷公司、保险公司和其他协助产品交易融资与减低风险的公司。
46.消费者市场：指为满足个人或家庭需要而购买商品和服务的市场。
47.生产者市场：指为赚取利润或达到其他目的而购买商品和服务来生产其他产品和服务的市场。
48.中间商市场：指为利润而购买商品和服务以转售的市场。
49.政府市场：指为提供公共服务或将商品与服务转给需要的人而购买商品和服务的政府和非营利机构。
50.国际市场：指国外买主，包括国外的消费者、生产者、中间商和政府等。
51.愿望竞争者：是指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
52.普通竞争者：是指提供能够满足同一种需要的不同产品的竞争者。
53.产品形式竞争：是指生产同种产品但不同规格、型号、式样的竞争者。
54.品牌竞争者：是指生产相似产品，并且规格、型号、样式也相似的竞争者。
55.公众：是指对企业实现其目标的能力有兴趣或有影响力的各种集团和个人。
56.政府：指负责监控医药企业的生产、经营活动的政府机构与医药企业主管部门。
57.媒介公众：指那些联系医药企业和外界的大众媒体。
58.自发的民间组织：指有权指责医药企业经营活动破坏环境质量、生产的产品损害消费者利益、经营的产品不符合民族需求特点等行为的团体和组织。
59.地方公众：指医药企业周围居民和团体组织。
60.一般公众：指并不购买医药企业产品，但深刻地影响着其他消费者对医药企业与其产品的看法的个人。
61.人口规模：是指一个国家或地区人口数量的多少。
62.人口增长率：是指一个国家或地区人口出生率与死亡率的差。
63.人口地理：分布是指人口在居住地区上的疏密状况。
64.人口流动性：是指人口流动的多少以与流向等。
65.家庭规模：是指家庭人口的多少，它影响着家庭消费量和购买量以与家庭用品的结构等。
66.消费者收入：是指消费者个人从各种来源中所得的全部收入，包括消费者个人的工资、退休金、红利、租金、赠予等收入。
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