温馨的生活环境
几年来，首钢物业管理处按照中央和北京市关于搞好物业管理和推进城市社区建设的有关要求，在上级领导和地方政府有关部门的大力支持、指导下，在加强小区物业管理，搞好小区环境建设，开发利用社区资源，提高小区环境质量方面做了一些工作，取得了一定成绩。下面就把我们在这方面的工作情况向各位领导和同志们做一个汇报。
一、加大老区环境改造投入，使之适应物业管理要求
首钢现有35个居民小区，占地面积337万平方米，建筑面积257万平方米，有楼房562栋、平房428栋，居民38605户，人口约13万。由于过去受福利型旧的房管体制的影响和长期实行低租金政策的制约，首钢住宅区的环境硬件设施不配套，历史欠帐较多，特别是急需改造的90年代以前建成的老区，占到小区总数的1/3。这些小区绿化覆盖率低，黄土露天，道路坑洼不平破损十分严重，甚至一些小区的路面，因雨后长期积水，成了居民捞鱼虫的“好地方”，加之管理跟不上，环境脏乱，居民意见很大。为了彻底改变首钢居民区的环境面貌，尤其是老区的环境，几年来，我们适应现代物业管理对小区建设和管理提出的新要求，在结合实际逐步建立物业管理的企业运行机制，进一步规范物业管理的同时，加大小区环境的改造投入，努力改善小区的环境质量，使首钢的物业管理和小区环境建设水平不断提高。
一是以创建文明小区为目标，加大环境硬件设施的改造力度，努力提高小区的环境质量。从98年到现在，我们先后投资684万元，对老山、八角、古南、老三万、古西、古北、苹一区、模西、模南、模五区等十几个小区进行环境治理改造，完成道路大修3.5万平方米，路面硬化铺装3.5万平方米，砌筑花池102个，新建了10处造型各异带有明显标志的小区大门。并在各住宅区设立了20个不锈钢宣传橱窗和108块绿地玻璃钢仿生宣传牌，安装了35把园林长椅，配置了57套桌。同时，每年春季我们都大搞春植绿化，发动全处干部职工和居民家属掀起“大家共同携手，绿化美化家园”的热潮，并结合新老区实际，因地治宜，设计园林小品，种植各种花卉苗木。到目前，首钢居民区共栽种各种苗
木40多个品种39.2万株，首钢居民区绿化总面积达到55万平方米，绿化覆盖率35%，基本实现了三季有花，四季长青。
结合环境改造和绿化美化，我们进一步强化了绿地养护管理和卫生清扫保洁工作。对小区绿化工作我们落实管理责任，狠抓种植、浇灌、修剪等各环节工作，并将各小区园林绿地划片承包到各班组，把绿地的养护管理质量与分配紧密挂钩，从而提高了苗木成活率和整体养护水平。对卫生保洁工作，我们制订完善了《首钢住宅区环境卫生清扫管理制度》，明确了保洁员的职责范围和工作标准，实行区域栋号承包，责任到人，全天保洁。今年1月份，在各街道办事处的大力协助下，又收回了原来由街道办事处、居委会负责卫生收费和管理的区域，使首钢住宅区的卫生保洁实现了统一领导、统一管理、统一标准、统一考核。
在此基础上，我们又与地方政府各部门和街道办事处密切配合，抓好小区综合治理。先后撤销了十万平、老山西里、古城南路、模西、模南五个占路市场，撤市入厅，还路于民，解决市场长期扰民和影响小区环境的问题。同时与老山、古城、金顶街三个办事处合作在老山东里、模式口南里、古城南路建起了4个众健身园。为强化小区的治安防范，我们还在各小区设置门卫，并在老山、八角、杨庄等小区配备了专职保安，加强了日常治安巡逻，使小区的治安状况有了很大改善，治安案件逐年减少。
通过加大环境改造力度，搞好绿化美化，狠抓综合治理，使首钢住宅区的环境面貌发生了根本性的变化，不仅小区绿化美化水平有了显著提高，文明小区建设也上了一个新台阶。首钢老山、苹果园、十万平三个居民小区被北京市评为首都绿化美化花园式单位，老山、苹一区荣获绿化养护管理一级小区称号。市级文明居民区也从98年以前苹一区和老山东里2个，增加到现在8个市级文明小区，占小区总数的23％，十万平等九个小区还获得区级“文明居民区”称号。
二是以居民满意为宗旨，千方百计为居民提供全方位的服务。围绕完善物业管理、改进服务工作，提高服务质量，我们采取了一系列措施。从98年5月1日起，首钢居民区凡设备具备安全运行条件的电梯，全部由隔层停梯，改为层层停梯，而且为居民24小时提供服务。居民区108个自行车棚统一实行24小时全天服务，这极大的方便了居民的生活出行。物业管理处还把居民反映较大的零维修服务作为突破口，重新修订了零维修管理办法，制订了《入户维修规范化服务
标准》，实行“三个一”服务规范，即：入户要随身携带一块抹布、一块地布、一双套鞋。并建立了房屋、住宅装修、宅容宅貌、环境卫生、绿化、水电暖燃气、车辆、治安、消防、安装空调等十项管理制度，在为居民提供满意服务和生活保障的同时，进一步促进了物业管理处服务和管理水平的提高。
二、大力开发利用社区资源，方便丰富居民生活
几年来，首钢物业管理处和首钢各有关方面积极响应市、区政府号召，主动与各街道办事处、区有关部门配合，加大工作力度，积极促进首钢医疗卫生、文体场馆和其他服务设施对社区的开放，方便丰富居民的生活。
在医疗设施方面：首钢在古城、老山、金顶街和苹果园共设立了四个社区门诊部，在区卫生局和街道办事处的指导、支持下，99年10月份又全部转制为社区卫生服务中心。去年根据居民需要，物业管理处与首钢总医院配合，在模式口西里、东里、八角路建立了3个社区卫生服务站。社区卫生服务范围扩大到12万余人，内容扩大到预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导六位一体的全方位服务。我们还针对人口老龄化的特点，增设家庭病床269张，提供1.4万余人次。
在文化设施方面：首钢工会俱乐部共有13个文化活动场所，占地面积5.7万平方米，建筑面积为2.3万平方米。其中有5个综合性文化活动场馆，3个游泳场馆，2个剧场，还有八角图书馆、西井活动站和十万平体育场。文化场馆共设有14个文化活动项目，其中：报刊杂志阅览和棋艺活动免费面向小区居民，电
影等12个活动项目以市场最低价常年向首钢职工和石景山地区居民开放。99年以来，我们与石景山区有关部门共同研究落实社区资源共享，共建社区，先后与金顶街、老山、苹果园、古城4个街道办事处，共同建立了社区文化活动中心。通过文化、体育设施全面对社会开放，与街道联合开展丰富多彩的文化体育娱乐活动，极大地丰富了社区居民的业余生活，弘扬了社会主义精神文明。首钢模式口文化馆被评为“北京市携老助残先进单位”、“石景山区社区文化活动先进单位”，首钢老山文化馆被评为“北京市全民健身优秀辅导站”。此外，首钢居民区的托儿所、敬老院、浴室等一大批服务设施也全部面向社区开放，为广大居民服务。
环境优美三、以“申奥”为契机，全面推进小区的物业管理和环境建设
北京的“申奥”成功，不仅为我们物业管理企业搞好小区环境建设创造了很好的外部环境，而且为我们进一步提高物业管理服务水平，提升小区的管理档次提供了一个难得的机遇。为此，我们要以此为契机，进一步规范首钢的物业管理，建立起与社会主义市场经济相适应的物业管理体制和运行机制。要搞好小区环境建设，加强小区治安，完善小区的各项服务功能，努力把首钢各小区建设成为管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区。下一步我们将主要做好以下几个方面工作。
一是努力推进物业管理与社会接轨，实现体制和机制的转换。积极引入先进的物业管理手段和方法，立
足首钢，面向社会，不断增强首钢物业管理的实力。逐步建立健全业主对物业公司的监督机制，以各房管所为单位，在所辖各居民区组建由街道、居民、房管部门等多方面人员代表组成的物业管理委员会，逐步形成以管委会自治管理与物业管理企业化、社会化相结合的市场运行体制。并按照北京市分离企业办社会职能的要求，分阶段逐步将居民区的水、电、暖、天然气管理等由社会承担的职能移交地方。
二是占领居民区的思想文化阵地，加强思想道德建设，提高居民文明素质。我们准备进一步利用小区内的公益宣传栏、阅报栏、墙报等媒介，充分利用街道文化站、首钢工会各小区文化馆等文化活动场所，积极开展丰富多彩、健康向上的文体娱乐活动，广泛宣传党的方针、政策，宣传社会主义精神文明。积极创造条件，加大投入，力争在老山西里小区建设一个投资约30万元的大型健身园。
三是继续加大环境改造投入，提高小区的环境档次。我们准备以创建市、区文明小区为主线，进一步加大首钢居民区的环境治理力度，美化小区环境。今年将全力组织好古城、苹果园、八角等主要街道两侧和重点地区66栋住宅楼外立面粉刷；抓好古南小区的环境改造、古西小区的封闭、苹三区新老区结合部的环境治理以及古南、十万平、古西、模南等小区的道路修补。绿化美化新区将重点做好金四区、苹一区、西黄村、模中联建楼的绿化美化；老区则结合环境治理改造，重点做好古南、模西、苹二三区绿化设施的填平补齐，并对一些破损、黄土露天的路面进行铺装。同时，搞好老山社区建设试点的环境改造工作，对小区主干道两侧的绿化设施进行全面的整修和改造，对老山东里1-5栋沿街砌筑花池，并对整个小区的草坪、绿篱、行道树、观赏树以及各种花卉苗木进行全面补栽补
种。通过努力，今年争取使模南、苹三区进入市级文明小区行列。
四是不断拓展社区服务领域，增加社区服务项目。物业管理处于99年3月份成立了首钢家属区社区服务网络中心----天天服务社。经过两年多的努力，现在服务社已由最初的一个八角分社，扩大到7个分社，各种家政服务项目增加到98项，安置劳动力629人，取得了较好的社会效益和经济效益。下一步我们要从老百姓最关心的事情入手，不断扩大便民利民服务项目，走网络化发展道路，开展小商品配送，送餐上门、来料加工、制作家宴、蔬菜加工等服务，为小区居民提供更加满意、周到的服务，通过实施品牌战略，树立首钢物业良好的形象和信誉。
以上是我们首钢物业管理处加强物业管理，搞好小区环境建设的一些做法，但是，与形势发展的要求和先进物业管理小区相比，我们的工作还存在许多不足。因此，我们要学习借鉴先进单位的管理经验，下大力量搞好今后的各项工作，通过努力使首钢住宅区的物业管理和环境建设，迈出新步伐，再上新台阶，不断取得新成果。
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