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一、强化服务意识，坚持依法办事。泛博医疗卫生工作 者要坚固树立“以人为本“、“以病人为中心”、“以服务 对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活 动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》 ，医务 人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服 务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认 真执行国家的法律政策规定。
二、改进医疗服务，方便众就医。认真落实《改善医 疗服务 24 条具体措施》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊 弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、 无假日检查、大型检查一日报告，“一站式”导医服务和住 院集中处置中心等服务措施，为众提供优质服务。
三、规范诊疗行为， 保障质量安全。 大力推行合理诊疗、 合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单 病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验 结
果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实 施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。
四、规范收费标准， 办事公开透明。 严格执行国家、 省、 市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自 立项目收费。全面实行院(事)务公开，对涉及众利益的 事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受
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众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面
公开公示， 住院病人费用实行一日清单制， 增强收费透明度。
五、落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生 服务项目，免费为贫困白内障患者开
展复明手术，为农村妇 女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免 一关心”服务，免费为城乡居民提供建立健康档案、儿童预 防接种等 10 类 41 项基本公共卫生服务。健全城乡 15 分钟 健康服务圈，创新基层医疗服务模式，主动上门为众提供 服务。积极推进志愿者医院和社区服务，探索卫生志愿服务 的新形式和新内容。
六、落实医改政策， 让众得实惠。 全面落实医改措施， 积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖 面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院 分娩管理， 降低孕产妇和婴儿死亡率。 改革新农合付费方式， 将住院费用自付比例降到 35%以下，全面提高部份重大疾病 医疗保障水平，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、 乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病的报销比例提高到 90%。认真 落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，实行 零差率销售，切实减轻众药品费用负担。
七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守 医疗机构病历管理规定“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、 德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回
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扣，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、发布投诉举报
电话。 对举报、 投诉的收受红包、 回扣等行为进行严肃查处。
医疗执业人员依法行医承诺书
为规范执业行为，维护正常医疗秩序营造公平有序的医 疗环境，确保人民众的医疗安全。认真贯彻执行《执业医 师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律、法规及规章，严 格依法执业，具体承诺如下：
1、严格遵守《执业医师法》、《医疗机构管理条例》 《母 婴保健法》 《计划生育法》等法律法规和医疗规范，依法执 业，对社会和大众负责，保证医疗质量，接受社会监督，承 担社会责任。
2、严格按照《医疗机构执业许可证》中核实的执业地 址和诊疗科目开展诊疗活动，不超范
围执业。
3、持执业许可证及专业执业证上岗，从事本执业三年 以上无违法记录。
4、执业专业人员办公室粘贴有关禁令标志，设立台账， 凭《在浙江省生育健康服务证》或者《再生证》以及孕妇本人 身份证进行有关检查，并登记备查。
5、凡违法进行胎儿性别鉴定的或者因“b”超鉴定性别导 致不正常引产的，当事人应承担法律责任，构成犯罪的移交 公安机关处理。
6、开展计划生育法律、法规和政策的宣传，开展计划
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生育科普知识的宣传。对违反计划生育有关法律、法规和文 件规定的，按有关政策追究当事
人的法律责任和处罚，对涉 嫌犯罪的人移送司法机关处理。
承诺人：
年 月 日
医疗机构依法行医承诺书
为保障医疗安全 ,改善医患关系,强化行业自律,确保医 疗行为安全、有效、经济。本医疗机构在执业期间郑重承诺 如下：
一、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执 业；主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记、变 更登记、注销登记、校验及有效期延续等；
二、将《医疗机构执业许可证》 、诊疗科目、诊疗时间 和医务人员基本情况公示板悬挂在明显处。按照物价部门的 有关规定收取医疗费用，详列细项，并出具收据；
三、保证本医疗机构的科室设置、人员、设备以及业务 用房等条件符合法定许可条件；
四、不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；
五、不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作(包 括不使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动；不使用 未取得医师执业资格证书、护士执业证书以及未经卫生行政 主管部门注册的人员；不私自带徒从事诊疗活动；执业助理
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医师不单独执业)；
六、按照《处方管理办法》、《医疗机构病历管理规定》、 《病历历书写基本规定》等要求印制、书写、使用、保管病 历、处方、门诊日志和各项检查单等医学文书；
七、遵守《医疗广告管理办法》等有关管理规定，不刊 登、播发、张贴非法医疗广告；
八、按照 《传染病防治法》、《医院感染管理办法》 和《消 毒管理办法》的规定做好传染
病的预防、控制和疫情报告， 实施医院感染管理工作。按照《医疗废物管理条例》相关规 定做好医疗废物的分类采集送缴。
九、诚信执业。严格落实医疗质量管理相关规定，严禁 过度检查、 过度、 过度宣传等伤害患者合法权益的行为。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法 律责任并接受处罚。
承诺单位(盖章) 法定代表人(签字)：
8、医疗机构依法执业承诺书
为维护全市医疗市场秩序，打击无证行医行为，加强行 业自律，营造公平有序、守法经营的医疗环境，确保人民 众的医疗安全。本医疗机构已认真学习了《医疗机构管理条 例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染 病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗废物管理 条例》及《消毒管理办法》等有关法律法规及规定，在执业
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