管理学中常见的⼏种效应,你都知道了吗?
⼀、⽜鞭效应
⽜鞭效应是在经济学上的⼀个术语,指供应链上的⼀种需求变异放⼤现象,是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时,⽆法有效地实现信息的共享,使得信息扭曲⽽逐级放⼤,导致了需求信息出现越来越⼤的波动,此信息扭曲的放⼤作⽤在图形上很像很⼀根甩起⽜鞭,因此被形象地称为⽜鞭效应。可以将处于上游的供应⽅⽐作梢部,下游的⽤户⽐作根部,⼀旦根部抖动,传递到末梢端就会出现很⼤的波动。
⽜鞭效应在供应链管理中常被提及!
⼆、⼆⼋定律(巴莱多定律)
19 世纪末 20 世纪初意⼤利的经济学家巴莱多认为,在任何⼀组东西中,最重要的只占其中⼀⼩部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。社会约 80%的财富集中在 20%的⼈⼿⾥,⽽ 80%的⼈只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及⽣活中⽆处不在,这就是⼆⼋法则。
⼆⼋法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占 20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导⼈要对⼯作认真分类分析,要把主要精⼒花在解决主要问题、抓主要项⽬上。
20%的⼈成功--------80%的⼈不成功
20%的⼈⽤脖⼦以上赚钱--------80%的⼈脖⼦以下赚钱
20%的⼈买时间------80%的⼈卖时间
20%的⼈⼀个好员⼯----80%的⼈⼀份好⼯作
20%的⼈⽀配别⼈----80%的⼈受⼈⽀配
20%的⼈做事业------80%的⼈做事情
20%的⼈重视经验----80%的⼈重视学历
20%的⼈认为⾏动才有结果------80%的⼈认为知识就是⼒量
20%的⼈有⽬标------80%的⼈爱瞎想
20%的⼈在放眼长远--80%的⼈只顾眼前
20%的⼈把握机会----80%的⼈错失机会
20%的⼈计划未来----80%的⼈早上起来才想今天⼲嘛
20%的⼈按成功经验⾏事--------80%的⼈按⾃⼰的意愿⾏事
20%的⼈做简单的事情80%的⼈不愿意做简单的事情
20%的⼈明天的事情今天做------80%的⼈今天的事情明天做
20%的⼈如何能办到--80%的⼈不可能办到
20%的⼈受成功的⼈影响--------80%的⼈受失败⼈的影响
20%的⼈会坚持----80%的⼈会放弃
三、⽊桶理论
⽊桶理论:组成⽊桶的⽊板如果长短不齐,那么⽊桶的盛⽔量不是取决于最长的那⼀块⽊板,⽽是取决于最短的那⼀块⽊板。
⽔桶效应是指⼀只⽔桶想盛满⽔,必须每块⽊板都⼀样平齐且⽆破损,如果这只桶的⽊板中有⼀块不齐或者某块⽊板下⾯有破洞,这只桶就⽆法盛满⽔。是说⼀只⽔桶能盛多少⽔,并不取决于最长的那块⽊板,⽽是取决于最短的那块⽊板。也可称为短板效应。⼀个⽔桶⽆论有多⾼,它盛⽔的⾼度取决于其中最低的那块⽊板。
⼜称⽔桶原理或短板理论,⽔桶短板管理理论,所谓“⽔桶理论”也即“⽔桶定律”,其核⼼内容为:⼀只⽔桶盛⽔的多少,并不取决于桶壁上最⾼的那块⽊块,⽽恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这⼀核⼼内容,“⽔桶理论”还有两个推论:其⼀,只有桶壁上的所有⽊板都⾜够⾼,那⽔桶才能盛满⽔。其⼆,只要这个⽔桶⾥有⼀块不够⾼度,⽔桶⾥的⽔就不可能是满的。
四、帕⾦森定律
英国著名历史学家诺斯古德•帕⾦森通过长期调查研究,写出⼀本名叫《帕⾦森定律》的书。他在书中阐述了机构⼈员膨胀的原因及后果:⼀个不称职的官员,可能有三条出路,第⼀是申请退职,把位⼦让给能⼲的⼈;第⼆是让⼀位能⼲的⼈来协助⾃⼰⼯作;第三是任⽤两个⽔平⽐⾃⼰更低的⼈当助⼿。这第⼀条路是万万⾛不得的,因为那样会丧失许多权利;第⼆条路也不能⾛,因为那个能⼲的⼈会成为⾃⼰的对⼿;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助⼿分担了他的⼯作,他⾃⼰则⾼⾼在上发号施令,他们不会对⾃⼰的权利构成威胁。两个助⼿既然⽆能,他们就上⾏下效,再为⾃⼰两个更加⽆能的助⼿。如此类推,就形成了⼀个机构臃肿,⼈浮于事,相互扯⽪,效率低下的领导体系。
五、青蛙现象
青蛙现象:把⼀只青蛙直接放进热⽔锅⾥,由于它对不良环境的反应⼗分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把⼀个青蛙放进冷⽔锅⾥,慢慢地加温,青蛙并不会⽴即跳出锅外,⽔温逐渐提⾼的最终结局是青蛙被煮死了,因为等⽔温⾼到青蛙⽆法忍受时,它已经来不及、或者说是没有能⼒跳出锅外了。
青蛙现象告诉我们,⼀些突变事件,往往容易引起⼈们的警觉,⽽易致⼈于死地的却是在⾃我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。
六、鲶鱼效应
以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有⼈发现,若在沙丁鱼中放⼀条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会⼤⼤提⾼。这是何故呢?原来鲇鱼在到了⼀个陌⽣的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于⼤量好静的沙丁鱼来说,⽆疑起到了搅拌作⽤;⽽沙丁鱼发现多了这样⼀个“异已分⼦”,⾃然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃⽽解了,沙丁鱼也就不会死了。
当⼀个组织的⼯作达到较稳定的状态时,常常意味着员⼯⼯作积极性的降低,“⼀团和⽓”的集体不⼀定是⼀个⾼效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作⽤。⼀个组织中,如果始终有⼀位“鲶鱼式”的⼈物,⽆疑会激活员⼯队伍,提⾼⼯作业绩。
七、⽺效应
⽺效应:头⽺往哪⾥⾛,后⾯的⽺就跟着往哪⾥⾛。
⽺效应最早是股票投资中的⼀个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲⽬效仿别⼈,从⽽导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
⽺效应理论(The Effect of Sheep Flock)
在⼀⽺前⾯横放⼀根⽊棍,第⼀只⽺跳了过去,第⼆只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根棍⼦撤⾛,后⾯的⽺,⾛到这⾥,仍然像前⾯的⽺⼀样,向上跳⼀下,尽管拦路的棍⼦已经不在了,这就是所谓的“⽺效应”也称“从众⼼理”。是指管理学上⼀些企业的市场⾏为的⼀种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观察周围⼈的⾏为⽽提取信息,在这种信息的不断传递中,许多⼈的信息将⼤致相同且彼此强化,从⽽产⽣的从众⾏为。“⽺效应”是由个⼈理性⾏为导致的集体的⾮理性⾏为的⼀种⾮线性机制。
⽺效应的出现⼀般在⼀个竞争⾮常激烈的⾏业上,⽽且这个⾏业上有⼀个领先者(领头⽺)占据了主要的注意⼒,那么整个⽺就会不断摹仿这个领头⽺的⼀举⼀动,领头⽺到哪⾥去“吃草”,其它的⽺也去哪⾥“淘⾦”。
⼋、破窗理论
破窗理论:⼀个房⼦如果窗户破了,没有⼈去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被⼈打破;⼀⾯墙,如果出现⼀些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七⼋糟、不堪⼊⽬的东西;⼀个很⼲净的地⽅,⼈们不好意思丢垃圾,但是⼀旦地上有垃圾出现之后,⼈就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。
破窗理论 1
也称“破窗谬论”,源于⼀个叫⿊兹利特的学者在⼀本⼩册⼦中的⼀个譬喻(也有⼈认为这⼀理论是法国19 世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶⼦⽽总结出来的,见其著名⽂章《看得见的与看不见的》)。这位⿊兹利特说,假如⼩孩打破了窗户,必将导致破窗⼈更换玻璃,这样就会使安装玻璃的⼈和⽣产玻璃的⼈开⼯,从⽽推动社会就业。
在这⾥,学者是为了说明孩童的⾏为与政府的⾏为所能产⽣的后果,从⽽彻底地否定凯恩斯主义的政府⼲预政策。“破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”。把这样的谬论放之于洪灾,放之于地震,放之于战争,好像都很合适。
破窗理论 2
也叫破窗效应⼀扇窗户被打破,如果没有修复,将会导致更多的窗户被打破,甚⾄整栋楼被拆毁。由美
国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对⼀个⼈产⽣强烈的暗⽰性和诱导性。
九、鳄鱼法则
鳄鱼法则:其原意是假定⼀只鳄鱼咬住你的脚,如果你⽤⼿去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与⼿。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万⼀鳄鱼咬住你的脚,你唯⼀的办法就是牺牲⼀只脚。
譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你发现⾃⼰的交易背离了市场的⽅向,必须⽴即⽌损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。
⼗、⼿表定律
⼿表定律:⼿表定律是指⼀个⼈有⼀只表时,可以知道现在是⼏点钟,⽽当他同时拥有两只时却⽆法确定。两只表并不能告诉⼀个⼈更准确的时间,反⽽会使看表的⼈失去对准确时间的信⼼。
能告诉⼀个⼈更准确的时间,反⽽会使看表的⼈失去对准确时间的信⼼。
⼿表定律在企业管理⽅⾯给我们⼀种⾮常直观的启发,就是对同⼀个⼈或同⼀个组织不能同时采⽤两种不同的⽅法,不能同时设置两个不同的⽬标,甚⾄每⼀个⼈不能由两个⼈来同时指挥,否则将使这个企业或者个⼈⽆所适从。
⼗⼀、罗森塔尔效应
青蛙现象美国⼼理学家罗森塔尔等⼈于 1968 年做过⼀个著名实验。他们到⼀所⼩学,在⼀⾄六年级各选三个班的⼉童进⾏煞有介事的“预测未来发展的测验”,然后实验者将认为有“优异发展可能”的学⽣名单通知教师。其实,这个名单并不是根据测验结果确定的,⽽是随机抽取的。
它是以“权威性的谎⾔”暗⽰教师,从⽽调动了教师对名单上的学⽣的某种期待⼼理。8 个⽉后,再次智能测验的结果发现,名单上的学⽣的成绩普遍提⾼,教师也给了他们良好的品⾏评语。这个实验取得了奇迹般的效果,⼈们把这种通过教师对学⽣⼼理的潜移默化的影响,从⽽使学⽣取得教师所期望的进步的现象,称为“罗森塔尔效应”,
教育实践也表明:如果教师喜爱某些学⽣,对他们会抱有较⾼期望,经过⼀段时间,学⽣感受到教师的关怀、爱护和⿎励;常常以积极态度对待⽼师、对待学习以及对待⾃⼰的⾏为,学⽣更加⾃尊、⾃信、⾃爱、⾃强,诱发出⼀种积极向上的激情,这些学⽣常常会取得⽼师所期望的进步。相反,那些受到⽼师忽视、歧视的学⽣,久⽽久之会从教师的⾔谈、举⽌、表情中感受到教师的“偏⼼”,也会以消极的态度对待⽼师、对待⾃⼰的学习,不理会或拒绝听从⽼师的要求;这些学⽣常常会⼀天天变坏,最后沦为社会的不良分⼦。尽管有些例外,但⼤趋势却是如此,同时这也给教师敲响了警钟。
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