课程提纲：
一、良好的管理会给我们带来什么
1、明确的发展方向；
2、高效的工作效率；
青蛙现象3、和谐的工作环境；
4、安全的财务管控；
5、顾客满意的产品和服务；
6、良好的企业形象。
有效的管理可以支持公司获取更多的资源，使公司实现更高的利润和更快的成长。
二、管理者应具的基本意识
1、市场意识；
2、整体意识；
3、人本意识；
4、规范意识；
5、竞争意识；
6、创新意识。
三、管理者常犯的错误
1、缺乏主动承担个人责任的精神；
2、只强调结果，忽视了思想建设；
3、不能有效化解内部对立情绪；
4、忽视更高工作标准的设立；
5、习惯于解决眼前问题，忽视了市场和目标；6、不能因人、因事不同而变通应对；
7、纵容能力不足的人。
四、优秀管理者的特质
1、良好的道德品格；
2、宽宏的气度；
3、较强的亲和力；
4、出的组织表达能力；
5、快速的反应能力；
6、对复杂问题的分析和决断能力；
7、持续有效的创造力；
8、较强的忍耐、克制力。
五、如何带好团队
1、士气建设；
2、激励引导；
3、培训提升；
4、组织领导；
结论
读完本书之后，我们发现其实做好沟通与人际关系并非难事，只要记取与人相处的基本技巧，融合使别人喜欢你的方法，并设法使别人的想法和你一样，如此不仅可以赢取友谊，更能影响到他人。运用上述各项原则，真诚地关心他人，那么我们将发现个人的人际关系，随着岁月的经验而成长，同时让生命更具有意义。
另一方面，对于书中论点，个人有部份不同的见解，叙述如下，敬请指教：
一.如何让别人的想法和你一样，其中原则三指出「如果你错了，立即断然承认」，此话一般而言是正确又单纯处理错误问题的好方法，但并非千篇一律的金玉良言，因为一旦问题发生，
有时候基于公益，将错就错，可以让事情获得更圆满的解决；或是有些错误需要时间来化解，并不是立即承认就可以解决得了，更遑论让别人接受你的想法。
二.六种使别人喜欢你的方法，其中原则二：「经常微笑」，确实受人欢迎，且保持微笑有益健康。不过是否微笑，应随着场合而异，举例来说，在哀伤场地，如果仍旧微笑不拘，其结果祇会惹人讨厌，甚至于遭受唾弃。而在不该微笑的时候，依然笑脸迎人，可谓不合礼节。因此祇能说微笑可以促进人际关系，但绝非通行无阻的好妙方。
三.在处理人际关系的基本技巧方面，其中所谓三不原则:「不批评、不责备、不抱怨」，该原则说起来简单，但执行上很困难；因为人非圣贤，在人际之间，遇到是非典故，难免批评一番，此乃人之常性；对个人自私自利，造成团体重大损失，岂有不责备；对当前任意丢弃垃圾，影响周遭生活环境品质，焉有不心生抱怨之理；所以三不原则有其可行，亦有其不可行，故绝非通则大道理。
感谢大家的与我3天的分享。
做一名管理自我的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己永远比管理别人更重要，不
要以为管理者就是管理别人，让别人按照自己的想法去做；也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己没有错；更不要认为下属就应该一切听从你的指挥。实际上，一个单位发动者也就是这个单位的管理者。有关的工作计划、工作目标、工作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以所有的责任应该落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通，上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，部门与部门之间的沟通才可成为一名合格的管理者。
做管理下属的管理者，只有认识了自我的管理者和管理自我的管理者才有资格去管理下属。因为要做一名管理下属的管理者必须先认识自己，认清自己的职责，再就是要管好自己。自古道“管人先管己，做事先做人”，只有自己做好了，下属才会跟着你去做。而管理下属首先要协调内部的人际关系，只有协调好人际关系才能充分调动职工的工作积极性，才能保证企业目标的实现。只有协调好人际关系才能发挥部门的整体功能提高企业效益。只有协调好人际关系才能推动企业的人才管理。因为人际关系就是人们在共同的企业实践活动中结成的互相关系的总称。是以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的沟通，因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是相互的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和意见，更可达成共识。只
有这样才可以实现原定的目标与计划，才可以建立和谐的团队。、、、
大师的身上，我们能清楚地看到五项修炼的精髓。第一项修炼：自我超越，一个人不能超越自己，就不能进步；只能超越自己，可能还会输掉；非凡的人，能超越最强的对手！一个成功的人一定要强调“自我”，只有从各方面反过来要求自己，促使自己向极限挑战，那样才能达到自我超越的境界，才能越飞越高；越飞越远！我们在“大雁南飞”的故事中懂得了企业的发展还需要懂得借力、懂得让贤和授权，让专业的人去做专业的事、还要懂得关爱身边人。世上从来没有救世主，全靠我们自己！不要让自我设限防碍我们！
第二项修炼：改善心智模式。所谓心智模式就是人的心理素质，思维方式。意思就是说叫我们克服心智障碍。人们往往只注意显在的现象，而疏忽了较潜在的现象；工作中往往出现了一种明显的倾向掩盖了另一种不明显的倾向；人们往往只注意明显的却是次要的现象，而疏忽了潜在的主要的东西；如被眼前的困难所迷惑，看不见困惑后面的成功；又如只看到即手可得的近利，疏忽了近利后面的陷阱和危机。改善心智模式的方法主要有三种：1、必须学会首先把镜子转向自己；2、必须学会有效地表达自己的想法；3、必须学会开放心灵容纳别人的想法。我们还要警惕干扰，不要被假象所迷惑，避免因周边的一点儿干扰而做出错误的判断。
第三项修炼：建立共同愿景。愿景有三个层次，一是个人愿景；二是团队小愿景；三是组织大愿景。那么如何才能建立共同愿景呢？首先要懂得分享，然后要懂得融合，要遵重别人的知识和智慧，最后是要有承诺，还要实现承诺。共同建立一个员工内心愿意为之奋斗的方向和目标。
第四项修炼：团队学习。要与团队成员深度汇谈，让每个人都全部摊出心中的设想，真正一起思考。使团队的智商大于个人的智商，这样个人成长速度也会更快。要让团队成员克服各种心智障碍，把平时为了保护自己而不提没把握的问题；为了维护团结不提分岐性的问题；为了不使人难堪不提质疑性的问题；为了使大家接受只作折中性的结论这种不良心理习惯改变过来，勇于表达心中的真实想法和看法。
第五项修炼：系统思考。是把前面介绍过的四种修炼：自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习结合起来系统的思考，那么五项修炼就成正果了。所以这五项修炼统称为“第五项修炼”。第五项修炼告诫我们，遇到问题要系统的思考，应防止分割思考，要整体思考；应防止静止思考，要动态思考；应防止表面思考，要本质思考。系统思考还告诉我们只能肯定正确的东西，不能肯定一切；只能否定错误的东西，不能否定一切。给人教训深刻的“蝴蝶效应”和“青蛙现象”启发我们：成功只属于准备好的人，只属于肯学习的人。
我们清楚地认识到“学习”二字是何等的重要，不仅我们自己要学习，一个企业要想发展，要想成功，就必须建立学习型组织。学习型组织公认的特点是：学习力文化；快乐文化；创新文化；反思文化；共享文化和速度文化。
当今世界的竞争说到底就是学习力的竞争。何谓“学习力”？即学习的动力；学习的毅力和学习的能力。一个人的能力比学历更重要；而学习力又比能力更重要。光有这些理念还不够，怎样能把一个企业搞活呢，最重要的一点是要让员工体验到工作中的生命意义
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