——如何将中国制造网上的免费客户转变为付费客户
（一）问题介绍……………………………………………………………………………………3
（二）制造网总体概要……………………………………………………………………………4
（三）现状分析……………………………………………………………………………………5
（1）国际B2B市场现状……………………………………………………………………5
（2）我国B2B市场现状……………………………………………………………………7
（1）客户分类………………………………………………………………………………10
A．普通会员………………………………………………………………………………10
B．高级会员………………………………………………………………………………10
（2）相对价值增值…………………………………………………………………………11
A．付费客户的优势 B. 制造网自身优势
（3）制造网的服务…………………………………………………………………………13
A．功能/服务优势………………………………………………………………………13
B．功能/服务描述………………………………………………………………………14
C．未来更多的服务………………………………………………………………………14
D．定价方式………………………………………………………………………………15
（五）网络宣传策略………………………………………………………………………………18
（1）宣传计划………………………………………………………………………………18
A．Blog宣传……………………………………………………………………………18
B．BBS宣传………………………………………………………………………………20
C．设置会员实时交流…………………………………………………………………20
D．邮件宣传………………………………………………………………………………21
E．………………………………………………………………………………22
（2）宣传理念………………………………………………………………………………23
（3）客户沟通………………………………………………………………………………24
A．………………………………………………………………………………24
英文网B．大型推广会……………………………………………………………………………25
C．信息反馈………………………………………………………………………………25
D．会员实时交流………………………………………………………………………25
（六）时间进度安排………………………………………………………………………………25
（1）第一阶段……………………………………………………………………………………25
（2）第二阶段……………………………………………………………………………………26
（3）第三阶段……………………………………………………………………………………26
（七）结束语………………………………………………………………………………………26
（一）问题介绍
中国制造网是我国一家重要的以支持国际贸易为主的B2B平台，主要是帮助国内的制造厂商把商品出口到国外市场，帮助国际买家购买到国内商家的物美价廉的商品，目前中国产品信息遍布各行各业，采购商和买家会员遍布全球200多个国家和地区，业务发展势头良好。
为进一步推动公司业务的发展，公司近来对市场和自己的业务做了梳理，发现还有很大的一个企业客户体仅仅是在中国制造网上注册，尝试中国制造网的服务，但一直没有成为中国制造网的高级付费客户，因此也不能获得中国制造网的更有价值的服务。经过调查分析，发现其主要的问题在于：
1、免费会员认为公司平台上的功能和服务很繁杂，其中还涉及到了公司英文网站的使用，而企业客户对此体验和了解不多，其接受和使用上的信心不足。实际上，中国制造网上的功能和服务并不复杂。
2、不少企业客户是通过中国制造网的销售或者客服人员来了解中国制造网的服务的，但其中有企业感觉沟通困难，不能有效理解中国制造网服务的真正特点和价值，因此感到这个平台对自己的价值不大。
3、很多企业对B2B的理解还不够准确，更习惯于传统营销方式或者在选择B2B平台时，并没有意识到有效宣传、有效访问才是选择平台的指标，而是盲目的看国内的宣传、总体的访问量来选择平台。
对于如何将免费客户变为付费客户这一问题，主要有以下两种思路。
一是需要全新的市场宣传方式，对此我们认为对于中国制造网的宣传不应只局限于网络，同时还要应用现实的媒介，以提高中国制造网在客户中的亲和力，让更多的企业了解熟识中国制造网。而传统的媒介是最易被人认可和选择的。二是需要新的对客户关系管理，使得企业
能够深入理解公司的服务及其可能的变革，并能够逐渐接受公司关于B2B的理念和所提供的相应的平台功能与服务。
除现有两条思路外，由于网络本身还存在一些技术上的缺陷，例如网站设置不合理，让人无法快速了解高级会员的相应服务，所以中国制造网还需再进一步完善网站的编排。同时一个企业如果要在竞争日益激烈的今天立于不败之地，还是要提高自身实力，客户选择中国制造网，看中的是提高自己的贸易量，这就需要中国制造网加大在海外的宣传，让更多的外国企业使用中国制造网，加大成交量，以业绩说话，以高成交量为目标，以提高客户利润为吸引更多客户变为高级会员的制胜法宝。
（二）制造网总体概要
中国制造网电子商务平台(Made-in-China)作为第三方B2B电子商务平台为中国供应商和全球采购商(供求双方)提供了一个发布供求信息和寻贸易合作伙伴的电子交易市场，为供求双方提供交易信息的发布、搜索、管理服务，提供初步沟通与磋商的手段与工具，及其它涉及供求双方业务与贸易过程的相关服务。
中国制造网电子商务平台（Made-in-China）由中国制造网英文版（www.made-in-china）和中国制造网中文版（包括简体版cn.made-in-china 及繁体版big5.made-in-china）组成，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要渠道，英文版主要为中国供应商和使用英文的全球采购商提供信息发布与搜索等服务，中文版主要为中国供应商和使用中文的全球采购商提供信息发布与搜索等服务。
中国制造网电子商务平台（Made-in-China）为中国供应商和全球采购商提供会员服务，注册免费会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息；注册收费会员(目前为中国供应商)除享有注册免费会员的所有服务外，还可以发布网上展示厅、专业客服支持、在产品目录和搜索结果中享有优先排名的机会。焦点科技通过电子商务平台还向注册收费会员提供名列前茅(TopRank)，产品展台(Spotlight Exhibits)，横幅推广(BannerPro)等增值服务以及认证供应商(Audited Suppliers)服务，以增加在互联网上更多的展示机会，增加与目标全球采购商的接触机会，从而达成交易，获得收入和利润。焦点科技积极平衡中国供应商与全球采购商，注册免费会员与注册收费会员之间的服务与利益以维持中国制造网电子商务平台(Made-in-China)的持续稳定发展，并获得公司营业收入及盈利持续增长。
宗旨：
促进全球买家和中国产品供应商之间的贸易活动和合作。
提供优质可靠的中国产品和供应商信息。
帮助买家和卖家实现高效而便捷的在线商务活动。
经过八年的积累，中国制造网服务品质不断提升，国内外注册会员数量以及访问量高速增长，长期稳居同行业前二位。相信，您的选择将使贵司出口业务迈上新的台阶。
2．主要站点为：简体、繁体中文站和英文站。
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