《管理学与人力资源管理3》
学生姓名：
准考证号：
专业： [填空题] *
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一、单项选择题 [填空题]
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1.下列属于利益相关者的是（）。 [单选题] *
A.顾客(正确答案)
B.服务质量
C.产品
D.政策
2.内部利益相关者指的是（）。 [单选题] *
A.以间接方式参与组织活动的个人或体
B.以直接方式参与组织活动的个人或体(正确答案)
C.以直接或者间接方式参与组织活动的个人或体
D.以各种方式参与组织活动的个人或体
【解析】内部利益相关者是以直接方式参与企业业务活动的个人或体。外部利益相关者是以间接方式参与企业业务活动的个人或体。
3.下列关于内部和外部利益相关者的说法正确的是（）。 [单选题] *
A.内部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或体
B.外部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或体
C.内部和外部利益相关者的界限比较清晰
D.内部和外部利益相关者的界限比较模糊(正确答案)
【解析】内部利益相关者指的是以直接方式参与组织活动的个人或体，外部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或体。内部和外部利益相关者的界限比较模糊。故D选项正确。
4.下列选项中，降低环境污染和能耗的期望属于（）。 [单选题] *
A.顾客
B.本地社区
C.环境(正确答案)
D.政府
【解析】降低环境污染和能源消耗属于环境这一利益相关者的期望，故C选项正确。
5.决定企业提供的服务或产品能否出售的利益相关者是（）。 [单选题] *
A.本地社区
B.管理者
C.顾客(正确答案)
D.供应商
【解析】顾客是根本，否则企业提供的服务或产品将不能出售。因此C选项正确。
6.依据利克特的四种管理模式，属于协商式的民主领导的管理方式的是（）。 [单选题] *
A.权利和指挥源于对员工进行自上而下的激励、威胁和惩罚
B.可能有关于报酬、惩罚和威胁的一整套制度
C.组织目标是与下属进行讨论之后设置的(正确答案)
D.上级、下级、同事之间进行沟通
【解析】依据利克特的四种管理模式，组织目标是与下属进行讨论之后设置的属于协商式的民主领导的管理方式。
7.依据管理方格理论，对生产低关心对人高关心的管理方式是（）。 [单选题] *
A.任务型管理
B.乡村俱乐部型管理(正确答案)
C.中庸之道型管理
D.团队型管理
8.阿德埃尔以行为为中心的领导理论认为领导者需要考虑的因素不包括（）。 [单选题] *
A.任务需要
B.团队需要
C.情境需要
D.组织需要(正确答案)
其他特殊的人格特征，领导更加关心适当的行为。他认为领导者需要考虑任务需要和团队需要，但是还要加入个人需要。因此，有效的领导者要保持任务需要、员工需要和情境需要的平衡。
9.期望理论是（）提出的。 [单选题] *
A.弗鲁姆(正确答案)
B.费德勒
C.马斯洛
D.麦克莱兰
10.麦克莱兰认为影响个体工作的关键需要不包括（）。 [单选题] *
A.对成就的需要
B.对权力的需要
C.自我实现的需要(正确答案)
D.对归属的需要
11.赋予员工更多的责任感，以增加他们的成就感属于（）。 [单选题] *
A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化(正确答案)
D.职位轮换
12.用以测评个体运用已掌握技能的能力的测验是（）。 [单选题] *
A.能力倾向测验
B.成就测验(正确答案)
C.智力测验
D.个性测验
13.下列属于小组面试的优点的是（）。 [单选题] *
A.花费经济
B.候选人容易隐藏能力上的弱点或匮乏
C.容易控制
D.降低了决定带有偏见的可能性(正确答案)
14.下列哪种方法可以增进对整个流程的理解（）。 [单选题] *
A.工作轮换(正确答案)
B.导师制
C.辅导法
D.工作指导
15.通过观察受训者或通过安排一项测验来了解受训是否能够达到事先商定的标准的培训方法是（）。 [单选题] *
A.以培训为中心的评估
B.以学习为中心的评估(正确答案)
C.与工作相关的评估
D.以反应为中心的评估
16.通常适合于律师、建筑师等专业人员的报酬支付形式是（）。 [单选题] *
步入正轨
A.计时工资
B.佣金
C.酬金(正确答案)
D.计件工资
17.在团体的发展阶段中，与临时团体的解散相关联的是（）。 [单选题] *
A.形成期
B.风暴期
C.规范期
D.调整期(正确答案)
18.瑞丁的8种领导方式中，适应情景与高效率领导的整合型方式的领导方式类型的是（）。 [单选题] *
A.发展者
B.执行者(正确答案)
C.官僚者
D.妥协者
19.与Z理论相适应的管理哲学的特征不包括（）。 [单选题] *
A.终身雇佣的愿景
B.决策权的分享
C.建立在相互信任基础上的关系
D.经济人假设(正确答案)
【解析】对于大多数的西方公司来说，采用Z理论不太容易，因为它需要建立新的管理哲学，包括以下特征：终身雇佣的愿景，决策权的分享，以及建立在相互信任基础上的关系。
20.工作设计与再设计的途径不包括（）。 [单选题] *
A.工作轮换
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作专业化(正确答案)
二、名词解释题 [填空题]
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21.扁平结构 [单选题] *
【解析】扁平结构是指组织的管理层次少但控制幅度宽。(正确答案)
22.例外管理 [单选题] *
【解析】例外管理是指管理者应该把时间用来处理有问题的地方。(正确答案)
23.激励因素 [单选题] *
【解析】激励因素是指有一些固定的因素使人们趋向于达到工作满意。(正确答案)
24.功利主义者 [单选题] *
【解析】功利主义者对新思想进行审慎周密的检验感兴趣，而且他们会兴致勃勃地观察新思想在实践中是怎样应用的。(正确答案)
25.额外福利 [单选题] *
【解析】额外福利是除工资或薪金以外的报酬。(正确答案)
三、简答题 [填空题]
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31.判断团队是否有效运转的指标有哪些？ [单选题] *
【解析】（1）在团队的成果面前，所有成员被视为是平等的。(正确答案)
（2）团队成员之间有相互信任感。
（3）团队成员能在内部解决任何冲突。
（4）团队意味着更少的事故、缺勤、失误和抱怨。
32.考评的效果会受到哪些不利因素的影响？ [单选题] *