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计算机专业售后服务实习报告范⽂
中秋节名言
今年放假我来到了**酷扬计算机科技有限公司售后服务部实习，短短1个⽉的⼯作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为⼈处事。当今社会⼀直处在加速的发展变化中，所以对⼈才的要求也越来越⾼，我们要⽤发展的眼光看问题，就要不断提⾼思想认识，完善⾃我。师傅说作为⼀名it从业者，所受的社会压⼒将⽐其他⾏业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全⾯的计算机知识，因为⼩到计算机的组装维修，⼤到服务器的维护与测试，都需要⼀个⼈独⽴完成。可以说，近1个⽉的⼯作使我成长了不少，从中有不少感悟，下⾯就是我的⼀点⼼得：
炒肚片字图片大全第⼀是要真诚：你可以伪装你的⾯孔你的⼼，但绝不可以忽略真诚的⼒量。第⼀天去服务部实习，⼼⾥不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去⼲些什么等等!踏进公司的办公室，只见⼏个陌⽣的脸孔⽤莫名⽽疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局⾯⽴刻得到了缓解，
⼤家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了⼀个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我⼼底真诚的问候。我总觉得，经常有⼀些细微的东西容易被我们忽略，⽐如轻轻的⼀声问候，但它却表达了对⽼师同事对朋友的尊重关⼼，也让他⼈感觉到被重视与被关⼼。仅仅⼏天的时间，我就和师傅们打成⼀⽚，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了⽼师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第⼆是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学⼀些东西，这就需要跟⽼师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到络中⼼，⽼师并不了解你的⼯作学习能⼒，不清楚你会做哪些⼯作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟⽼师建⽴起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来⾛上社会的⼀把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了⼤体的了解，⼀边有针对性的教我⼀些计算机知识，⼀边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对络布线，电脑硬件安装，系统、络或硬件故障排除，⼯作原理应⽤等⽅⾯⽐较感兴趣，师傅就让我和他⼀起完成电脑故障排除⼯作。在这次的⼯作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致⽤。
第三是激情与耐⼼：激情与耐⼼，就像⽕与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的⽕花。在中⼼时，⽼师就跟我说，想做电脑维护这⼀块，激情与耐⼼必不可少，在产品更新⽅⾯，这⼀⾏业就像做新闻⼯作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，⽽你的耐⼼就要⽤到不断的
学习新知识，提⾼⾃⼰的专业⽔平当中去。在⼀些具体的⼯作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候⽼板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是⾮常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅⼀步⼀步的教导下，直到最后才把系统安装成功，⽤了整整两天的时。通过⾃⼰的摸索，调试，⾃此，我算是真正的弄明⽩了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我⼜进⾏了各种计算机操作系统的反复安装调试，⼀遍⼜⼀遍的调试安装，⾃然有些烦，但我⽤我的热情与耐⼼克服这些困难，师傅也帮我⽤书⾯的⽅式整理了不少关于硬件故障的经验，⽐如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声⾳来判断故障：1短：启动正常，2短:⾮致命错误，1长1短：显⽰错误，1长2短：键盘错误;魔兽争霸3秘籍
计算机蓝屏的原因有：⼀、系统重要⽂件损坏或丢失引起的(包括病毒所致)，⼆、内存超频或不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有：⼀、系统出现错误包括病毒所致，⼆、主板的芯⽚或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计算机⿊屏的原因：⼀、显⽰器断电，或显⽰器数据线接触不良;⼆、主板没有供电；三、显卡接触不良或损坏；四、cpu接触不良；五、内存条接触不良；六、机器感染cih病毒，bios被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件⽅⾯的⼯程师，对软件了解可能⽐较少吧，所以在软件⽅⾯的故障我接触的⽐较少，⼤多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多
的时间了，所以我就⾃学了很多软件⽅⾯的知识以完备⾃⼰。在公司⾥我问师傅，查资料，⼀个个问题迎刃⽽解，⾃⼰在这⽅⾯的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，⽽在这⾥真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了⾃⼰的不⾜，告诫⾃⼰，不管做什么，切忌眼⾼⼿低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细⼼负责，具有基本的专业素养，因为细⼼负责是做好每⼀件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在⾃⼰⼿中。在公司的时候，我会主动的打扫卫⽣，主动地帮师傅做⼀些⼒所能及的事情，并会积极地寻合适的时间，向⽼师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈⽣活学习以及未来的⼯作，通过这些我就和师傅⾛的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更⼤的收获。有时我就⾃⾼奋勇，独⾃去⼀些地⽅进⾏检修等故障排除。我⼼⾥感觉很⾼兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
整个的实习过程是紧张⽽愉快的，我的⼯作态度和成效也得到了总经理和同事们的⼀致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的⼏次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的⼯作态度，⾼尚的思想觉悟，进⼀步完善和充实⾃⼰，争取在以后的学习中更好的完善⾃⼰，在以后的实践中更好的运⽤去⾃⼰的只是，做⼀个合格的⼤学⽣，将来做⼀名对社会有⽤的⼈。