在酒店这个行业当中，竞争是非常之激烈的，想要酒店行业中谋得一席之地，也是件相当困难的事，酒店里想要招揽更多的客人，发展得更加好，毕竟有越来越多的人想往酒店发展，很多商家都往这里面投资，宣传、广告、报纸等也成为他们营销的重要渠道之一。而一家酒店所想要胜过其他酒店，就必须有自己的优势，想要突出酒店的特之处、服务又与其他酒店来得更令顾客满意，无非存在着两个问题：1.硬件服务，即酒店的设施、设备，环境美得令顾客赞不绝口，令顾客想参观酒店，有种流连忘返的感觉，这些都可以体现出酒店的档次和特之处。。
青睐的近义词
  酒店是交朋友的公共场所，要办好客人与员工之间的关系，在酒店内部应将员工摆在第一位，员工除了跟班培训外，对领班、主管以及部门经理按其标准进行培训，达到上下贯通，另外采取交叉培训方式。客房、前厅、营销等部门之间应该互相学习，了解各部门实情、规律，做到心中有数，使部门之间能够相互协调、沟通、密切配合。对酒店员工生活上的关注，除了关心他们的日常生活以外，尤其是业余生活，让他们始终感到自己是这个大家庭中的一员，酒店之所以花大力气为员工投资去学习，关键的考虑是企业形象必须靠员工去塑造。这样，才可以让酒店的生意更好，更有机会与其他酒店竞争。
  二、硬件服务就是酒店的环境。随着经济的发展，世界各地的酒店经理也渐渐意识到酒店行业对环保也是担当重要的角。一家富有优美环境的酒店，它同样可以吸引顾客，因为越来越多的顾客来消费需要追求更好的享受，他们不仅要物质上的享受，更要达到精神上的享受。环境既要优美又要环保，酒店要不断地改造，不断地有所突破，创造出新鲜感、一些比较新颖的东西。除此之外，实施绿酒店是长远而持续的发展，一些酒店想出了一个两全其美的办法：是既可以减低成本，环境又可以令客人满意。近年来，有多个酒店想将酒店实施为“绿酒店”，实施“绿酒店”这个计划，不但可以达到环保要求，而且也可在商业角度上得到优势和利益。例如降低成本、提高服务质素改善客户的满意程度及企业形象等。
  在内地，一些有创意的酒店负责人，已经开始将环保融入到他们的日常管理常规之中，例如有些酒店用了节约能源卡，上面一般写上字句，用来提醒住客在酒店内，都可以得到环保。在北京的一家酒店有超过600名住客曾依照卡上的指示做，结果为酒店节省了不少。在上海有些酒店的工程部更实行改用新式电灯泡，来代替现有的白热灯泡，以上的方法不但可以节省一半的电费开支，也可提高电灯整体的光亮度，而且电灯泡的寿命也比一般传统的白热灯泡长，换言之可以节省开支，整个项目更在不到半年之内回本，而且还有很多内
地酒店参照这个做法。