个⼈评优评先⼯作总结（通⽤5篇）
个⼈评优评先⼯作总结（通⽤5篇）
时光荏苒，⽩驹过隙，⼀段时间的⼯作已经结束了，相信⼤家这段时间以来的收获肯定不少吧，是时候认真地做好⼯作总结了。但是却发现不知道该写些什么，以下是⼩编为⼤家收集的个⼈评优评先⼯作总结（通⽤5篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
个⼈评优评先⼯作总结1
7⽉⾄9⽉，我在移动公司10086任职客服话务员。两个⽉的⼯作，使我对客服⼯作有了⼀定的了解和认识。现就将我的感想及对客服⼯作的认识作如下总结：
1.客服⼈员所需的基本技能及素质要求：客服⼈员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能⼒、普通话流利、⼯作认真细致、需要有良好的团队精神和⼯作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的⼼态。
2.作为客服⼈员，需要⼀定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是⾯对⽆理客户的法宝，是⼀种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，⼈⽣观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本⼈的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务⼈员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给⼯作造成被动。但是客户服务⼈员必须要注重⾃⼰的诺⾔，⼀旦答应客户，就要尽⼼尽⼒去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48⼩时之内必须做出处理，这是⼀种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务⼈员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是⼀个企业的服务窗⼝，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，⼀切的责任都需要通过客服⼈员化解，需要勇于承担责任。
3.作为客服，需要⼀定的技能素质：
(1)良好的语⾔表达能⼒。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，⽤词恰当，谦恭⾃信。
(2)丰富的⾏业知识及经验。丰富的⾏业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个⾏业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，⽽且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务⼈员不能成为业内⼈⼠，不是专业⼈才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务⼈员的帮助。因此，客户服务⼈员要有很丰富的⾏业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在考虑⾃已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有⼒的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡⼯作情绪，提升⾃⾝素质。
个⼈评优评先⼯作总结2
20xx-20xx学年第⼀学期是我在辅导员岗位上紧张⽽⼜平凡的⼀学期，在过去的半年⾥发⽣了很多让我怀念、让我成长的事情，⽽这些事情⼜都是与我的学⽣，我所⽇夜操⼼、关爱、服务的他们----息息相关的。和这些刚进⼊⼤学，懵懵懂懂的学⽣在⼀起不但收获了欢笑、收获了经验，更重要的是收获
了值得怀念的回忆。
在学院x院长、学⽣处x处长、xx系x主任等学院领导的指导和关怀以及xx系团总⽀xxx⽼师的帮助下，使我的⼯作获得了许多启发，受益匪浅，让我在辅导员岗位上不断成长。扎实⼯作，努⼒创新的推动⼒，不断鞭策着我继续前进。现将这⼀学期学⽣管理⼯作总结如下：
⼀、班级情况
xx系x个专业，共招收新⽣xxx⼈。其中xx专业分为x个班，分别为xx和xx班;xx分为x个班，分别是xx和xx班。
我所负责的学⽣宿舍分布在x号楼(男⽣，xx⼈)、x号楼(⼥⽣，xx⼈)。
⼆、抓内务、创⽂明，强化班风学风建设
对学⽣的教育与管理常常体现在⼀⾔⼀⾏上，要使学⽣能在学习上有所成绩，必须要有严格的⽣活作息制度做保证，在这样的指导思想下，我对全系学⽣统⼀要求，强化内务卫⽣管理，每周定期进⾏学⽣宿舍内务⼤扫除，并及时检查督导，使学⽣建⽴完善的卫⽣值⽇制度，宿舍卫⽣⼈⼈有责，为学⽣的学习、⽣活等各项⼯作的开展创建了良好的⽣活环境。要求学⽣正课时间不做与学习⽆关的事，不迟到，不早退，不旷课，狠抓班风学风建设。这些平凡的⽇常⼯作的坚持，保证了各项学⽣⼯作的顺利开展。
三、重宣传、抓活动，不断优化班风学风
班风学风的创建与优化是⼀个长期的过程，在学校“取精⽤弘卓尔不学⽆⽌境⾏⾄于善”的校训指导下，⼴泛宣传动员，强抓教育活动的开展，让班风学风的重要性深⼊每个学⽣的⼼中：加强课前点名制度，杜绝迟到早退旷课现象的发⽣；加强检查，正常上课时间不许滞留寝室，早晨⼋点之前必须离开寝室，养成不滞留宿舍到教室⾃习的好习惯；建⽴学⽣⾃查制度，不定期的对宿舍睡懒觉或做其他与学习⽆关事的学⽣进⾏检查和教育；强化辅导员听课制度，不定期的对学⽣的上课情况进⾏听课督导，建⽴与任课教师的联系制度，沟通教与学之间存在的问题，及时从任课教师了解重点学⽣的学习情况。优良的班风学风才能保证学⽣的学习成绩。⼀学期下来，通过组织开展班级凝聚⼒建设、学习
重要性认识等相关活动，更多的学⽣从贪玩，得过且过的学风状态转变到了勤奋，认认真真的学风状态，刚⼊⼤学的适应和养成教育获得了良好的效果。
四、保公平、保公开，做好奖贷困补⼯作
学⽣的奖贷困补⼯作，涉及⾯⼴，头绪多，时间紧，任务重，意义重⼤，做好这些⼯作对于树⽴先进，帮助贫困学⽣有着实实在在的作⽤。为了做好奖贷困补⼯作，xx系统⼀要求，在各班组织学习相应内容，使学⽣充分认识这些⼯作的内容和程序。在公平、公正、公开的前提下，充分发挥民主，组成国家助学⾦评议⼩组，对所有参加助学⾦评定的学⽣进⾏各模块量化打分，在照顾困难，统筹考虑各⽅⾯因素下，真正做到真⾦⽤在困难学⽣⾝上，不让⼀分钱浪费，同时做好教育⼯作，使学⽣会⽤钱，⽤好钱，树⽴节约意识，不⽐吃穿⽐成绩，这些⼯作的开展得到了学⽣的好评。整个过程中，让学⽣对助学⾦评定⼯作进⾏监督，树⽴民主意识，使助学⾦评定及发放⼯作得以顺利出⾊完成。
五、勤沟通、乐沟通，配合家长共保学⽣⼼理健康
学⽣的教育管理⼯作不能仅仅靠辅导员的管理教育，家长应有知情权，我们要把学⽣在校发⽣的重⼤事情及时与家长联系、沟通。同时每周与个别学⽣谈⼼，使学⽣正确⾯对⽣活中的困难与挫折，积极健康的⾯对⽣活；正确对待⽣活、学⽣上存在的问题与困惑，加强同学之间的交流，使学⽣在⼼理上有归属感，体会到班级⼤家庭的温暖，逐渐摆脱个⼈的思想问题，学会与⼈交往；开展丰富多彩的活
动，加强⽼师与学⽣之间的沟通。
六、强队伍，共努⼒、不断提升班团⼲部⼯作能⼒⼯作总结
学⽣⼲部是辅导员的左右⼿，好的班风学风和正直⽆私、认真负责的学⽣⼲部体密不可分。在军训期间深⼊同学间，注意观察，同时和教官沟通，指定⼀些众基础较好的同学临时担任学⽣会和班委⼲部。事实证明，除⼏名同学因⾃⾝学习或其他原因不适合班级管理⼯作外，其他⼲部都能做到公正严明、热情服务学⽣，已经得到了⼴⼤同学认可。同时，在班级⾥树⽴为班级服务，为班级争光的思想，对于学习成绩不好，⼯作不积极主动的学⽣⼲部及时进⾏调整，保证了各项学⽣⼯作的顺利开展。
感谢x院长、x处长、x主任及x⽼师这⼀学期来给我的指导与关怀，是你们每⼀次嘱托，让我深深感受到辅导员⼯作的重要性；感谢各位班主任⽀持系学⽣管理⼯作，参与了很多具体⼯作，给了我很多帮助；感谢我的学⽣们，是他们让我感受到在⼯作中不断成长的快乐和对⾃⼰逐步建⽴的⾃信。衷⼼地感谢这⼀切!在未来的⼀学期⾥，必将不辜负所有⼈的期望，将xx系学⽣管理⼯作做的更好，使学⽣在xx 系的学习⽣活更加愉快幸福。
个⼈评优评先⼯作总结3
时光如逝，回⾸昨天的这个时候我们都还在桌旁埋头苦⼲的为为⾼考打拼着，功夫不负有⼼⼈，如今的我已经实现了⾃⼰的梦想，成为了⽗母的娇娇者，我有⼀种说不出的欣慰。虽然这不是我理想中的⼤学，但是它离我理想中的⼤学已不远了，因为我坚信⼀个好的学校也有不好的不好的学⽣，所以我认为学校就像⼀⽀钢管，如果你的字写得很好就算是⼀⽀很普通的笔也可以写⼀⾸漂亮的好字，相反，⼀个写字本来就不好的⼈就算你给他⼀⽀⽤⾦铸的笔也没⽤！
记得在刚进⼤学的时候，⾃⼰不得不承认我开始真的'很迷茫，不知道进⼤学到底是来学什么，⽼师上课尽喜欢和我们吹⽜，45分钟⼀会就过去了，在课上许多的同学睡的睡觉，聊的聊天，玩的玩⼿机，我也⽆聊着上课就睡觉，每节课都这样安静的扒在桌上等待着下课铃，开始不听课了，因为觉得⾼中时听课是为考⼤学，如今我考上了⼤学还听课做什么啊？⽽且⽼师说的这些⽗母也经常在说，所以那个时候的每节课我都是睡觉睡过的。⽽且每次放学我就会忍不住去⽹吧，去那⾥打游戏，要不就约同学⼀起去茶馆玩。
那个时候因为我们许多同学都听说了：六⼗分万岁，多⼀分浪费的⼤学⽣格⾔，许多师都在说只要你不挂科就可以了，有时⽼师也是这么说的，就这样，我也相信了只要不挂科想怎么玩都⾏，于是那个时候我的每天过得可以说是很颓废，甚⾄有好⼏次我都和同学说我不想读书了，我说我不知道这个⼤学要让我学什么，有⼀次有⼀个学来跟我说叫我去参加学⽣会，这样可以学到许多⼈际交往的能⼒，还可以锻炼⾃⼰，发展⾃⼰，她说这些是课本上学不到的，⽽且毕业了写简历的时候还可以争光
添彩。那个时候我只是笑笑带过，因为我觉得那些没有⽤，认为那只是帮⽼师打杂的役⼯。
时间⼀天天的过，我⼀天⽐⼀天过得纠结，看着我⾝边的许多朋友都忙碌着，真想⾃⼰快点出去打⼯赚钱，在这个学校真是浪费光阴，于是⼀些事让我在不知不觉的⽣活改变了这些思想，在去年的期末考试中，在我以为我会挂科，因为我的英语很差，我从来没有奢望能过，再加上平时我上课⼜没听，⽽且在考英语这科的时候我还想不去考，因为我认为结局已经注定我过不了了，还不如美美的睡上⼀觉，最后是在同学的劝导下我才去的，可是当我拿到成绩的那⼀刹，我惊呀了，我居然全过，英语还考了七⼗⼏，就在这⼀刻我开始深思我的学习了。我突然发现⾃⼰很有天赋。
后来上课我便开始认真听了，因为我明⽩了⼤学并不是没有⽤，⾄少在上次的期末成绩中让我明⽩了⼀个道理：许多事情看起来难但并不是就⼀定没有机会成功，只要你相信⾃⼰！就像当初我不相信⾃⼰⽽准备逃考⼀样！
所以在⼤学⾥也⼀样，不要认为这个⼤学名⽓没有清华北⼤的响亮就注定⾃⼰也会⼀事⽆成，⾃古
今来有许多有名的作家，发明家百分之⼋⼗都是辍学都，⽜顿、达尔⽂、爱因斯坦、…还有很多！⽽我只希望⾃⼰每学期都能给⾃⼰⼀份意想不到的事⽽已，像那次英语考试⼀样，就为这个⽬标我认真听课了，⽽且在那之后我发现⼤学的学习⽣活的确与⾼中很不⼀样，相对来说我认为⾼中只叫读书⽽⼤学才是学习，它是⼀门很深的学问，是⼀⽚很宽的海洋，它教我们如何做事，如何处事，如何做⼈，
如何为⼈！它不是⾼中的死记硬背，⽽是要在⽣活中不断实践，不断累积经验，为以后出⼊社会作准备！因为⼈际关系很重要！于是我变得很积极了，我参加了跳舞等等，说了这么多突然发现⾃⼰进了⼤学后变得懂事了，很欣慰！希望⾃⼰可以⼀直保持着这份⼼态，相信⾃⼰⼀定会有所作为，也希望我的那些还没有⽬标的同学早⼀点像我⼀样醒过来，努⼒打造⾃⼰美好的未来！
个⼈评优评先⼯作总结4
时光流逝，转眼间我在成长中⼜渡过半年。回⾸这⾛过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在⼤家的⾝上学到不少的知识。当全班学⽣低头向我鞠躬的那⼀刻，我认识到作为⼀名教师的光荣与伟⼤。我认为：⼀名好的教师不仅要为⼈谦和正直，对教学⼯作认真兢业。⽽且在思想政治上、管理能⼒上要更专研。我，作为⼀名年轻的教师，需要学习的东西还很多很多。
我的工作 为了下学期⼯作做的更好，我现将我这学期的⼯作经验及教训总结如下：
⼀、思想⼯作
明确育⼈⽬的：正直善良智慧健康
我认为，成⼈⽐成才更重要，要让学⽣成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的⽂化科学知识以及健康的⾝体和⼼理。
⼆、教学⼯作
教学⼯作是学校各项⼯作的中⼼，也是检验⼀个教师⼯作成败的关键。⼀年来，在坚持抓好新课程理念学习和应⽤的同时，我积极探索教育教学规律，充分运⽤学校现有的教育教学资源，⼤胆改⾰课堂教学，加⼤新型教学⽅法使⽤⼒度，取得了明显效果，具体表现在：
（⼀）发挥教师为主导的作⽤
1、备课深⼊细致。平时认真研究教材，及每次考试的出题意向，多⽅参阅各种资料，⼒求深⼊理解教材，准确把握难重点。在制定教学⽬的时，⾮常注意学⽣的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对初中年级学⽣特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学⽣为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。其次重视对学⽣进⾏科学物理⽅法的培养，如转换法，控制变量法，理想实验法。引导学⽣选择合适的物理⽅法解决物理问题，从⽽培养学⽣的创新精神，提⾼学⽣的科学素养。
3、在学校组织教师技能⼤赛后，不断汲取他⼈的宝贵经验，提⾼⾃⼰的教学⽔平。经常向经验丰富的教师请教。
4、在作业批改上，认真及时，⼒求做到全批全改，重在订正，及时了解学⽣的学习情况，以便在辅导中做到有的放⽮。
（⼆）调动学⽣的积极性。
新课程标准强调“物理课程应改变过分强调知识传承的倾向，让学⽣经历科学探究过程，学习科学研究⽅法，培养学⽣的探索精神、实践能⼒以及创新意识。”物理中的现象、概念和规律，单凭教师的
讲解很难达到理想效果。如果指导学⽣运⽤相应的物理科学⽅法去认识和理解，就会⼤⼤提⾼学⽣对这些物理现象、概念和规律的认知能⼒和理解能⼒。因此在物理教学过程中，要重视对学⽣进⾏物理思维⽅法的培养，只要学⽣掌握了科学的物理⽅法，就拥有了打开物理知识殿堂的钥匙
（三）做好后进⽣转化⼯作
作为教师，应该明⽩任何学⽣都会同时存在优点和缺点两⽅⾯，对优⽣的优点是显⽽易见的，对后进⽣则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学⽣，往往得不到⽼师的肯定，⽽后进⽣转化成功与否，直接影响着全班学⽣的整体成绩。所以，⼀年来，我⼀直注重从以下⼏⽅⾯抓好后进⽣转化⼯作： 1、⽤发展的观点看学⽣。应当纵向地看到：后进⽣的今天⽐他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会⽐今天好。
2、因势利导，化消极因素为积极因素。⾸先帮助后进⽣到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的⼼态对待：后进⽣也是孩⼦，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学⽣同样的平等和民主，也应该在稍有⼀点进步时得到⽼师的肯定。
3、真正做到晓之以理，动之以情。⾸先做到“真诚”⼆字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，⼀旦学⽣发现“有假”，那么教师所做的⼀切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进⽣在学习过程中的各种⼼理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满⾜、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，⿎励他们⾃由讨论。最后做到“理解”⼆字，即通过学⽣的眼睛看事物。
（四）注重师⽣情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有感情。⾛进学⽣，和每⼀个学⽣成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就像歌⾥唱的，处处为你⽤⼼，⼀直最有默契，请你相信这份感情值得感激。利⽤课间和学⽣⼀起活动，谈笑，利⽤吃饭时间和学⽣⼀起沟通思想，了解情况。
总之，⼀年的⼯作让我成长，让我感悟，我将继续努⼒，争取有更好的成绩。
个⼈评优评先⼯作总结5
由于我在过去⼀年的学习过程，努⼒刻苦，勤奋好学，态度端正，⽆论在德育⽂体⽅⾯还是⽂化素质
⽅⾯表现优秀。
我推荐⾃⼰参加学年评选，是因为我觉得⾃⼰有这个资格。⾸先，我学习努⼒刻苦，勤奋好学，成绩突出显著，正确的学习⽅法和端正的学习态度。其次，我对学校的规章制度也严格要求⾃⼰遵守，对政治学习⽅⾯也积极参加。努⼒争取在思想道德进步先进。积极学习⼀些政治⽅⾯的正确理论。
⾸先，我是班⾥学习努⼒积极的⼀份⼦，我本⼈积极向上，进取⼼强，主动积极。从不旷课，迟到，早退，上课认真，从不开⼩差，学习⽣活的⽅⾯作风都严于律⼰，具有奋发进取的学习动机，⾃强不息的意识，学习和⽣活的习惯良好。在科学⽂化知识⽅⾯具有坚牢的理论基础，思想道德⽂化突出。 其次，我积极参加校的各项活动，院的整体活动，也积极参加班⾥各项活动。具有很强的整体感和整体观念，对院和班⾥的各项整体活动都积极参加，满怀热⼼，不仅表现努⼒，⽽且表现刻苦。作为宿舍舍长，热⼼为同学们服务，在宿舍制定舍规，要求同学们遵守舍规，为同学们之间的关系作好协调的⼯作，使同间宿舍的同学减少⽭盾，进⼀步促进同学之间和睦相处，为同学们在宿舍的⽣活的提供了⽅便，我处处以⾃⼰的⾏为举⽌作为模范，争取做到努⼒先进，我宿舍评⽐之间，带动全宿舍⼈搞好清洁卫⽣，争取宿舍的⽂明风范，优秀宿舍，努⼒为宿舍的⼯作提供周到的服务。
再次，我积极参加院⾥各项捐款献爱⼼的活动，积极⽀持院⾥的各项爱⼼活动，具有强烈的爱⼼情感，对⼀些捐献活动积极⽀持和踊跃参与。
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