培训工作总结及培训计划 篇一
2012 年培训工作总结及2013年培训计划
第一部分： 2012年培训工作总结
一、培训计划实施情况
二、主要实施培训内容
2012年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：汽车电路特点的培训、电气系统的培训、局部电路的培训等：(培训汇总表) 培训工作总结
三、培训效果：
通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过公司内部的培训方面检查，并通过实践操作培训方面，能更好得让服务人员了解车辆存在的问题。
四、培训工作中存在的问题
1、一级、二级培训的沟通需要加强：
在公司内部检查中，发现一阶段和二阶段培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一阶段培训计划，而是列在二阶段培训当中，二阶段培训之后没有归档到一阶段档案。另外，对于二阶段培训指导不够，使二培阶段训档案不规范。
2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：
2012年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。
3、部门领导对于培训中是不够：
很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。
第二部分： 2013年培训工作计划
一、2013年培训计划概要
为加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成，特制订本计划。
二、培训计划依据
本计划的制订依据主要是2013年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总等。
三、培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
（1）按需培训、学用结合的原则。
（2）一阶段二阶段培训密切配合、通力协作的原则。（3）公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
（4）加强培训效果反馈，根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。（5）培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制，促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
（1）满足公司未来业务发展需求。（2）满足企业文化建设的需求。
（3）满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。（4）满足企业内部自我培训技能提
高的需求。（5）满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率地正常运作，保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
（1）初级管理人员的管理技能培训；（2）重要岗位服务人员的培训；（3）故障流程培训；（4）安全管理培训；（5）新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师，扩大并有效管理内部培训师队伍，对学员进行调查和意见收集，确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、2013年培训计划内容1、2013年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。新员工入职培训分为两个方面：第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训；第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训，内容为企业发展现状，企业文化，组织架构，规章制度、相关法律法规等。
2、2013年在职员工培训课程计划（培训计划表）
六、2013年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训，不定期收集学员意见，做培训效果评估，并完成“培训评估汇总表”，并及时与讲师沟通交流，作为培训师持续改进的依据。
2、二阶段培训控制
人力资源部进行部门二阶段培训指导，促使部门完成培训任务，并对部门的二培阶段训效果进行检查，完善二部阶段门培训档案。
培训工作总结及工作计划 篇二
2011年培训工作总结暨2012年培训计划
2011年是决定酒店命运的一年，在酒店管理层的带领下，所有员工共同努力，坚持不懈，本着外塑形象，内提质量的原则，我们用诚意与努力赢得了外界的认可。经过一年的调整与磨合，酒店在管理队伍的组建、员工队伍的的建设方面有了新的进展。现将2011年培训工作总结如下：
一、2011年培训工作的重点是管理人员培训。我酒店的管理人员基本都是在年中加入这个团队，在规范化管理方面比较薄弱，针对该情况，我们积极协调，一方面利用公司的资源完善本酒店的规章制度，分部门沟通，梳理各部门工作流程，然后逐级培训；另一方面外邀培训师及同行优秀经理人到店培训指导，提高管理人员的沟通协调能力，都取得了一定的成效。
二、以内训为主，外训为辅，内外结合，全面提高员 工的综合素质。
（一）在基层员工的培训方面，除了坚持日常的基本技能培训外，还不断的收集突发事
件及特殊事情的处理作为案例，编入酒店的内部培训资料，增强员工的应急反应水平。
（二）各部门分重点，按月份有针对性的安排培训，反复强调，不断重复，对于影响服务质量的环节立重点，专题培训，并定期检查培训效果。
（三）分批派员工外出学习，根据公司及相关部门的要求，派员工参加电脑系统、公安系统、消防系统等酒店需要的软件设备的培训，切实提高员工的专业技能。
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