设备修理行业分析报告
一、行业定义
设备修理行业是指为各类设备提供保养与修理服务的行业。其服务范围包括但不限于家电、办公设备、机械设备等。
二、分类特点
设备修理行业可以按照维修对象分类，分为家电维修、办公设备维修、机械设备维修、汽车维修等等。这些不同类别的设备维修在服务过程与应对问题上各有不同，由于行业内的垄断现象，使得各个细分领域的服务费用难以降低，其中不少设备维修品牌成为了整个领域的领头羊。
设备维修三、产业链
设备修理行业的产业链划分较为简单。上游是设备制造商，下游是设备维修服务商。中游则
是设备售后服务商、设备零部件生产商以及设备维修培训机构。
四、发展历程
设备修理行业在过去十年中快速发展。2008年，中国家电维修市场规模就已经达到330亿元。整个行业在互联网技术上的发展使设备维修更加便捷，并且检修步骤透明化，客户对于设备修理的要求也越来越高。随着消费者对于设备使用安全性的要求提高，国家对设备修理行业的管理也变得越来越重要。
五、行业政策文件及其主要内容
1.设备维修暂行规定（2002年）：该文件对设备维修市场按照其服务对象分类管理。同时还要求设备维修服务商必须持有营业执照，并按照相关规定报告营业情况。
2.家电维修管理规定（2010年）：该文件对家电维修市场进行全面监管，强调了安全生产意识，并对行业不良企业进行了打击。
3.国务院令第547号“关于加强机电产品售后服务管理的通知”（2013年）：该文件对机电产品售后服务管理进行监管，并提出了相关要求。
六、经济环境
在当前社会环境下，人们对于家电、智能设备、汽车等设备的需求越来越高。随着市场需求不断扩大，设备维修市场也随之扩大，相关市场规模逐渐扩大。
七、社会环境
因为现在的社会对于设备维修行业的要求越来越高，同时市场也越来越大，使得许多欺诈行为和不良企业得以藏匿。这种环境非常不利于企业的发展和提高顾客满意度。
八、技术环境
随着技术和互联网的发展，设备维修技术不断更新，越来越多的人可以通过互联网掌握设备维修方法，这使得更多人了解了行业中不公正、不透明以及不道德的行为，客户对于设备维修服务水平的要求得到了提高。
九、发展驱动因素
1.设备不断升级换代，需要以更好的设备处理技术得到更好的维修服务。
2.设备的需求逐渐增加，使得设备维修市场逐步扩大。
3.标准化和规范化的操作流程使得设备维修服务更加专业。
十、行业现状
现在，设备维修行业正处于一个发展的阶段。针对竞争压力，这个行业迫切需要提供更好的管理和监管。
十一、行业痛点
目前，设备维修行业的行业痛点主要有以下几个方面：
1.需要规范市场监管，扎实打击不良企业。
2.国家对于设备维修行业的监管建立一个稳定、规范的基础，以保护维修业的运营。
3.提高设备维修服务员的培训水平，促进行业的发展和提高客户满意度。
十二、行业发展建议
1.设立尊重消费者的规则，建立消费者满意度评价制度。
2.稳步扩大市场规模和客户信息服务，通过社交媒体和互联网实现交流和服务。
3.不要削弱技术薪资和练习,提高维修技术员的薪资、岗位工作强度和专业知识培训等方面，使其得到更好的发展。
十三、行业发展趋势前景
随着社交等技术的普及化，设备维修行业的服务模式会不断改变。
十四、竞争格局
目前在中国设备维修市场中，50%以上的占有率由前三个企业所占据。这种垄断现象，导致设备维修服务费用过高。
十五、代表企业
1.美的维修；
2.海尔维修；
3.联想易修。
十六、产业链描述
设备制造商提供的设备需要经过广泛销售，设备维修培训机构提供设备维修培训。设备售后服务商和零部件生产商也负责这个产业链的各个环节。
十七、SWTO分析
1.机会：设备更新换代的速度更加快，市场需求也不断扩大。
2.威胁：行业中存在一定数量不规范不良企业，严重影响行业形象。
3.优势：有稳定的产业链，可以让企业更有信心，同时建立考核体系。
4.弱点：规模不断增长，但技术水平还需要进一步提高。
十八、行业集中度
目前，由于行业垄断现象严重，中国设备维修市场的集中度较高，主要由美的、海尔和联想这三大企业所控制。
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