问卷调查报告4篇
问卷调查报告4篇
  【篇一】
  一、调查目的
现在的大学生是新人类，对新鲜事物充满好奇，具有年轻、阳光、追求时尚的心理特征，而网购的时尚性和快捷性符合大学生的心理。为了了解青年大学生的网络消费情况，更好地培养他们良好健康的消费观，了解他们的网购行为和对网购的看法，在大一大三学生中进行了一次网购调查。
  二、调查结果分析
  1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。
  2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
  3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
  4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
  5、在网购人中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
  6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
  7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因：
  1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
  2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;
  3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。
  四、网上购物存在的问题
1.网络是一个虚拟的世界，网购平台存在一定的风险，使得学生网购时容易上当受骗，有时还会买到假货，得不偿失。
  2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。
  3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
  五、对策分析
  1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
  2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
  3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
  六、调查结果总结
  通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
  【篇二】
在网络飞速发展的时代，网购以其方便、快捷、时尚、实惠的特点，受到越来越多消费者的欢迎。近日，消协对辖区内的网购进行了问卷调查。本次调查旨在研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网购的消费态度，正确引导消费者的网购行为。
  问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择
了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：问卷调查报告
  一、您有没有在网上购过物?
  50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。
  二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?
  30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。
  部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。
2.网上卖的一些商品的定价和实体店差不多。
  3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。
4.即使买家对收到的商品和商家、物流公司的服务不满意，有些商家还是会要求买家给他们好评，商家也会要求买家删除或更改已经做出的差评。
  三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?
  30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。
1.希望网商提供的商品要和实体店的不一样，提供更多性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。
2.希望商家提高信誉，改善服务，保证所提供商品的质量、款式或型号名副其实。