数字化战略没有数字化战略就没有未来,但什么是数字化战略?
上周,我们终于结束了数字化领导⼒模块。有点抱歉的是,为了不致太过冗长,结束得有点匆忙。另外,由于参考素材来源⼴博,总体逻辑有点不连贯,希望未来有机会再来打磨。
今天我们进⼊数字化战略模块。这个模块⾮常重要,在整个数字化转型的内容中将起到纲举⽬张的作⽤。
在海啸般迅猛变化的数字化时代,战略仍然极其重要,决不能像某些企业那样“先开后瞄准”。不过:
1.不存在有效的单⼀战略。不确定性和指数级变化是数字化的“主旋律”,你很难像以前⼀样请咨询公司帮你制订战略规
划,然后管⽤三、五年。你也不可以看⾦融科技风声⽔起,就跟着凑热闹搞线上零售。
2.数字化战略不是科技战略。数字化是业务问题,必须深⼊到所有业务、所有部门,科技即业务、业务即科技,科技
是业务创新的引擎,⽽不是传统上的科技⽀撑业务。换⾔之,数字化战略是业务战略,只是科技的份量⽐以前重得多。
没有数字化战略就没有未来1
在快速发展的数字化时代,准备好应付数字化颠覆、转型为数字化企业,是艰巨⽽迫切的挑战。可怕的是,指数级发展会越来越快,数字化创新必将势不可挡。
之前数年,很多公司都能认识到,数字化战略应该作为应对即将到来的技术趋势、率先开展营销新技术或数字渠道的重要举措。于是,社交媒体、移动优先、云计算、⼤数据、物联⽹都纷纷成为时髦的流⾏词汇。即使觉得弄个微博账号、开个没什么⽤,⼈们还是乐此不疲。其实,⼈们只是害怕跟不上时代,假装⽤数字化战略规划⾃⼰的未来。
如今,领先的企业已经意识到,数字化战略远不是抓住科技的未来趋势这么简单,它事关持续改进公司业务、保持领跑⾏业竞争。当名不见经传的新玩家冲⼊市场,⾏业边界已然模糊、⾏业壁垒已经崩塌,所有的⾏业都⾯临着数字化海啸的彻底颠覆。
在数字化的“远古时代”,没有⼈能想到⼩⼩的MP3能彻底改变⾳乐⾏业。最早,⽹上下载MP3被认为⾮法;iPod发布时,⼈们觉得它只是替代了CD。
CD的销售额很快就呈指数下降,但是唱⽚公司并没有采取什么⾏动来打击市场破坏者。它们与⼤多数⾯临挑战的企业⼀样,只能被动⽽盲⽬地等待着,看看未来是不是会变得更好。
实事求是地说,唱⽚公司并⾮完全⽆所作为。例如,它们成⽴了电商⽹店,让⽤户可以从⽹上购买CD和衍⽣品。但是,它们没有理解数字化颠覆的不只是渠道,⽽是从根本上改变商业模式。所以,即使你把CD变成MP3供⽤户购买、即使你开发API供第三⽅调⽤,但如果你没有融⼊苹果打造的数字⾳乐⽣态,你的结局只能是被海啸淹没。
如果你缺乏战略前瞻性、你的业务依赖于某项特定技术,你的风险是注定的。就好像,上世纪80年代的打字机制造商,最好的结局就是⽣产IBM键盘,你将迅速被边缘化,直⾄再也没⼈需要你。
如果你⾯临着整个⾏业被破坏,就像⾳乐⾏业⼀样,你唯⼀的出路是预测⾏业会发⽣什么、应该采取什么⾏动来应对变化,然后调整公司的全部资源来⽀持数字化转型,这对于根深蒂固的⼤系统、⼤⽹络来说⼏乎是⽣死搏⽃。
但等待是没有出路的。就像段⼦⾥讲的:你不需要⽐“⽼虎”跑得更快,你只需要速度超过你的对⼿。如果你不想输,唯有保持警醒、并努⼒奔跑。
你必须避免这样的失败:
出版印刷业,并不认为⽹上发布能动摇其商业模式。
Uber 2009年上市时,出租车⾏业认为其模式⾮法。
互联⽹搜索公司不仅控制了在线⼴告,也引领了⾃动驾驶。
没有⼀家五星酒店会相信,Airbnb能破坏整个⾏业。
•五年前,政府和银⾏不懂、更不担⼼。
问题是,你怎么知道谁将破坏你所在的⾏业?你如何来处理来⾃“车库⼩⼦”的颠覆,并制订出优势突出的强⼒计划来防患未燃?
要知道,没有⼀个⾏业能够例外。即使你在⽬前的排名中⽐较靠后,但这并不意味着“年轻⼈就⼀定⽐⽼年⼈后死”。
你需要制订数字化战略。没有数字化战略,你的企业就没有未来。
如果有如果
什么是数字化战略2
那么,什么是数字化战略?
⾸先,数字化战略不是在线营销策略。简单讲,数字营销是数字化战略的⼦战略。
数字化战略应该着眼于企业的总体数字资产,考虑全企业的数字化举措,包括全部流程:收集所有需要的信息,规划、识别风险和机会,实施和维护数字化战略,以及创建数字营销等⼦战略等等。也就是说,数字化战略是企业级战略、位于企业顶层,⽽⼦战略可以包括移动战略、互联⽹战略、客户关系战略等等。
因此,数字化战略就是全⾯评估数字资产、制订持续改进计划,并积极贡献于业务⽬标。
数字化战略不是预测未来,也不是了解数字解决⽅案的现状。你也并不需要⾏业专家来帮你规划数字化战略,你需要的是⼀些数字化知识,以及⼀套管⽤的规划⽅法论、⼯具和指南。
现实地说,⼤多数企业不可能具备⾜够的时间和资源,能够每⽉跟踪研究数字化市场。其实,数字化创新也不是这
样“玩”的。公司没有想到会被新的数字化创新或竞争对⼿“搞死”,只是因为没有预计到市场上的某些新玩意⼉。被超越,是因为创新的速度太慢。
简单讲,你的数字化战略就是要在萌芽早期就发现被⼈“搞死”的风险。你需要评估⽬前现状,到产品和服务与竞争对⼿的差距,从⽽发现改进机会。
⽆论你是科技公司、银⾏、维修公司、物流公司或农场,数字化战略都将提⾼⽣产率、促进运营和和营销,从⽽改善公司运营状况。数字化战略必须与业务⽬标⼀致,以确保数字化投资获得丰厚回报。
所以,数字化战略可以帮助你确定未来⽬标,让新的机会或风险将浮出⽔⾯,并使之可见、可控。
相反地,如果你没有制定数字化战略,你的机会和风险就成为不确定性掩盖下的“⽔下冰⼭”,像⾳乐公司被MP3颠覆的可能性就会⼤⼤增加。
数字化战略简略步骤3
数字化战略的简略步骤如下图所⽰。
1.
明确挑战和⽬标
第⼀个步骤是确定数字化的挑战和⽬标。这不只是数字化问题,必须包括企业可能⾯临的总体业务问题。例如,你需要更多的销售收⼊,以提⾼品牌知名度、增强客户⽀持?你的竞争对⼿是否在窃取你的客户?数字化战略应该解决所有这些挑战。⽬标也是类似的:你希望公司去往何⽅?你数字化转型的⽬标是更加⽤户⾄上?数字化战略必须考虑所有这些⽬标。
2.
创⽴指导原则
接下来为每个⽬标创⽴指导原则和⼦战略。如何做才能提⾼品牌意识?怎样才能增加销售?你的指导原则、评估计划和范围以及实施蓝图是执⾏和维护数字化战略的具体⽅略,你需要在规划周期内不断滚动迭代,以实现持续改进。
3.
执⾏实施步骤
然后,⽤可实现的步骤来执⾏数字化战略。最糟糕的事情莫过于:计划执⾏了两年多,才发现它完全是错的;⾏业趋势在另⼀个⽅向;整个战略完全推迟。关键是迭代:数据、学习和改进是唯⼀的成功之路。
可见,数字化战略师⽐只懂技术的极客重要得多。这个⾓⾊需要从内部和外部全⾯了解业务,需要理解挑战,能有⼤局观,并能够带动整个企业追求数字化愿景。
那么,谁应该参与数字化战略?
数字化战略不是CEO、CIO或CMO等少数执⾏官的任务,它应该涉及整个组织,营销、销售、科技、业务和⼈⼒资源在其中发挥着⾄关重要的作⽤。所以正如之前提过的,发动全员是数字化领导者的重要能⼒。
数字化愿景、战略与战术4
数字化愿景、战略、战术与⽬标的基本关系如下图所⽰。
由图可见,⽬标是驱动战术的,它并⾮关于未来的愿景。⽬标基于计划,是实现差异性的⼩步骤。
如果你拥有数字资产、但没有明确的战略,最初的重点应是巩固战术,⽽不是创建战略。也就是说,与其寻待实施的新科技,不如改进现有技术。新增意味着巨⼤的采购成本、维护成本、运营成本,带来的可能不是收益⽽是风险。因此,增加更多数字资产之前,应评估⽬前现状、制订增强计划。
也就是说,寻新机会的前提是不牺牲现有解决⽅案。在寻新机会时,你必须确保能够为现有和新增资产提供⾜够的资源。
当然,如果现有业务已经⽆可救药,你就必须快⼑斩乱⿇了。
总之,数字化战略定义了企业级数字化转型的⽅式、⽅法,它为企业提供数字化颠覆的应对措施。