溜溜果园《导师制培训管理办法》
一、目的
2．帮助岗位异动的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。
3．带动员工学习的积极性，开发员工潜能、激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才。
二、适用对象
本办法适用于各业务机构销售人员；
三、组织机构
1、组织小组
组织者：佘部长（集团人力资源部）、销售人事行政部
职 责：①提出新员工导师制工作方向和工作思路；
②监控导师制的实施过程；
③评价新员工导师制的推行效果；
2、督导师
构 成：各大区总经理
职 责：①确定各营业部导师人选；
②为导师的指导工作提供支持；
③监督检查导师对新员工的指导效果。
3、导师
构 成：各营业部经理、业务经理、业务所所长
职 责：①与新员工共同制定试用期的工作、学习目标及计划；
②对新员工的专业技能、工作方法、学习情况进行指导；
③关心新员工生活，及时掌握他们的思想动态；
④充分发挥新员工与督导师、教务部之间的桥梁作用；
⑤做好新员工考核工作。
四、实施流程
流程说明
阶段 | 编号 | 任务名称 | 角 | 内容 | 输出 |
导师产生 | 001 | 目标要求 | 组织小组 | 组织小组对本年度的导师实施目标提出具体要求。 | —— |
002 | 发布通知 | 组织小组 | 组织小组提出的要求制定和发布导师制实施通知。 | 《XX年度新员工导师制实施通知》 | |
003 | 确定导师 | 督导师 | 各大区督导师商议确定营业部的导师人选，并提交到组织小组进行审核。 | 《XX单位新员工导师名单》 | |
签订培养计划书 | 004 | 签订培养计划书 | 导师 新员工 | 导师根据新员工的岗位安排情况，制定新员工的培养计划书，并和新员工一起签字确认。 | 《新员工培养计划书》 |
辅导新员工 | 005 | 履行导师职责 | 导师 | 导师严格按照导师职责要求履行职责，做好新员工的月度工作计划、工作过程辅导和绩效考核工作。 | —— |
006 | 督促导师履行职责 | 督导师 | 各大区经理随时监督各营业部导师的履行职责情况，对没有尽责的导师进行提醒和警告。 | —— | |
007 | 监督各营业部导师制实施 | 组织小组 | 组织小组通过对新员工进行访谈、直接抽查等方式对各营业部的导师制实施情况进行监督。 | —— | |
考核评估 | 008 | 评价导师履行职责情况 | 新员工 | 新员工试用期结束后，小组组织新员工对导师进行评价。 | 导师评价结果 |
009 | 评价导师履行职责情况 | 督导师 | 新员工试用期结束后，各大区经理对所属营业部所有导师的职责履行情况进行评价。 | 导师评价结果 | |
010 | 评价各营业部导师制实施情况 | 组织小组 | 新员工试用期结束后，组织小组对所有单位的导师制履行情况进行评价，并撰写导师制实施报告，上报总部审核。 | 《XX年度新员工导师制实施报告》 | |
011 | 听取和审核导师制实施报告 | 组织小组 | 组织小组听取各大区对导师制实施情况的分析报告，并审核各单位的导师制评估结果。 | —— | |
五、导师任职资格及职责
1、导师任职资格
有两年快速消费品行业工作经验；
熟悉公司企业文化和操作运营模式，入职公司一年及以上；
熟悉当地区域的各种渠道模式构建及维护，月度、季度销售业绩完成达标者；
2、导师配备
各营业部导师任职资格要求为每位新员工配备导师，每位导师至多带两名新员工；各营业部新员工导师人选确定后需提交到销售人事行政部备案。
3、导师职责
项目 | 内容导师制 | 时间 |
制定目标 | 制定新员工试用期工作和学习目标，填写《培养计划书》 | 新员工分配到各营业部后一周内 |
分配任务 | 给新员工分配工作任务，与新员工共同填写《月度工作计划》 | 每月一次，当月28日前完成下月计划 |
指导工作 | 随时进行指导，帮助新员工解决在工作、生活上遇到的困难 | 随时进行 |
交流沟通 | 了解新员工的学习成绩，检查学习效果。经常与新员工进行沟通，并做简要记录 | 每周至少一次 |
总结反馈 | 新员工进行小结，检查新员工的工作完成情况，并将结果反馈给新员工 | 每周至少一次 |
月度考核 | 每月对新员工的工作计划完成情况进行考核，对新员工的成绩与改进项总结，提出新员工改进或学习方向 | 每月一次，下月3日前完成上月考核评价 |
4、异常情况处理
（1）新员工或导师短期出差
当新员工或导师有一方需在新员工试用期内出差完成工作时，在出差前必须进一步明确在出差期间的工作任务与学习任务，出差人员回公司后，导师必须在3个工作日内与新员工对出差期间工作完成情况进行总结。
（2）导师长期出差
在新员工试用期，对于需长期出差（出差时间超过1个半月）人员和累计出差时间较长（出差时间超过两个半月）的人员原则上不能担任导师。如确有需要时应及时更换导师。
六、新员工学习内容
学习阶段 | 目标 | 内容 |
进入工作角 | 熟悉相关制度、掌握基本工作知识 | 1、学习基本的业务和产品知识； 2、了解公司的各项活动、指标以及流程； 3、参加公司组织的培训 |
掌握工作技能 | 掌握基本工作方法、技能与工具，承担工作任务 | 1、主动咨询导师，学习基本工作方法、技能与工具； 2、开始承担工作，协助导师完成工作； 3、参加公司内部的学习与交流； |
完成工作任务 | 运用岗位所必需的工作技能与工具，在导师的指导下独立开展工作 | 1、主动咨询导师，掌握岗位所需的工作技能与工具； 2、在导师的指导下，独立开展工作； 3、总结试用期工作经验与心得体会，做好成果汇报的准备工作； |
七、新员工考核
发布评论