3下 2017年 第9期（总第563期）
【人力资源】 Human Resources
当今社会的竞争是人才的竞争，使各个公司更注重人力资源的开发工作，导师作为人力资源开发的一种有效方式，逐渐被各个企业所采用。导师制是在19世纪牛津大学开始实施的，后来导师制被引入到企业的管理活动中，取得了较好的效果。如今，导师制已成为西方各大公司对人力资源开发和培训的一种有效工具，现在约有70%的世界五百强企业采用企业导师制这一种人力资源开发模式。中国企业也逐渐借鉴这种人力资源开发的方式，引用这种开发方式的企业数量也在不断增多，但导师制在中国企业运行过程中也出现了一些问题。
一、企业导师制在执行过程中存在的问题
1.导师制流于形式
一些企业的导师并没有真正发挥作用，主要原因是现有的企业制度不利于导师制发挥作用。企业的规章制度并没有对实施导师制作出相关内容的规定，缺乏有效的奖惩机制，导致导师在培养新员工过程中缺乏积极性。此外，在选择导师过程中，是否征求高级管理人员担任导师的意愿也是影响导师制效果的一个十分重要的因素。
2.企业内部导师制资源缺乏
在新兴行业中，由于行业属性导致从业人员的年龄普遍呈现低龄化现象，例如IT行业普遍从业年龄在30岁左右，虽然技术过硬，但作为一名合格的导师，不但要在专业上给予新员工一定的指导和帮助，还要在其他工作经验和处理工作问题等方面给予及时的指导。这就需要导师不但要具备丰富的专业性知识，同时也要有一定的人生阅历和工作经验，但这些方面对这类型的企业员工来说相对欠缺。同时，一个人的表达能力和辅导方式方法是影响导师制效果的一个关键，由于一些导师没有接受过相关培训，影响对新员工培训的效果。
3.不能很好地处理与导师之间的关系
新员工对导师角和作用的理解是处理好与导师关系的关键，一些新员工往往对这方面的认知，导致在工作中不管遇到什么困难，首先想到寻求导师的帮助，这在一定程度上增加了导师的负担，影响导师辅导新员工的积极性，降低了新员工独立处理问题的能力 ，影响整体的人力资源作用的发挥。
4.师生不匹配
导师和新员工在各方面能够适应彼此是发挥导师制作用的一个重要影响因素，如果双方的性格或者工作方式不能协调一致的话，那么就很难产生1+1大于2的效果。因此，在分配导师或者选择新员工过程中，把握双方的行为方式、性格特点，对导师制效果的发挥有重要作用。
二、提升企业导师制效果的途径
1.完善导师制度
首先，建立一套完善的导师制度。通过制度，明确规定导师的所处的角以及在导师制过程中应发挥的作用，也明确员工可询问的内容和相关事项，明确双方的权利和义务，理清双方的分工和关系。其次，建立导师的培训制度。加强对导师的培训，使其掌握辅导员工的技术和方法，提升辅导的效果，同时通过定期导师的内部交流和经验分享，以及聘请其他公司优秀导师来传授经验，提升导师指导的能力水平，使其发挥更大的作用。最后，建立一套激励制度。一方面，给相应的导师发放津贴，作为辅导新员工的补偿，定期组织对优秀导师的评选工作，对以后的升职加薪作为一个考核项目。另一方面，实行淘汰机制，淘汰一些考评不合格的导师，引进一些能力强、具有高度责任感的人来担任导师，真正发挥导师制的作用。
2.选择合适的导师
导师的合不合适是导师制发挥的关键性内容，选择导师过程中需要明确以下标准：（1）本身是本岗位的资深专业或者技术能手，要有较深的资历或者人力阅历，这样的人能更具有说服力，赢得新员工的认同；（2）具有正确的企业价值观。只有正确的企业价值观的导师，才能帮助新员工树立正确的价值观，才能在企业的岗位上发挥其应用的作用。否则，可能会产生和企业价值观不一致的小团体，不利
于企业的发展；（3）具备辅导他人的意愿。选择要有愿意帮助他人意愿的人，这样才能发挥导师制的最大作用。
导师制3.实现师生匹配
在导师选择新员工过程中，或者新员工选择导师可过程，应该注重以下几个方面：（1）要给双方彼此了解的时间，增强对彼此的认知度；（2）实现选择导师或者选择学生过程中的双向选择，增强双方的匹配度；（3）在选择时，要利用多种科学方法手段测量双方性格、工作风格，以此作为依据实现人员的匹配；（4）实行动态调整机制，可以在导师制实施过程中，对一些需要调整的师徒关系实行动态调整，以增强彼此之间的匹配度。
4.公司提供相应的支持
（1）资金支持。企业在实施导师制过程中，要给导师相应的奖励，以调动他们的积极性。（2）要营造一个良好的企业文化氛围，创建一个开放包容的人才培养氛围，实现全方面的培养人才理念，为企业创建一个适合“导师制”成长或发展的环境。
参考文献：
[1]张正堂.企业导师制研究探析[J].外国经济与管理,2008(5).
[2]夏德，程国平.隐性知识的产生、识别与传播[J].华东经济
管理,2003(12).
（责任编辑：陈丽敏）
企业导师制存在的问题及对策
孙玉阳　安镜如
（沈阳城市建设学院，辽宁 沈阳　110167）
摘　要：现在企业越来越重视人力资源的开发，而企业导师制作为人力资源开发的一种有效方式，逐渐在我国企
业运用。本文针对导师制在中国企业运行过程中出现的导师制流于形式、企业内部导师制资源缺乏等问题，提出了完
善对策，以期能更好地发挥导师制在企业中的作用，提升企业效益。
关键词：导师制；匹配度；人力资源
中图分类号：F272.92  文献标志码：A  文章编号：1000-8772（2017）09-0138-01
收稿日期：2017-03-06
作者简介：孙玉阳（1987-），男，辽宁瓦房店人，硕士研究生，助教。研究方向：人口、资源与环境经济学。
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