XX银行新对公客户经理“导师制” 培训方案规划
目录
01•综述各关键要素之间的关系
•师傅、徒弟和机制三大因素
导师制在培训应用中的关键核心是什么02•导师制在对公客户经理岗位培训实施的流程、各环节的标准和可
实现的效果，以及各环节顺利实施的保障机制
导师制在对公客户经理岗位的培训中如何实施03•导师制的亮点
•导师制的收益
导师制导师制有什么亮点和价值
导师制在培训应用中的核心要素是什么
01
•Mentor 的甄选标准与原则
•Mentor 的辅导工具、手册•徒弟的标准学习细则手册•导师制的实施流程与标准
标准、工具与流程
•Mentor 和徒弟的职责•Mentor 和徒弟的义务
责任与义务
•Mentor 辅导的监督机制
•Mentor 辅导的考核机制•Mentor 辅导的激励机制•徒弟学习效果的考核机制
机制
徒弟
师傅
机制
•如何甄选•辅导什么•怎么辅导•如何评估
•如何学习•如何辅导•如何跟踪
•如何激励•如何保障•如何考核
•Mentor 的甄选、辅导内容、形式和评估
核心要素之“Mentor ”
01
在岗
年限
业绩指标
Mentor 如何甄选
其它要素态度意愿
•《对公客户
经理Mentor
辅导手册》
•Mentor 的辅导技能•《辅导手册》的操作方法
•监督、评估与激励机制的有效保障•《辅导日志》
辅导形式
辅导内容
评估保障
甄选标准
甄选原则
如何学习
1
如何辅导
2
•产品知识•销售能力提升
《需求分析与面谈》《异议与谈判技巧》《方案定制与呈现》《客情与公关技巧》
•Mentor 帮带辅导•24周学习成长《指导手册》•行动学习、精英工作坊等形式解决疑难问题
如何跟踪
3
•《辅导日志》、《指导手册》的定期跟踪•1次/8周，共3次行动学习探讨现状困惑，开拓成长思路
核心要素之“徒弟”
01
•徒弟如何学习、如何辅导，如何跟踪确保辅导效果
注：新入职、新转岗和新晋升对公客户经理的课堂培训主题，      将结合调研分析评估结果而进行深度定制，以上为示例。