一、目的
引导新员工快速融入公司文化和团队组织，通过导师的言传身教，提升岗位必须的胜任能力，满足公司跨过式发展的人才培养，同时增强公司骨干人员作为导师的荣誉感。
二、适用范畴
适用于公司全部新员工及需要辅导老员工。
三、职责
2、需求部门：作为导师制度的接口部门，负责导师的协助管理工作，包括导师的选定、审核及年度优秀导师的评选。
四、流程图
导师辅导流程图 | |||
资 格 认 证 | 需求部门 | 人力资源部 | 导师、学生 |
导 师 配 对 | |||
过 程 管 理 | |||
结 业 评 价 | |||
激 励 措 施 | |||
资 料 存 档 | |||
五、流程说明
步骤 | 工作事项 | 责任岗位 | 事项说明 | 运用表单 |
1 | 导师名单汇总审核 | 导师管理员 | 导师制即导师带学生，社招员工辅导期为3个月，校招员工辅导期为6个月。通过认证的导师方具有辅导资格，每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。 | |
2 | 导师资格核审批 | 一级部门负责人 | 用人部门需要严格依照导师资格规定进行申报，直接上级及公司副总经理签字、人力资源部发文后正式成为合格导师。 | 《导师申报汇总表》 |
3 | 导师配对 | 部门主管 | 新员工在入司三个工作日内，其主管安排导师与学员参加导师见面会，由主管安排带岗导师。 | |
4 | 签订辅导协议 | 导师管理员 | 1、导师管理员安排新员工入司5个工作日签订辅导协议； 2、因导师、学生任一方原因导致辅导关系变更的需重新建立辅导关系；3、如辅导时间超过2/3，则可提早结业评判。 | 《辅导记录本》、《辅导关系变更申请表》 | 导师制
5 | 进程辅导 | 导师/学生 | 1、导师应根据辅导大纲展开辅导； 2、导师于每个月初为学生探讨当月辅导完成情形，并提出下月改 进建议，学生须于每个月底填写本月计划完成情形及工作收获； 3、导师与学生每周进行至少1次面对面的辅导沟通，并由学 生记录在辅导记录本正文内。 | 《导师辅导大纲》、《辅导记录本》 |
6 | 进程监控 | 导师管理员 | 1、导师管理员定期对辅导记录本进行检查。辅导记录本不完全 的，停发导师当月补助； 2、导师辅导期间显现以下情形的，取消带岗资格：不实行辅导 职责，被学生投诉3次以上；导师2次以上未按时辅导；辅导期间学生违规到达3次者。 | |
7 | 结业/转正 评判 | 导师/学生 | 1、学生结业时，对学生进行结业评判并提供转正建议； 2、由人力资源部负责组织学生进行结业答辩，答辩委员会由 各部门主管和学生、导师组成； 3、依照学生及导师综合评判表进行师徒的辅导评判并选出优 秀结业学员及年度优秀导师，学员评判结果作为试用期转正考核根据计入员工档案。 | 《学生辅导结业/转正评判表》、《导师评判表》 |
8 | 鼓励措施 | 导师管理员 | 1、鼓励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、连续嘉奖； 2、补助：依照200元/月/人由人力资源部按月进行核发； 3、荣誉（优秀导师奖）：每年依照不超过10%的比例评选年度 优秀导师，并授予证书和奖金3000元； 4、晋职：晋职人员必须具有学生辅导经历；优秀导师优先具有 绩效加分、提拔晋升、加薪、评职、评优权； 5、决定权：参与学生转正考核，并具有对转正一票否决的权利。 | |
9 | 资料存档 | 人事部门 | 辅导结束后，辅导记录本由学员个人储存，评判表单存入导师及学员个人档案。 | |
六、附件
附件1《导师职责、权益及任职资格》
附件2《学生职责、权益》
附件3《导师申报汇总表及导师名单发文模板》
附件4《辅导记录本模板》
附件5《辅导关系变更申请表》
附件6《导师辅导大纲》
附件7《学生辅导结业评判表》
附件8《导师评判表》
附件1：导师辅导职责、权益及任职资格
类别 | 职责 | 权益 | 任职资格 |
导师 | 1、以身作则，对新员工进行公司文化和部门文化的引导，使其尽快融入公司； 2、负责新员工的入司引导、办公手续办理、入职介绍及部门制度、岗位职责、工作流程及业务知识等； 3、对学生进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题； 4、对学生进行职业素养的培养，职业计划指导和帮助； 5、了解学生思想动态，恰当进行沟通交换，建立良好的工作氛围； 6、为学生制定《辅导计划表》及工作安排； 7、对新员工转正进行面谈，并出具转正意见。 | 1、有权对学生进行辅导期表现评判； 2、有挑选或舍弃学生的权益，但需说明原因； 3、有权参与学生月度绩效建议； 4、有权参与并决定新员工的聘请及岗位调剂的建议，对新员工转正有一票否决权； 5、有享受补助和嘉奖的权益。 | 须同时具有以下条件： 1、认同企业文化理念，严格遵照公司规章制度； 2、熟知岗位业务，有一定的工作技能； 3、为人正直、公平、热情、责任心强，有较强的计划、组织、沟通、和谐能力； 4、有能力为新员工制定公道的培养计划，安排相应的工作内容，并对新员工进行指导、帮助、督促、检查。 5、具有副主管级以上级别或中级工程师（含）以上技术职称、工龄不低于2年、上年度绩效不低于“中”； 普通员工工龄不低于1年、上年度绩效不低于“中上”。 |
附件2：学生职责、权益
类别 | 职责 | 权益 |
学生 | 1、领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中、自觉实践企业核心价值观； 2、认真学习公司的各项规章制度、熟悉公司的业务运营流程，严格遵照实行； 3、虚心接受导师指导与管理，每周主动与导师至少进行一次的沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工学习，尽快熟悉工作环境； 4、积极参加导师安排的培训、项目实践等活动； 5、辅导期间按时填写辅导记录本并送交导师签字确认； 6、辅导期满，须提交《学习心得》一篇，并进行结业答辩，答辩通过方可结业； 7、未通过导师辅导期结业考核，将延迟转正或没法转正。 | 1、向导师提出关于公司文化、制度、专业技能等培训需求； 2、要求导师提供每周至少一次职业技能、计划及素养辅导； 3、可提出更换导师的要求； 4、辅导期满，可对导师辅导情形进行评判。 |
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