她在平凡的岗位上也能开出最美的花——致敬⽩⾐天使
爱尔兰作家威廉•巴克莱在其代表作《花⾹满径》中说，幸福有三个不可或缺的因素：有希望，有事做，能爱⼈，如此，⽣命就能花⾹满径。在宜昌长航医院门诊部，就活跃着这样⼀朵花⾹怡⼈、芬芳满屋的“服务之花”。她从⼀名普通护⼠到主管护师，⽤爱⼼和责任把19年时间⾛成了⼀条充满花⾹的护理之路。她就是门诊部护⼠——章娣。
⾛上护⼠岗位的19个年头⾥，章娣和宜昌长航医院⼀同成长，19年⾥，她爱岗敬业把事做好、关⼼患者播撒爱⼼，乐观积极充满希望。如今，章娣温柔⼤⽅、体贴⼊微的形象早已深⼊患者和同事的⼼，她是患者眼中的“温暖天使”，是护⼠妹们⼼中的“精神旗帜”，是家⼈眼中的“温馨港湾”。没有惊⼼动魄的豪⾔壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，章娣却像⼀株⾹⽓醉⼈的花，馥郁了周围⼈的⼼。
爱⼼负责真诚：患者眼中的她是“温暖天使”
粉红的燕帽，会说话的眼睛，永远温暖的微笑：这是章娣给⼈的印象。时光荏苒，岁⽉却仿佛从来没在这朵美丽的“护理之花”⾝上留下任何痕迹：她19年如⼀⽇，始终坚持以病⼈为中⼼的服务理念，以精湛的技术，饱满的⼯作热情，⾼度的责任⼼，良好的⼼理素质，尽责尽⼒为每⼀位患者服务，脸上始终挂着令⼈⼼安的微笑。
章娣深知：对于患者来说，服务质量的好坏直接影响着他们的⽣命健康和⼼⾝感受，好的服务质量⾸先就需要设⾝处地为患者着想。有⼀次，章娣巡查时发现⼀个看起来⾮常年轻的姑娘，她独⾃坐在⾛廊哭泣，浑⾝瑟瑟发抖，看起来⼗分憔悴。章娣于是⾛上前去询问，可是⽆论怎样，姑娘都不愿开⼝，只是⼀个劲⼉哭。章娣蹲在她⾯前柔声安抚她，经过断断续续接近3个⼩时的安慰和开导，这个姑娘终于向章娣敞开了⼼扉。原来，姑娘因为意外怀孕需要⼿术，恰巧男友不在⾝边，⽗母离异家⼈也不可能来医院帮她，可是⼿术需要家⼈签字才能进⾏，她⼀个⼈不知道该怎么办。了解到情况后，章娣向护⼠长汇报后再和主治医⽣沟通，为她开了特别通道办理⼿续及时做了⼿术。章娣帮她办理⼿续、护理输液，教育她要注意爱惜⾃⼰⾝体。这个姑娘⾝体痊愈出院时拉着章娣的⼿久久不愿松开：“谢谢，要不是你我根本不知道该怎么办。你放⼼，我以后会注意保护⾃⼰的。”
家住隆康路的李阿姨，每次前来门诊都指名要章娣护理。李阿姨告诉记者：“我去过⼤医院，可是要排队好久，医护⼈员态度也让⼈不舒⼼。这⾥服务好，我很信任她们。尤其是章娣，轻声细语笑眯眯的，护理很专业，我⼀点都不觉得疼。”
章娣⾃⼰却说，这样的事情经常碰到，没什么特别，⾃⼰不过是做了应该做的。她认为护理岗位不仅要做好事，更重要的是要做好⼈，⽤爱⼼和真诚，让患者感受到医患之间的信任，感受到护理⼈员的亲切，感受到亲⼈般的温暖。
谦让勤奋善良：同事眼中的她是“精神旗帜”
宜昌长航医院门诊部护⼠长李伦娇和章娣是17年的同事，作为战⽃在护理岗位的“战友”，李护⼠长提起章娣来赞不绝⼝。
“门诊科室任务杂、事情多，章娣总是战⽃在⼀线。她家离医院较近，每次科室要加班总是主动站出来让其他同事先⾛，⾃⼰留下来值班。我们第⼆天来病房看到的总是清清爽爽的，很省事。”
李护⼠长说，多年前，婚后的章娣因为怀孕总是先兆性流产需要保胎才被从医院⼿术室调到门诊部⼯作，她请假安胎到两个⽉时便义⽆反顾回到了⼯作岗位上。在门诊这个“窗⼝”的12年⾥，章娣⼀直是科室的“领头⽺”，不仅护理服务⾝先⼠卒做的⼀流，⾃我技能提升和团队协作也毫不含糊。
“章娣是我见过的最勤奋的⼈，不管是理论还是操作，她基本上⼀直是我们科室的第⼀名。”作为⼀名资深护⼠，章娣深深懂得护理⼯作中仅有微笑和体贴⼊微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术为保障。“只有熟悉掌握本岗位的业务知识，才能在⾃⼰的本职岗位上，轻车熟路，驾驭⾃如，更好的服务患者，解除患者病痛，让其更快的康复。”章娣是这么说的，也是这么做的。她积极参与院内的业务学习、技能培训和疾病护理查房，参加护理继续教育学习。⼯作中她善于总结经验和与同事分享交流，并将掌握的知识和技能⽤于⽇常的护理⼯作中，深得同事和患者的好评。
章娣以⽆⾔的⾏动，感染和带动着科室甚⾄全院的年轻护⼠们，门诊整个护理组保持着⼀种积极向上
的良好风⽓，凝聚⼒和⼯作效率因此⼤⼤提⾼。⼤家⼀致称赞：“章是我们的精神旗帜！”
孝顺勤劳担当：⽗母眼中的她是“温馨港湾”
孝顺勤劳担当：⽗母眼中的她是“温馨港湾”
这朵娇弱却浑⾝散发着⼒量和芬芳的“护理之花”，章娣谈到⾃⼰家庭时却难忍哽咽。章娣说，因为⼯作岗位的特殊性，孩⼦的接送、家长会、甚⾄⽣病上医院，基本上都是丈夫全包揽，“他⼜当爸⼜当妈很⾟苦，但他⾮常⽀持我的⼯作。很感谢他也觉得愧对他们。”
但是认识章娣的⼈却⽆⼀例外竖起⼤拇指：“章娣好样的！”。原来，章娣的⽗亲多年前患上了尿毒症，⼀直靠透析维持⽣命。虽然没有过多时间陪伴孩⼦和丈夫，但章娣⼗⼏年如⼀⽇的悉⼼照顾着⽗亲，每周⼀次透析，下班后精⼼护理。⼀般来说，尿毒症患者保守的情况下，⽣活三四年就已经不容易了，但是章娣的⽗亲⼀直⽣活到现在，并且⼏次进重症监护室都顽强地挺了过来。“除了她⽗亲求⽣意志强外，还希望看到⼥⼉孙⼦再多些⽇⼦，这和章娣的精⼼照顾也是分不开的。”李护⼠长动情地说。当年因为⽗亲患病，章娣下定决⼼从事医护⼯作，很⼤程度上也是想⽤更专业的知识和技能来照顾⾃⼰的⽗亲。⼗多年来，章娣每天上班前先伺候⽗亲吃药，再按照健康⾷谱给他做饭，吃完饭⼜给他输液，“这些年，⼥⼉、保姆、护⼠，所有⾓⾊的活章娣⼀个⼈全做了。”
家⼈⼼疼她的劳累和⾟苦，章娣却⾮常乐观，⼀直⽤积极阳光的⼼态笑对⽣活。经过努⼒，章娣考取了主管护师资格，她说：“其实还好。为了家⼈，为了孩⼦，我得做好榜样，希望孩⼦长⼤提起妈妈很⾃豪。”
奉献⼒量温暖：在平凡的岗位上也能开出最美的花
奉献没有休⽌符，匆忙接受完采访，章娣⼜回到了⼯作岗位上，微笑和爱⼼让她的青春焕发出更加绚丽的光彩。
有⼈说，护⼠是没有剪掉翅膀留在⼈间的天使，章娣却说“这是我们义不容辞的责任！”她说，⾃⼰是⼀名平凡⽽⼜普通的护⼠。她坚信护⼠这个平凡的职业，之所以被⼈们称为天使，是因为她们凭着“燃烧⾃⼰，照亮别⼈”的坚韧信念，⽤⿎励的眼神传递⽣命的⼒量，⽤有⼒的双⼿搀扶患者越过⼼灵的沼泽地，带给患者摆脱病魔的勇⽓……最美护士
“只要患者需要我，我就会⼀直⽤⾃⼰的爱⼼和知识技能呵护每⼀位患者，服务每⼀位患者，温暖每⼀位患者，在平凡的岗位上成就⾃⼰不平凡的⼈⽣。”这才是这朵芳⾹馥郁“护理之花”的事业航向……