第十章  留人的技巧

第一节    留住人才的方法
一、用才当以利留住人才
提升，是对某些人才的卓越工作给予最具体、最有价值的肯定方法和奖励方式。提升得当，可以产生积极的导向作用，树立向优秀人才看齐和积极向上的团队精神，激励全体员工的士气。因此，在决定提升员工时，要做全面的考虑，以确保挑选到合适的人才。提升应任人为贤，不能凭个人的喜好而滥用提升大权。
1.提升的两种情况
在这里，提升有两种情况：一是提升利益，一是提升权力。对不同的人才要用不同的提升来对待。对那些科研、生产、销售等方面绩效突出的人才，他们是“将才”，要大幅提升其薪酬；对那些有能力组织员工们克服困难，屡屡完成任务的人才，他们是“帅才”，提升其权力，就会为组织带来更大的利益。
2.提升员工的依据
提升一定要根据过去的业务组织能力的好坏，这是最重要的提升依据，除此之外，其余条件应是次要的。因为一个人在前一个工作岗位上组织能力的表现，是惟一可以用来预测其将来统御能力的依据。千万杜绝根据个人的个性、以你是否喜欢他的性格作为提升依据。提升不是利用其个性，而是要发挥其组织才能。这也是最公正的方法，不但能堵搬弄是非之口，让众人心服，而且能避免陷于员工间的勾心斗角。
3.提升员工的注意事项
中层领导在提升员工时，千万要记住：不管喜欢其个性也好，不喜欢也好，也不管其个性乖戾、孤僻也好，温顺柔和也好，都不要过多地考虑，而应把注意力集中在其组织能力上，谁的组织能力强，谁就是提升对象。记住这样一句话：“十将易得，一师难求”。提升的人才毕竟是要统兵打仗的，不是“当官”亨福的。
二、爱才当以心留住人才
1.人才需要充分信任
用人不疑是用人的一个重要原则。当然这个“不疑”是有条件的，要把它建立在对挑选人才之前的判定、考核决策上。不用则罢，既用之则信任之。做领导的人只有充分信任下属，大胆放手让其工作，才能使下属产生强烈的责任感和自信心，从而激发出下属的积极性、主动性和创造性。所以说，一旦决定某个人担任某一方面的负责角，那些能力一般但因嫉妒别人而产生不满的就会散布一些流言蜚语，作为领导者必须要重视这些现象，以使新提升者充分发挥其积极性和创造性。
2.人才需要全力支持
一个无能的领导，不仅不能帮助下属推动工作，反而会妨碍下属的工作，不用说，在一个组织里，这样的领导越多，效率肯定越低，这类领导只懂得以妨碍别人的工作来显示自己的权威，来满足自己的虚荣心，而没有想到这样做反而影响自己的工作业绩。
3.人才需发挥优点和长处
(1)发现下属的长处是一种高智慧
领导要做到善用人之长，首先必须要确立正确的“用人观”，比如说“无疵不真”。有人说，一
个人的最大的缺点就是他没有缺点，这就是说，世界上没有完美无缺的人，看似完美的人，应对其提高警惕。
用人之道作为一个领导，如果过于求全责备，那么在其手下，良才肯定无用武之地，小人当道必贻误大机。犹如世上罕有无瑕之玉，如果见瑕而弃之，到头来只能得到无玮之石。
也许是造物主精心的安排，在社会生活中，有作为的人往往都有比较明显的优缺点。“人有过世之才，必有遗世之累”。优点突出的人往往缺点也比较突出，或许这也算是一种平衡法则在起作用。细察古往今来，大凡有理由、有能力、有主见、能成就一番事业的人，总是有别于他人的个性和特点。如果能够保持这个眼光看世界，许多所谓的“奇才”其实也就不觉为奇了，它就在你身旁，而且你会觉得只有那样事情才理所当然。有些领导就很注意这一点，不但不以外表取人，而且还在心里对外表见长者打一个折扣，要好人才就从外表的反面去，去“寻补”，这种做法有时会收到很明显的效果，成为后人之鉴。
(2)用人贵在用其长
善用人之长，首先要善于发现人之长处，如果对下属知之甚少，对人之所长浑然不觉，这
就不可言善用人之长了。现在不少领导认识到人才的重要性，竞相开发和招揽人才，许多领导费了很大精力，用了很多时间去培养人才，却忽视了现有人才的合理运用。这样在用人上就缺少一个关键的环节，导致了人才使用上的断裂现象，使大量本单位的有用人才闲置浪费，舍近而求远，自然难以收到良好的效果。
我们还是坚持“十将易得，一帅难求”的观点，“将”是冲锋陷阵的，“帅”统兵打仗的。所谓善用人之长，除了避免埋没人才，大才小用外，还是要注意“避用人之短”。
(3)尊重别人的优点
作为单位的主管领导，要得到下属的尊重，想让下属认可领导才能，那么得遵循一条准则。假如重视这条准则，那么将能有效避免陷入。这条准则就是：“尊重他人的优点。”
尊重别人的优点就是宽恕别人的缺点，作为单位的领导，更应有山谷一样的胸怀，海纳百川，尊重别人，最后获得别人的尊重。
不要总是去责怪别人，相反，应该试着努力去发现别人身上的优点。领导要试着了解下属为什么会这样做或那样做，这远胜于批评，也更有意义得多；而这也孕育了同情、容忍，
以及仁慈。
三、惜才当以爱留住人心
1.关心下属是一门学问
身为中层领导只会发号施令是不行的，关心下属也是一门必修课。下属的生活状况如何，直接影响到他的思想活动、精神状态及工作效率。一个高明的领导不仅善于使用下属，更善于通过替下属排忧解难来唤发其内在工作热情——主动性、创造性，使其全身心投入工作。
关心下属，解决下属的后顾之忧是调动下属积极性的重要方法。作为一个领导要善于摸清情况，对于下属，尤其是生活较困难的下属的个人、家庭情况要心中有数，时时给他们以安慰、鼓励和帮助。特别是要抓住重要时机。如下属或其妻子生病了要及时探望，准假或适当减轻其工作负担，不要认为他可以坚持工作是小事情，就可以不管不问。下属家庭遇到了不幸，要予以救济以缓解其燃眉之急。在下属遇到大灾大难时，作为领导，不仅自己要关心施爱，而且还要发动大家集体帮助，解除下属后顾之忧。这样做的特点非常有利于自己集体力量的团结。
2.记住下属的姓名
名字，表面上只是一个代表某人的符号，可是它并不只是一般的符号，每个人对自己的名字都有一种特殊的感觉，具有极强的认同感、认定性。
如果能记住某个人的名字，并在过后再见面时能不费劲地叫出其名字，这就是对他的一个小小恭维了，但是，如果忘了或记不准了，产生的效果就不再是恭维了，而是尴尬。
记不住别人的名字的原因很简单，那就是没下功夫。
受固有虚荣心的驱使，我们每个人都希望别人记住自己的名字，尤其在乎的是自己的上级是否知道自己的名字。对于一个领导来说，能够记住自己下属的名字、籍贯，其意义远远不在于表明其记忆力好，而且在一定程度上体现了对下属的重视程度。记住了别人的名字，就应该在见面时跟他打招呼，或在分派工作时将其名字给叫出来。