【摘要】近年来，支付业务收费占商业银行中业务收费的比重越来越高，因此，审视金融机构支付业务收费中存在的问题，对规范、完善金融机构支付业务收费行为具有重要的意义。
【关键词】支付结算业务；收费；对策建议
一、支付结算业务收费中存在的问题
（一）支付结算业务收费标准不统一，收费标准过低
如对公账户维护费、小额账户管理费、大额取现手续费和零钞清点费等项目，现在除个人账户小额管理费统一标准外，对公收费一直没有统一的标准，各家金融机构执行情况也极其不一致，存在我收你不收，你多收或我少收等现象。另外，在空白凭证收费方面，目前有部分金融机构把所有客户使用的凭证全部列入收费项目之内，还有部分金融机构完全免费给
客户使用非重要凭证。银行对1万元以下的汇划业务收费5元，1～10万元的汇划业务每笔收10元，而对职工工资、退休金、养老金等，银行只能按每笔2元的标准收费，显然业务量越大，结算收入损失就越多；同时，在跨行转汇业务上还存在着收费标准偏低的问题。
（二）金融机构对支付结算业务收费认识存在偏差
银行在为客户提供结算服务的同时，向其收取一定的服务费用是合理的，是对银行投入的人力、物力的有益补偿。对此，人民银行《支付结算办法》也作出了明确的规定。但在实际工作中，某些金融机构却以吸收存款的多少来衡量支付结算质量的好坏，以支付结算业务收费的多少来考核支付结算人员的业绩。
（三）结算服务收入在总收入的比重过低
在传统的结算业务中，汇兑是客户办理异地结算的首选方式，由于汇兑收费标准要明显高于其他业务品种，因此汇兑业务便成为结算收入的主要来源，但同时也是结算收入流失的重点对象。一些大客户因其汇兑金额较大、业务量多而成为金融机构让利的主要对象，也就造成了汇兑费用的大量流失。另外，新的服务项目结算收费基本上是空白。
支付结算办法
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