银行人员竞聘面试方案
一、背景
按照******银行人才管理科学化要求，  根据******银行改制的整体部署，  此次银 行各部门经理、主管、领班的竞聘在职位分析的基础上，  采用面向社会、公开招聘信 息、科学化的履历筛选、结构化面试、管理人员心理测试、无领导小组讨论、党委讨 论决定、公示的程序方法，确保人才的素质和能力水平适应 ******银行发展的要求。
二、说明
本次竞聘面试采用结构化面试的方法 。一般来说，  面试按照结构化或标准化程度 的高低可以分为结构化面试、半结构化面试以及非结构化面试 。所谓结构化面试，  主 要是指面试程序的结构化，  面试题目的结构化和面试结果的评定的结构化。  结构化面 试的主要优点是具备严密的测评要素和测评标准、  严谨的面试程序和时间安排，  以及 有机的考官构成，面试的信度和效度较高。
三、面试流程
按照结构化面试的设计规则，结合 ******银行的时间要求，具体流程如下：
    (一)面试的前期准备
1 、确定面试时间、题量。
根据******银行的意见，  确定完成一次面试的时间为 10 分钟，  并由此决定面试的 题量为 3 题。  (一般来说，半个小时的面试时间可以安排 8-10 题)
2、确定测评要素
测评要素的确立首先要建立在对目标职位的分析基础上，  所确定的测评要素要具 备以下条件：  普遍性，  能够涵盖职位所要求的个人素质和能力；  针对性，  能够反映职 位对人员素质的特殊要求；  实用性，  保证测评要素含义明确，  杜绝含义间相互交叉重 复。
在对******银行所有部门经理、主管、领班职位分析的基础上，  确定通用管理性 测评要素的不超过 10 个，主要的测评要素包括：
➢  仪表举止：  一般没有专门的题目对应，  主要是来自对应聘者的外貌 、体态、
衣着、举止以及精神状态的观察所获得的信息。
银行面试➢  思维和言语表达能力：  思维能力是指应聘者对考官所提出的问题进行综合分
析的能力。考察的主要指标有： 是否能抓住问题的实质、 分析问题是否全面、

思维是否具有逻辑性、 灵活性、条理性、是否善于把握事物之间的联系等等。 由于面试是一种口头言语的交流过程，  因此在面试中直接反映出来的就是应 聘者的言语表达能力。  言语表达能力主要考察的是应聘者是否能够将自己的 思想、观点、建议和意见等等清晰而流畅地用言语表达出来 。考察的具体内 容包括表达的流畅性、逻辑性、准确性和感染力等等 。在现行的结构化面试 技术中，一般将应聘者的言语表达能力与思维能力放在一起考察。
➢  解决问题能力
➢  合作精神和灵活度
➢  人际交往意识与技巧
➢  应变能力
➢  组织管理与协调能力
➢  进取心与成就动机
➢  角认知
➢  自我控制能力。
此外，  除了上述一般能力或素质外，  在结构化面试中还通过设置一些专业性较强 的题目来考察应聘者的专业素质能力。
3、确定测评要素权重
根据******银行部门负责人职位类别的特点，  赋予各类职位测评要素以不同的权 重。
4、制定评分要点
评分要点是对各测评要素的文字解释，是反映和体现面试内容或测评要素的行为 表现或标志。  它规定出从哪些指标行为方面去做各测评要素的测评结论。  其目的是便 于各考官对测评要素达成统一的认识，  故要求语言运用简洁流畅，  准确地描述该要素 全方位、各层次的含义、特点。
5、制定评分等级
评分等级是用明确的分数标志各测评要素不同的等级顺序(优良中差) 。
6、出评分表
评分表由表头(考试名称) 、应聘者姓名、报考职位及正表组成 。其中正表内容包 括： 测评要素名称、  权重分数 (总分一般为 100 分) 、评分要点、  评分等级、  得分栏、 考官评语及签名。
    (二)面试组织
1、确定面试考官
通常面试是由各方面的专家组成的面试小组来完成的，  此次面试小组成员包括用

人部门主管  (部门的主管领导) 、有较高的知识水准的相关专业人员  (内外部人事专 家) 、组织人事部门主管  (集团人力资源部经理)  以及与工作有密切联系的其他部门 的代表等。合格的考官人应具备：
➢ 良好的个人品德和修养
➢  具备相关的专业知识
➢  掌握相关的人员测评技术
➢  了解******银行的状况及职位要求
➢ 丰富的社会、工作经验
一般来说，考官小组成员数量大约在  5-7 人左右，其中一名为主考官，必要时可 配备一名
副考官，  考官组成应考虑专业知识结构、职务、年龄以及性别的搭配 。对于 主副考官而言，还需具备一定的心理学知识和面试技巧。
2、组织考官培训
面试前应将职位说明书 、面试试题 、评价标准 、应聘者人背景资料交到面试小组 成员手中，  并在主副考官的带领下，  考官小组成员对面试进行讨论，  在讨论中要注意 以下几点问题：
➢  面试试题是否存在语病、 错别字或容易产生误会、 歧义的地方， 并做出修改。
➢  对面试试题可能的答案逐一分析、讨论、排列，  按照可以接受的程度进行评 定，形成统一的意见。
➢  对面试的评定标准进行讨论，形成统一的理解。
3、面试的正式实施
在实施阶段，由主考官控制面试进程。对于结构化面试而言，面试一般包括：
①指导语 。指导语中一般包括面试的总体需要的时间，  题目的数量和某些特殊的 要求。指导语应由命题部门统一出具，保障面试的标准化程度。
②正式提问 。主考官按照面试提纲，  向应聘者提出需要回答的问题 。应聘者对这 些问题进行回答。  考官小组成员可以简单记录其要点并根据其回答的内容和状况，  适 当追加提问。
③结束面试填写面试评价表。
4、面试成绩的评定
面试成绩的评分过程包括：
①成绩汇总
由考务工作人员将对应一名应聘者的各位考官的评定成绩汇总到汇总表中。 ②成绩平均
每个要素去掉一个最高分以及一个最低分，  求得平均分 。各要素平均分相加得到