各大银行招聘考试面试试题及参考答案110题
1、(中国建设银行总行)你认为你的个性特点对胜任这个职位有什么帮助?
【参考答案】当个性特点与工作性质相匹配时，能提高工作者的工作效率。我在制订职业规划时，也充分考虑到了自身的个性特点。在生活中，我的亲人、朋友、同学都评价我性格开朗，待人很亲切．而且做事很勤奋。随和的性格使我可以和很多不同的性格的人打交道并成为朋友。也使我具备了良好的人际关系与沟通表达能力。正是出于我的性格特点考虑，我选择报考了银行的柜员职位。柜员是代表银行在第一线与顾客打交道的人，柜员的服务态度往往直接影响顾客对这个银行的看法。因此，柜员必须具备良好的服务态度。我有随和的性格和待人亲切的态度．可以帮助我与顾客建立良好的关系，更好地了解顾客需
求，体现良好的服务态度。一线柜员每天都要面对不同的客户，也会遇到一些非理性的言行，这种情况下，我开朗的性格可以帮助我在较大的工作压力下．仍保持良好的精神面貌，体现出银行的服务意识。总之，我有信心胜任银行的柜员工作，并且在今后的工作中．会始终保持积极的工作态度和严谨的做事方式，不断提升工作能力，展现出柜员应有的服务水平。
2.（中国工商银行江西分行）请你对家庭责任、福利待遇、职业兴趣、社会地位这四个词进行排序，并说明理由。
【参考答案】各位考官，如果让我对这四个词进行排序，第一，职业兴趣；第二，家庭责任；第三，福利待遇；第四，社会地位。我的理由如下：第一，之所以把职业兴趣放在首位是因为我觉得职业是一个人未来前进的方向，而兴趣是前进的动力，两者不可或缺。如果缺少兴趣而去从事一个职业，是不会长久的，特别是年轻人第一份工作，对自己的影响重大，要谨慎选择。有人说干一行爱一行，那是在职业进行中培养自己的兴趣，有人说爱一行干一行，这是在选择职业时参照自己的兴趣。这两种说法都很好，总之职业兴趣不可缺少。第二，关于家庭责任，有句古话：“忠孝难以两全。”但我觉得，忠孝两者其实并不矛盾，每个人都有自己的家庭，每个人也都有自己的事业，事业没有做好就无法给家庭带来帮助，更
有可能给家庭带来负担。而如果没有对家庭承担责任，事业上也缺少支持，最终也会受到不良影响。所以，虽然我将家庭责任摆在第二，但家庭责任和职业兴趣并非矛盾而是整体。第三，关于福利待遇，有句话说：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”我觉得此
话虽然有失偏颇，但还是有一定道理的。然而，我之所以将福利待遇放在第三位，是因为只要有了职业兴趣，无论什么职业只要能够踏实工作，福利待遇自然能够满足我的基本生活需求。不是有这么一句话吗，“三百六十行，行行出状元”。第四，关于社会地位，我觉得社会地位不是我们需要去追求的，而是要从社会中来的。只要能够在自己的行业里做好，能够
承担起自己的家庭责任，只要能够在享受物质生活的同时不忘还有其他需要帮助的人，尽到自己的职业道德、家庭美德、社会公德，就会受到众好评，这虽然不算什么地位，也是人生的价值之一。
3.（中国交通银行）如果说你被单位录取了，谈谈你今后的工作规划。
【参考答案】良好的计划是成功的一半。进人工作单位以后．我会对自己的工作进行认真的规划，之后一步一个脚印，踏踏实实把自己的工作做好，同时不断进步和提高。首先，我会通过领导、同事或者网络、书面等材料认真了解单位的工作性质、工作内容、组织架构等基本知识，在此基础上才能更好地开展工作，履行好自己的工作职责。其次，我会向领导和老同志请教，尽快熟悉自己的工作职责和业务流程，用自己的实际行动来做好具体
的工作。同时，在工作过程中，我也会加强与众交流，认真听取众对于我工作的意见和建议，提升自己的工作能力。再次，在踏踏实实做好本职工作的基础上，我会加强学习、勇于创新，不断提高自己的业务素质和业务水平，以便更好地为民服务。最后，良好的人际关系是做好工作的有力保障，在工作、生活中，我也会努力处理好与领导和同事的关系，主动融入团队当中，与大家一起把工作做好。
4.（上海浦东发展银行浙江分行）你如何在工作中体现出你的工作经验?
【参考答案】工作经验的有无，最终体现在能否把自己工作经历中得到的知识再用于指导自己完成更具广度、深度的工作，并服务于个人职业生涯的规划，它的作用，强调了一个实践到理论，再到理论指导实践的过程。也就是说，它最能折射出一个人的学习、工作能力。我有过三年客服工作的经历．这段工作经历对我来说是很宝贵的。客服代表的是公司形象，是会员与公司交流的窗口，要做一个优秀的客服人员，沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟会员打交道的工作，倾听会员、了解会员、启发会员、引导会员，都是我们与会员交流的基本功能，只有了解会员需要什么服务和帮助，会员的抱怨和不满在哪里，才能对症下药，在尽量短的时间内，给予会员最满意的答复与回馈。
3年的客服工作经验使我在待人接物上，无论是遇到何种类型的会员都会礼貌待人，并且在任何时候都会自我控制好情绪，不会因为生活中不愉快的事而影响工作情绪，也使我在处事、工作上习惯性地严谨和仔细，因为作为客服永远不知道下一个电话会是谁打来的，我们能做到的就是对每个电话一视同仁。总之，这份工作不仅提高了我的工作能力，增强了我不怕苦不怕累的精神，更加培养了我与人交往、沟通的能力和高度的职业责任感。这种工作经验对于我今后的工作是很宝贵的。今后，我要充分发挥我的工作经验，在工作中多与身边的同事沟通，建立和谐的工作氛围。认真负责地做好每一项工作，发挥不怕苦的精神，多锻炼自己。遇到困难多向领导和老同事虚心请教，努力提高工作水平。银行面试
5.(中国工商银行江西分行）谈一件你通过自己的不懈努力最终成功完成任务的事情。
【参考答案】我在工作中始终保持着积极主动的态度，因为我认识到只有对工作充满热情，保持积极向上的心态，才能在工作中有所成就。比如，去年3月份，根据公司总部的部署，人事处决定开展继续解放思想活动。我结合公司质量管理持续改进的要求，认真审视了人事工作现状，详细查了工作中存在的问题，从想、敢、会上下功夫，以提高人事处和分部的人事工作质量以及办事效率为目标，从改进工资办理、人员调配业务流程入手，
探索帮助分部节省人力、节约开支、提高工作效率的工作方法，大胆创新办事流程。一是由面对面审核改进为网上预审核；二是由专人报送盖章材料改进为通过特快专递报送材料；三是由分头办理改进为统一办理。这些作业流程的改革，既为各分部节约了经费开支，又免去了各分
部人事干部来回跑的辛劳．更有效地提高了分部人力资源的利用率。“求真务实，开拓创新”是我的工作宗旨，在以后的工作中，我也要以全心全意的服务理念，以科学发展观为指导，以法治精神为依托．继续发挥自己的主观能动性和创造力。
6.(中国兴业银行陕西分行)大学参加过什么社团．你在其中发挥了什么作用?
【参考答案】大学期间我曾经参加过学生会和大学生自律委员会，对我来说收获颇多，最主要的收获就是锻炼了我的团结协作能力和结交了许多朋友。不管在哪个学生组织分工协作和团结一致都是必不可少的，在举办活动的时候都是需要各个部门合作，一个部门单匹马很难完成任务，在大家合作的时候就会需要相互沟通协调，各有分工。比如举办一场运动会，需要外联部拉赞助，体育部安排运动员，生活部负责后勤，女生部要负责礼宾队等。在设计活动方案时我们需要一起出谋划策，集思广益，达成一个目标。所以每一个活
动要想能够出完成．离不开各个部门的积极配合。我想在今后的工作中也是如此，我们要有这种团结协作的思维意识才能高效地完成工作。除此之外，在参加学生社团时认识的朋友也成为我生活中的挚友，在遇到困难和挫折的时候，他们总能在我的身边鼓励我、支持我，我想这些朋友也会成为我人生中的一笔宝贵的财富。
7.(江苏银行)你刚开始工作，办业务比较慢，客户不是很满意，你怎么处理?
【参考答案】如果遇到因业务办理慢而导致客户不满意的情况，我首先要诚恳地向顾客道歉，并解释自己是新人，业务不是很熟练，希望他谅解，同时尽快为他办理完业务。对于顾客的埋怨或批评我要虚心接受，不与其争执。如果这位顾客要办理的业务确实比较复杂，而我又没有处理经验，我会到值班经理来帮忙，尽快办理完，以免耽误顾客的时间。我可以把工作中遇到的问题都记录下来，方便事后总结经验教训，也会利用业余时间多向有经验的同事请教。刚开始工作，办理业务慢也是可以理解的，但是越是这样的情况越要冷静细心，避免慌乱而出错。所以，我会始终保持良好的服务态度，以饱满的热情，用心、真诚的服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。当然作为一名新人，最主要的还是要做到多看、多学、多问，尽快熟悉岗位工作，提升工作质量和工作效率。
8.（中国工商银行四川分行)你是一个自信的人吗?你刚才的表现让我们觉得你不是一个自信的人，你还有什么要说的吗?
【参考答案】第一问：自信是一根柱子，能撑起精神广漠的天空；自信是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影；自信是一座桥梁，能缩短走向成功的距离。自信和希望，是年轻人的特权。虽然我还不够成熟，但是父母、老师、亲戚朋友、同学都一致认为我是一个比较自信的人。正是因为有了自信，我才能从一个农村孩子，不断地成长为一个有知识、有文化、有纪律的大学生；同时也因为有了自信，我才会报考银行职位，并以优异的成绩通过笔试进入面试，而且有勇气坐到各位考官面前，接受今天的挑战。当
然，我也深刻地懂得，强中更有强中手，面试本身就是一场差额竞争，目的就是选拔优秀的人才进入到我们银行队伍中来，所以有比我表现优秀的人也是很正常的。但是，我相信，只要我充满自信，抱有“咬定青山不放松”的精神，用我的实力和真诚来应对这次考试，我一定会取得优异的成绩。第二问：非常感谢各位考官对我的关注和指正!我想考官之所以用“不自信”评价我，原因肯定是多方面的。第一，可能是由于我们每一位考生的家庭背景、教育背景、知识结构、人生经历等存在很大的差异，所以我们对于相同问题的理解与解答
也不同。第二，与其他更加优秀的考生相比，我对问题的理解与解答存在着一定的瑕疵，没有达到尽善尽美。在成长的道路上，我们会发现所有的经历对自己来说都是宝贵的财富，都可以让自己变得更加坚强和自信。伟大的革命家陶铸在他的著名文章《松树的风格》中非常赞扬松树自信自强的精神。我认为作为21世纪的年轻人，我们更应该发扬和传承松树的风格——生命不止，奋斗不息，用我们的自信，用我们的智慧，用我们的汗水，接受时代的挑战，让我们的生命更加精彩!
10.(九江银行)竞争能提高活力，也会破坏单位氛围，使工作环境不和谐、不团结，请联系实际谈谈你的看法。
【参考答案】竞争对人的发展和社会进步有促进作用。它给我们以直接现实的追求目标，赋予我们压力和动力，能最大限度地激发我们的潜能，提高工作的效率；使我们在竞争、比较中，客观地评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；让我们的集体更富有生气，提高工作和生活的活力。竞争也有不利的一面。它可能使某些获胜者滋长骄傲自大的情绪，使某些失败者丧失信心、产生自卑感；竞争的压力可能引起我们心情过分紧张和焦虑；更严重的是，当虚荣心作怪的时候，会把别人的成绩看作一种威胁，出现怨恨别人超过自己的嫉妒心理，这样就会破坏单位氛围，使工作环境不和谐、不团结。因此我们应该