一、工作总体情况
2022年市人大信访办认真履行职责，积极解决众信访问题，促进社会和谐稳定。全年共受理信访件2385件，比去年同期下降了20%。其中，重点信访问题解决率达到95%以上。
二、工作亮点
1.强化信访工作的协调性和综合性
市人大信访办与市委、市政府以及有关部门紧密配合，实现了信访工作的协调和综合。多次召开联席会议，深入分析研判信访问题，提出专业化建议和意见，推动解决信访热点难点问题。同时，市人大信访办还加强与其他信访管理部分的联动，共同推进信访稳定工作。
2.优化信访受理方式
市人大信访办推行网上信访受理、实名举报等方式，优化受理机制，提高工作效率。同时，加强对信访人员的引导和教育，做好心理疏导工作，使信访问题得到及时解决。
3.落实重点信访问题集中整治责任制
市人大信访办对重点信访问题进行了集中整治，制定整治方案，明确责任分工，实行工作台账管理，通过解决问题、开展解决方案宣传、实现跟踪服务等方式，确保重点信访问题的解决。信访工作总结
4.创新信访调解工作机制
市人大信访办以调解方式解决信访问题，积极组织开展外部调解、内部调解、协商和谈等方式，采用多元化调解方式，使信访人员得到了满意的解决方案。
三、存在的问题
1.信访矛盾呈多样化、复杂化趋势，要结合实际、有效预防和化解信访矛盾。
2.信访工作力度不够，导致信访问题不能得到及时解决。
3.信访工作应该与相关部门联动，加强协调和综合。
4.信访人员的利益诉求需要得到更好的保障。
四、工作展望
3.加强对信访人员的引导和教育，充分发挥众的主力军作用。
4.进一步加强与社会各界的联系，及时反映问题、提出建议。
5.加强信息化建设，提高信访工作的效率和水平。
综上所述，市人大信访办在2022年的工作中取得了明显成效，但也面临不少问题和挑战。我们将继续努力，进一步提升工作水平，为促进社会和谐稳定贡献更多力量。
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