一、工作概述
2023年5月，作为驻京信访工作人员，我们坚持以党的十九大精神为指导，贯彻落实中央和市委关于信访工作的决策部署，充分发挥信访工作的职责和作用，为维护社会稳定和社会主义安居乐业环境做出了积极贡献。
二、工作重点
1. 加强信访矛盾排查，及时解决信访问题。
在5月份的工作中，我们深入社区、企业、农村等基层单位，广泛听取众心声，详细了解各类信访问题。通过实地调研和与相关部门协商沟通，我们及时化解了大量的信访纠纷，有效维护了众合法权益。
2. 创新信访工作形式，提高工作效率。
我们积极应用信息化手段，建设和完善了信访工作信息化平台，实现了信访信息的快速上报
、处理和查询。通过信息化平台，我们能够更加高效地收集、分析和研判信访问题，提高了工作效率。
3. 强化信访干部队伍建设，提高工作素质。
我们组织了一系列的培训活动，提高信访干部的工作理论水平和实践经验。通过培训，我们的信访干部队伍的整体素质得到了提高，为更好地履行职责提供了坚实的保障。
三、工作成绩
1. 矛盾纠纷得到及时解决
我们及时调解和处理了大量的信访矛盾纠纷，保障了众的合法权益。在5月份，我们共受理各类信访案件1500余件，其中70%以上的问题得到了圆满解决。
2. 信访工作形式创新取得实效
通过信息化平台的建设，我们能够更加及时地掌握信访情况，并采取相应的措施。在5月份，我们通过信息化平台处理了600余件信访案件，相较于传统处理方式，工作效率提高了
30%以上。
信访工作总结3. 信访干部队伍整体素质明显提升
通过培训和学习，我们的信访干部队伍的工作素质得到了明显提升。工作中，他们能够根据实际情况快速判断问题本质和重点，制定合理的解决方案，并及时与相关部门沟通协调，提高了工作效果。
四、存在问题及对策建议
1. 工作人员素质和能力有待提高
在工作中，我们发现一些工作人员对于信访工作的理解还不够深入，对于一些具体问题处理能力有待提高。建议加强对工作人员的培训和学习，提高他们的工作素质和能力。
2. 信息化平台还需要进一步完善
虽然我们已经建设了信访工作信息化平台，但是在使用中还存在一些问题，比如平台操作不够便捷，信息不够细化等。建议进一步完善平台功能，提高平台的可操作性和信息的细
致程度。
3. 信访问题的长效化解工作有待加强
尽管我们在矛盾纠纷的解决上取得了一定的成绩，但是对于一些长期存在的信访问题，我们的工作尚未取得明显效果。建议在纠纷解决后，加强后续的跟踪和督促，确保问题能够得到根本解决。
五、工作展望
在下一阶段的工作中，我们将继续以人民为中心的发展思想为指导，全力以赴做好驻京信访工作。我们将更加注重培养和提高工作人员的素质，进一步完善信息化平台，加强长效化解信访问题的工作，努力为新时代社会稳定和谐做出更大的贡献。
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