自XX年以来，我所任职的国企信访工作进展如下：
信访工作总结 一、工作开展情况
1. 加强信访制度建设：筹建信访管理办公室，制定了《信访工作管理办法》和《信访工作流程》，明确了信访部门的职责和工作流程，提高了工作效率和规范化程度。
2. 完善信访工作网络平台：建设了信访工作，方便公民、企业和社会组织向我们提出信访问题，及时回复和解决信访问题。
3. 加强与相关部门的协作：与政府部门、法院、检察院等建立了密切的合作关系，及时共享信息，加强信访工作的衔接和配合。
4. 加强对信访工作人员的培训：定期组织信访工作人员进行业务培训，提高他们的专业素质和工作能力。
二、信访工作成果
1. 解决信访问题：根据统计数据，我所接待的信访案件数量有所下降，其中矛盾纠纷案件和非法侵犯案件的占比较以往有所减少。零投诉率的情况也有所增加，说明我所的信访工作受到了信访众的认可和赞赏。
2. 加强信访信息公开：根据信访部门的要求，我所及时公开信访工作的有关情况，包括每月受理件数、处理结果、信访工作人员的工作考核等内容。这样可以方便公民对信访工作的监督和评价。
3. 建立信访工作台账：我所建立了信访工作台账，详细记录了每个信访案件的受理时间、处理进展和结果，并根据实际情况进行分类，便于进行统计和分析，及时发现和解决问题。
4. 建立信访工作档案：我所建立了信访工作档案，将每个信访案件的相关材料进行归档保存，以备后续查询和参考。这对于信访工作的长期发展和问题的追踪解决具有积极的促进作用。
三、存在的问题及改进措施
1. 信访工作人员工作压力较大：由于信访工作的复杂性和敏感性，信访工作人员的工作压力较大，需要进一步关心和关爱他们，提高他们的工作积极性和干劲。
2. 信访工作信息反馈滞后：有时信访众提交的问题得不到及时回复和解决，导致滞后问题的累积和信访人员的不满，需要加强对信访工作信息的管理和回复。
3. 信访工作缺乏专业人才：部分信访工作人员的专业素质和业务能力较低，需要进一步加强对信访工作人员的培训和培养。可以考虑引进相关专业人才，提高信访工作的专业性和水平。
我所的国企信访工作在过去的几年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我将以此为契机，继续努力改进工作，提高信访工作的质量和效果，为信访众提供更好的服务。
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