信访稳定工作总结：回首2023，展望2024
回首2023，我们对信访稳定工作所取得的成绩感到欣慰，但同时也清醒地认识到工作中存在的不足和问题。在新的一年里，信访稳定工作将继续着力解决困难和问题，进一步推进各项工作。
一、2023年工作回顾
（一）重点工作落实
在依法维权方面，我们建立并完善了涉法涉诉信访案件受理、协调和处理机制，进一步保障公民权益，提高信访工作的依法性、规范性，极大地增强了人民众的获得感。
（二）信息化拓展空间
2023年，我们开展了全市信访信息化工作，推进信访工作数字化、在线化建设。通过建立信息化平台，实现信访信息的集中管理、快速反馈和有效处置，提升信访工作效率和质量，并且取得了一定成效。
同时，我们还在全市范围内推广智能化信访助手的使用，借助AI语音识别技术，快速解决众咨询和投诉，极大地提高了信访服务效率。
（三）工作机制创新
2023年，我们逐步建立并完善了公开化信访工作机制，通过扩大公告范围和公开时间，加强信息公开，让社会公众对信访工作有了更为直观的了解，增加了透明度。
此外，我们还开展了公益诉讼制度试点工作，建立起一套依法维权、多元化的信访纠纷解决机制，有效维护公民的利益。
二、2024年工作展望
（一）推进数字化和智能化建设
信访工作总结要在保证信息安全的前提下，进一步拓展信访信息化建设的应用领域，普及AI语音识别技术在信访工作中的应用，提高信访服务效率和服务体验，增强市民的获得感。
（二）强化制度规范
要建立完善信访工作制度，更好地推进工作落实。通过制定具体的制度文件和操作规范，实现信访工作流程的规范化、标准化、精细化，提高工作效率和质量。
（三）加强公开和督查
进一步加强信访工作信息公开和透明度，增强社会监督力度，提高信访工作责任和效率的落实。
在2024年新的征程中，我们将继续聚焦“服务大局、和谐稳定”，认真履行主体责任，加强机制创新和应用推广，通过科学管控和创新应对，提升信访工作水平和能力，为维护社会和谐稳定、保障人民众合法权益做出积极的贡献。
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