2012信访工作总结
今年以来，在XX政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、2015信访工作基本情况
1、我区共接待众来访共计XX件次、XX人次，其中：集体访100批次、XX人次。
2、受理XX件，与上年同比增加XX%，其中受理省长公开电话XX件，市长公开电话XX件，区长公开电话XX件，反馈率为XX%，办结率为XX%，满意率为XX%。
3、信访电话的办理情况。直接答复XX件，提供服务XX件，电话交办XX件，其中办结384。避免集体访XX件。
4、受理省长信箱XX件，市长信箱XX件。
信访工作总结
抓实义务兵优待金的筹集兑现工作。根据《**义务兵家属优待规定》。今年我县的义务兵优待仍采取分统筹，村提留的办法进行兑现。全县共兑现义务兵优待金XX户，兑现资金XX万元，户均优待标准，兑现率为XX%。其中城镇义务**XX户，XX万。
5、区委书记大接访共接待141批次，XX人次。
6、2012信访工作的主要特点
从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各
项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。