保安服务口号
【篇一：树保安形象展保安风采】
树保安形象  展保安风采
  我所负责的岗点——押运分公司人行驻勤班，位于火车站附近，位置繁华、流动人员稠密，是河北省金融管理机构，是金融行业的“领军人物”。长期以来，我们班组在公司的领导下，在客户单位的帮助支持下，始终围绕公司每年的中心工作目标，认真开展工作，不断规范完善各项规章制度，为客户提供了优质的保安服务。多年来，人行驻勤班先后多次受到客户单位的表扬，班组连续4年获得市局及公司“先进集体” “模范驻勤岗点”等荣誉称号。人行驻勤点先进事迹曾先后发表在《中国保安》及《保安报》杂志上。2008年，人行驻勤班获得了公司“品牌示范岗点”的荣誉称号，荣誉属于公司，属于同志们。今天我着重就人行驻勤点创建品牌岗点的几点不成熟的经验，向各位领导和同志们做一汇报：
一、创造和谐氛围，营造家的气氛保安是一个大家庭，大的驻勤班更应体现
出家庭氛围。由于保安均来自不同的地方，文化程度及思想境界参差不齐，对保安工作的了
解各异，为了使队员工作安心，生活顺心，我们首先从端正保安员的思想认识入手，采取思想教育与先进事迹分析相结合，由浅入深的进行讲解，用简单的人生道理做好启蒙教育，端正思想观念；同时结合每个保安员的实际，采取拉家常、谈心谈话等感情交流方式，密切相互间的关系，了解每名队员内在的思想动态，化解思想疙瘩。在队伍内部及时创造队员之间相互交流，相互沟通的机会，让大家培养战友之情，有效融洽了团队气氛，培养了愉快的心情，增强了队伍的凝聚力。同时，我们注重正面引导，适时从日常生活和工作中发现每名队员的积极因素和长处，并加以表扬和宣传，从无形之中培养了每个队员的自信心，以及生活在这个集体中所体现出的自身作用和价值。树立了自尊，培养了自爱自强的思想。
为了树立起保安良好的信念，突出在人行岗点当保安的自豪感。我们叫响了“人行保安是最棒的！”这一口号，我们让队员从思想上
就认识到我是人行团队一员，我要与团队荣辱与共，只有团队的优秀，才是自己能力的体现。班组工作中，我们时常结合伦理故事学习，积极引导大家干保安工作同样也可以实现人生价值，我们坚持把公司下发的《中国保安》杂志、《保安报》等有关材料拿来组织大
家学习，统一队员思想，开拓视野，激发队员在平凡的保安工作岗位上建功立业想。例如在08年，我们班组抓住时代和社会热点，组织全班保安员集中观看电视剧光蝶《士兵突击》，观看过后，大家在记住许三多这个人物的同时，更记住了——不抛弃、不放弃的一种精神，引起了全体队员的共鸣。良好的氛围和环境，潜移默化地在激励着队员积极进取的精神，凝练着一个团队的向心力，凝聚力，战斗力。
二、用服务创品牌，以制度促管理
为真正打造保安服务品牌，展现保安良好的精神风貌，我们在执勤中严格落实“服务第一，客户至上”的思想，在繁华的新华路创出了人行保安优秀服务品牌。每天来人行办理业务的人少则  三、五百，多则上千。 但在
实际工作中，我们尊重每一位来行办事的客人，注重服务，不计较个人的得失，保持良好的心态，多次化解了与来客因办理查验手续而发生的摩擦，做到了遇事克制忍让，打不还手，骂不还口，不与对方论高低，良好的涵养，文明的言行，优质的服务为我们在客户中赢得了较高的声誉，在一年的执勤工作中未接到一起内外客户投诉，客户满意率始终百分之百。为便于队员明确岗位职责和要求，掌握岗上技能，我们将执勤卡按岗位类别划分：
制定了a、b、c执勤卡，大大方便了所有值勤队员熟悉和掌握。同时我们还注重了责任意识的教育，让每个队员都熟知勤务工作的重要性，积极发挥每个队员在勤务工作中的主观能动性，培养自律性，落实了领班、考核及相互监督机制确保了值勤制度的落实，也从始至终使我们养成了良好的着装形象和良好的值勤状态，达到了领导在与不在一个样，白天与黑夜值勤一个样，查岗与不查岗一个样，从年初到现在人行住勤点岗上勤务在市公司、分公司督察及上级领导的检查中，未出现违规违纪现
象，夜班执勤未出现一次睡岗。
为提高全体队员的说话办事能力，班组把文明服务用语归纳为二十条，组织大家进行口语练习，并把经常运用的十二条文明用语张贴在门卫的指示牌上，让值勤队员随时都能够看到。
四、用沟通促关系，在提高中求支持创建一个“软硬件”同步达标的品牌岗点，离不开客户的大力支持。在与人行客户的交往中，我们始终把客户的需求放在第一位，积极主动的完成客户领导交办的各项工作任务，对每一件交办的事都认真对待，不拖拉，不马虎，做到了做前有请示，事后有汇报；扎扎实实的打下相互信任的基础。同时，我们坚持了每周一
次的汇报工作制度，让客户真正了解队伍目前的状况，勤务状态，及下一步的工作打算，征询客户对我们的意见、建议。在实际工作中，我们保持了与客户的有效沟通，密切了与客户之间的关系，使客户单位领导和员工把保安当成了一家人来看待，为保安争得了自尊，为公司争得了荣誉。辛勤的汗水换来了客户的好评
【篇二：保安员处理问题的原则和方法】
保安员处理问题的原则和方法
一、  原则：保安员在工作中处理问题时应维护服务单位的安全和利益，同时应遵循依法办事，执行政策，不循私情以理服人的原则。
二、方法：对不同性质问题要采取不同方法处理。
1对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；
对一时解决不了又有扩大趋势的问题，可尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。
2 处理问题时坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育；
如需要治安处罚的则报警控制交公安机关处理。
3违反其他厂纪厂规、行政规定的，交人事、行政机关协调处理。对于犯罪行为，应及时予以制止，并有权利把犯罪分子驱逐报警或扭送公安机关。
保安员工作要求《外塑形象、内强素质》
1岗前自我检查，严格按照保安公司规定着装，仪表仪容整洁端庄，精神状态饱满。
2上岗前不得饮酒和吃异味重的食物，执勤时不得随意抽烟，吃零食，看书报，不得与他人闲聊、乱开玩笑（言多必失）。
3 袖章、肩章、领带、对讲机佩戴要整齐。执勤时精神要饱满，微笑真诚，使人感到庄重温暖。
4 待人要有礼貌，语言要亲切温和，做到微笑迎宾，真诚服务，相送告别。无论干预或劝
解，自觉做到文明用语，态度和蔼公平公正。不能与人发生肢体语言冲突！更不可与服务单位领导发生争吵。
5除紧急情况或领导安排执行任务外，不准进入非权限区域，不得私自使用服务单位的通信设备或其他资源。
6忠于职守，做到领导在与不在一个样；白天与黑夜一个样；有重大活动与无重大活动一个样。以高度的事业心和责任感，认真负责地做好安保工作，履行自己的职责。
7认真学习有关法规和各项规章制度，增强法制观念、政策观念、纪律观念，自觉遵纪守法。做到岗位无投诉，无违纪，无责任事故。养成良好的个人素养！严于律己，以宽待人。
保安员纪律
1遵守《保安员仪容仪表规定》。做到精神饱满、文明执勤。
2执行公司文明礼貌用语规定，讲文明，有礼貌。
3严格遵守公司员工请销假制度及《交接班制度》。
4值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其他与值班、执勤无关的事。下班后不做低级趣味的事（赌博、嫖娼、买马等）
5爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意带出。
6遵守《员工宿舍管理规定》，未经允许不得带人留宿。
7禁止在公司所管理的范围区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
8加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说赃话，不做不利于班组团结的事。
保安员交接班制度
1 按时交接班，接班人员应提前10分钟参加班前会，列队接班。接班人员未到达前当班人员不能离岗。 2接班人员要详细了解上一班情况和本班应注意事项，做到三明：
a上班情况明；  b 本班接办的事情明；  c物品、器械明。
3交班人员在下班前必须填好值班记录，应做到三清：
a本班情况清；  b  交接的问题清；  c物品、器械清。
4 当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完毕；接班人员协助完成。 5交接时要做好记录并签名。
保安员培训规定
一、上岗前培训，新录用的保安员上岗前必须认真进行岗前培训，内容包括：
1服务单位的基本情况，保安管理的基本知识，主要学习《保安执勤管理条例》有关内容及实施细则。 2服务公司的内部管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定等。
3学习保安员工作岗位的质量方针和质量目标，工厂的保安管理体系等！
5学习治安防范管理和消防安全的基本业务知识。
6其他有关知识：普法知识教育、职业道德教育等。
7 队列训练。
二. 岗位培训：对在职的保安员进行常规培训，内容包括：
1、详细学习中队、分队制定的各类规章制度：职责权限、规章规定、工作程序、规范、标准、应急。
2、常规训练：队列训练、体能训练、消防灭火训练、突发事件处置训练、交通指挥训练。
保安员权限
一、在执行任务时，对杀人、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、搜查、关押、审讯、没收财产和的权力。但同时要做好自我安全防范工作。
二、对发生在服务执勤区内的刑事或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。
三、按照规定有权制止闲杂人员、推销人员及其他不明身份人员进入执勤区，以防止造成
危害！
四、对出入服务执勤区的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定细心进行验证、检查。
服务口号 五、在执勤中，如遇不法分子行凶，危及生命安全时，可采取正当防卫。认真学习防卫5个条件！
六、宣传法制，协助服务单位做好“四防”工作。落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向上级报告，积极协助整改。
七、对携带匕首、等管制刀具和自制及其他行迹可疑人员在确保安全情况下有权进行盘查监视，并及时报当地公安机关处理。